biaya administrasi sebesar Rp. 20.000, dua puluh ribu rupiah yang akan dipotong dari sisa saldo pada kartu.
Apabila ada keluhan pemegang kartu dapat menyampaikannya atau membuat pengaduan sehubungan dengan penggunaan kartu melalui kantor Bank BRI dan
melampirkan fotokopi identitas diri pemegang kartu dan data pendukung lainnya, yang akan ditanggapi sesuai kebijakan dan prosedur yang berlaku pada Bank selambat-
lambatnya 14 empat belas hari sejak pengaduan diterima lengkap oleh Bank. Penggantian kartu juga dapat dilakukan di kantor Bank BRI dengan saldo di dalam kartu
yang rusak akan dipindahkan atau dilimpahkan ke kartu yang baru. Pemegang kartu akan mendapatkan kartu yang baru dan kartu yang lama akan ditarik oleh penerbit.
1.2 E-money Indomaret Card Bank Mandiri
Gambar IV : Contoh Uang Elektronik Indomaret Card yang diterbitkan oleh Bank Mandiri Bank Mandiri menerbitkan 3 tiga jenis uang elektronik dengan nama dan
manfaat yang berbeda-beda antara lain sebagai berikut: pertama kartu e-money Indomaret Card yang diterbitkan oleh merchant Indomaret atas kerjasama dengan Bank Mandiri
dan mendapat izin dari Bank Indonesia, Indomaret Card bertujuan untuk pembayaran pada Indomaret, namun bisa juga digunakan untuk transaksi ditempat-tempat yang
memiliki dan menggunakan transaksi dengan uang elektronik, kedua kartu e-money E- Toll Card yang berfungsi untuk pembayaran Toll, yang ketiga adalah kartu e-money Gas
Card yang berfungsi untuk pembayaran pada saat melakukan pengisian Bahan Bakan Minyak BBM pada Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum SPBU. Dari ketiga kartu
yang diterbitkan oleh bank mandiri ini kartu Indomaret Card yang paling banyak beredar atau digunakan oleh masyarakat, hal ini di sebabkan karena kartu Indomaret Card bisa
digunakan untuk berbagai macam transaksi, bukan hanya pada penerbitnya.
Gambar V : Alamat tempat untuk penggunaan kartu Mandiri e-money Bank Mandiri selaku penerbit bekerja sama dengan merchant Indomaret
mengeluarkan kartu e-money dengan nama brand name Mandiri Prabayar atau Indomaret Card. Kartu ini digunakan untuk bertransaksi pembelanjaan di Indomaret atau
pembayaran lainnya di merchant yang bekerjasama dengan bank mandiri selaku penerbit dengan fitur saldo yang tersimpan pada chip kartu dapat digunakan bertransaksi tanpa
perlukan Personal Identification Number PIN atau Tanda Tangan, dapat diisi ulang, dengan maksimal saldo kartu sebesar Rp. 1.000.000 satu juta rupiah sesuai ketentuan
Bank Indonesia dan saldo mengendap pada kartu tidak diberikan bunga. Cara bertransaksi menggunakan Indomaret Card yaitu melalui outlet atau merchant yang
mempunyai reader untuk menerima kartu e-money. Saldo harus mencukupi untuk melakukan transaksi dengan saldo minimum sebesar Rp. 10.000 sepuluh ribu rupiah
ditambah dengan jumlah pembelanjaan yang akan dibayar. Isi ulang Top Up dengan menggunakan Mandiri Debit yang dapat dilakukan melalui mandiri EDC, Mandiri ATM
Tunai maupun Non Tunai, Mandiri Internet, dan Mandiri SMS. Adapun syarat dan ketentuan penggunaan kartu Mandiri prabayar dari penerbit yaitu:
49
37
1. Penggunaan Kartu Mandiri Prabayar
a. Bank tidak berkewajiban untuk mengganti kerugian akibat kartu yang rusak
karena kelalaian pemegang kartu, hilang, dicuri atau digunakan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab dan tidak akan mengganti kartu yang hilang
dengan kartu yang baru; b.
Saldo yang terdapat dalam kartu tidak termasuk dalam program penjaminan Lembaga Penjamin Simpanan LPS;
c. Penggunaa kartu hanya dapat dilakukan sebatas saldo yang tersimpan pada
kartu; d.
Pemegang kartu tidak diperkenankan merusak, memanipulasi, mengcopy danatau mengubah fisik maupun isi data kartu;
37
49
Penjelasan tentang kartu Mandiri e-money From URL : http:www.bankmandiri.co.idarticlemandiri-
prabayar.asp dikunjungi pada tanggal 16 Februari 2016 pukul 07:57 WIB
e. Pemegang kartu bertanggung jawab dan wajib melaporkan kepada penerbit
apabila terjadi penggandaan Cloning dan penggunaan oleh pihak yang tidak berwewenang untuk melakukan transaksi;
f. Dalam hal kartu hilang, penerbit tidak akan melakukan pemblokiran, tidak
menggantikan fisik dan tidak mengganti saldo; g.
Dalam hal kartu rusak, penerbit tidak akan melakukan pemblokiran, tidak akan menggantikan fisik kartu, namun akan mengembalikan saldo;
h. Pencantuman nama, tandatangan atau tanda-tanda apapun pada kartu bukan
merupakan petunjuk atau bukti kepemilikan kartu; i.
Bank penerbit berhak secara sepihak menghentikan atau menagguhkan pelayanan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada pemegang kartu atas
dasar permasalahan teknis maupun non teknis.
2. Masa Berlaku Mandiri Prabayar
