Produk – Produk Bank Syariah Mandiri

agama, budaya, latar belakang, sejarah, maupun hal lainya, sehingga dapat menjadikan masyarakat di indonesia hidup sejahtera dan makmur. Sedangkan misi adalah cara untuk mencapai visi itu sendiri. Sehingga untuk menjadi Bank Syariah terpercaya pilihan mitra usaha, Bank Syariah Mandiri memiliki misi berikut ini: 1.Mewujudkan pertumbuhan dan keuntungan yang berkesinambungan. 2.Mengutamakan penghimpunan dana konsumen dan penyaluran pembiayaan pada segmen UMKM. 3.Merekrut dan mengembangkan pegawai profesional dalam lingkungan kerja yang sehat. 4.Mengembangkan nilai-nilai syariah universal. 5.Menyelenggarakan operasional bank sesuai standar perbankan yang sehat.

4.1.4. Produk – Produk Bank Syariah Mandiri

Bank Syariah Mandiri menggerakkan kegiatan perekonomian sebagai salah satu lembaga keuangan yang berdasarkan syariah Islam. Membantu Indonesia untuk menggerakkan roda perekonomian masyarakat yang didominasi oleh orang Islam untuk mencapai kesejahteraan yang lebih baik. Hal itu diwujudkan dengan beberapa produk unggulan dari Bank Syariah Mandiri yang diadakan guna membantu para nasabahnya. 1. Jasa Produk a BSM Card Kartu yang diterbitkan oleh Bank Syariah Mandiri dan memiliki fungsi utama yaitu sebagai kartu ATM dan kartu Debit. Disamping itu dengan menggunakan BSM Card, nasabah bisa mendapatkan discount di ratusan merchant yang telah bekerjasama dengan BSM. b BSM Sentra Bayar BSM Sentra Bayar merupakan layanan bank dalam menerima pembayaran tagihan pelanggan. c BSM SMS Banking BSM SMS Banking merupakan produk layanan perbankan berbasis teknologi seluler yang memberikan kemudahan melakukan berbagai transaksi perbankan. d BSM Mobile Banking Layanan transaksi perbankan melalui mobile banking handphone dengan menggunakan koneksi jaringan data telkom yang dapat digunakan oleh nasabah. e BSM Net Banking Layanan transaksi perbankan melalui jaringan internet dengan alamat ‘http:www.syariahmandiri.co.id’ yang dapat digunakan oleh nasabah. f Pembayaran melalui menu Pemindahbukuan di ATM PPBA Layanan pembayaran institusi lembaga pendidikan, asuransi, lembaga khusus, lembaga keuangan non bank melalui menu pemindahbukuan di ATM. Akad yang digunakan adalah wakalah wal ujrah. Akad wakalah wal ujrah adalah akad yang memberikan kewenangan bagi bank untuk mewakili nasabah dalam melakukan pembayaran tagihan-tagihannya. Atas jasanya, bank diberikan upah yang disebut Ujrah. g BSM Jual Beli Valas Pertukaran mata uang rupiah dengan mata uang asing atau mata uang asing dengan mata uang asing lainya yang dilakukan oleh Bank Syariah Mandiri dengan nasabah. h BSM Electronic Payroll Pembayaran gaji karyawan institusi melalui teknologi terkini Bank Syariah Mandiri secara mudah, aman dan fleksibel. i Transfer Uang Tunai ‘Menjangkau Pelosok Negeri’ Manfaatkan layanan BSM Transfer Uang Tunai untuk mengirim uang tunai kepada sanak saudara atau rekan bisnis Anda di seluruh pelosok negeri tercinta dengan mudah dan aman. Uang tetap dapat dikirim meskipun di lokasi tersebut belum tersedia layanan perbankan. Cukup menggunakan BSM Net Banking atau BSM Mobile Banking GPRS, Anda dapat menikmati layanan Transfer Uang Tunai kapan saja dan di mana saja. j BSM E-Money BSM E-Money adalah kartu prabayar berbasis smart card yangditerbitkan oleh Bank Mandiri bekerjasama dengan BSM. 4.2HasilAnalisis Deskriptif 4.2.1. Karakteristik Responden 1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Tabel 4.1. Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin Jenis kelamin Jumlah orang Persentase Laki-laki 7 12 Perempuan 44 88 Total 51 100 Sumber: Hasil Penelitian, 2015 data diolah Berdasarkan Tabel 4.2 dapat dilihat bahwa karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin adalah 44 orang 88 berjenis kelamin perempuan, dan 7 orang12 berjenis kelamin laki-laki. Hal ini menunjukan bahwa Bank Syariah Mandiri lebih banyak mempekerjakan karyawan perempuan dibandingkan karyawan laki-laki, sebab dalam hal keramahan, melayani nasabah khususnya di bagian frontliner seperti teller, costumer service karyawan perempuan lebih memiliki keahlian di bidang tersebut dibandingkan karyawan laki-laki.

2. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia

Tabel 4.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Usia Responden Tahun Jumlah Responden Orang Persentase 20 sd 29 10 20 30 sd 39 41 80 Total 51 100 Sumber: Hasil Penelitian, 2015 data diolah Pada Tabel 4.3 dapat dilihat bahwa karakteristik responden berdasarkan usia adalah orang responden 80 berusia 30 tahun sampai dengan 39 tahun, orang responden 20 berusia 20 tahun sampai dengan 29 tahun. Hal ini menunjukan bahwa Bank Syariah Mandiri, banyak memperkerjakan karyawan yang berusia relatif menengah tua tetapi masih dalam fase produktif, yang mendasari hal ini adalah jenis pekerjaan yang cukup berat sehingga dibutuhkan karyawan punya pengalaman yang banyak dibidang dipekerjaan itu sendiri. 3. Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan Tabel 4.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan Pendidikan Jumlah orang Perssentase Diploma III 18 36 Sarjana 25 50 Pasca Sarjana 7 14 Total 50 100 Sumber: Hasil Penelitian, 2015 data diolah Pada Tabel 4.4 dapat diketahui bahwa responden yang berpendidikan diploma sebanyak 18 orang 36, responden yang berpendidikan sarjana sebanyak 25 orang 50 , dan responden yang berpendidikan pasca sarjana sebanyak 7 orang 14 . Hal ini menunjukan bahwa Bank Syariah Mandiri menitik beratkan pada tingkat pendidikan untuk bekerja pada Bank Syariah Mandiri, ini dapat dilihat pada tingkat pendidikan sarjana dan pasca sarjana, karena jenis pekerjaan yang lebih mengutamakan keahlian, pengalaman dan kecakapan dalam bekerja. 4.2.2. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Etika Kerja Islam,Kepuasan Kerja, Organizational Citizenship Behavior, dan Komitmen Organisasional Setelah mengenal karakteristik dari responden penelitian, berikut ini akan ditampilkan hasil olahan data primer yang merupakan deskriptif penelitian berdasarkan pendapat responden. Secara deskriptif persentase hasil penelitian setiap dimensi faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan Bank Syariah Mandiri Medan sebagai berikut :

1. Deskriptif Penilaian Terhadap Variabel Etika Kerja IslamX1

Distribusi jawaban responden terhadap 5 butir pertanyaan mengenai variabel Etika Kerja Islam X1 dapat dilihat pada tabel 4.4 dibawah ini: Tabel 4.4. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Etika Kerja Islam X1 No. Pernyataan Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Total F f F F F f 1 8 15,7 21 41,2 22 43,1 51 100 2 2 3,9 25 49,0 24 47,1 51 100 3 5 9,8 19 37,3 27 52,9 51 100 4 3 5,9 24 47,1 24 47,1 51 100 5 9 17,6 24 47,1 18 35,3 51 100 Sumber:Pengolahan Kuesioner Penelitian 2015 1. Pada pernyataan pertama Menurut saya, saat bekerja niat bekerja untuk selalu bersungguh-sungguh , terdapat 8 orang responden atau 15,7 yang menjawab kurang setuju, dan terdapat 43 orang responden atau 84,3 menjawab setuju, hal ini menjelaskan bahwa menurut para karyawan pada saat bekerja perlunya berniat untuk selalu bekerja dengan bersungguh- sungguh. 2. pernyataan kedua Pada saat saya bekerja, saya berusaha untuk melakukan yang terbaik , terdapat 2 orang responden atau 3,9 yang menjawab tidak setuju, dan terdapat 49 orang responden atau 96,1 menjawab setuju, hal ini menjelaskan bahwa menurut para karyawan dalam bekerja harus selalu melakukan kemampuan yang terbaik. 3. Pada pernyataan ketiga Pada saat saya bekerja, menekankan kerjasama dalam pekerjaan, terdapat 5 orang responden atau 9,8 yang menjawab tidak setuju, dan terdapat 46 orang responden atau 90,2 menjawab setuju, hal ini menjelaskan bahwa menurut para karyawan dalam bekerja setiap karyawan selalu menekankan bekerjasama dalam pekerjaan. 4. Pada pernyataan ke-empat Menurut saya, saya bekerja dengan tulus dan ikhlas , terdapat 3 orang responden atau 5,9 yang menjawab tidak setuju, dan terdapat 48 orang responden atau 94,2 menjawab setuju, hal ini menjelaskan bahwa menurut para karyawan dalam bekerja karyawan selalu tulus dan ikhlas. 5. Pada pernyataan kelima Dalam bekerja saya ingin selalu mendapat kepercayaan baik dari rekan kerja dan pimpinan, terdapat 9 orang responden atau 17,6 yang menjawab tidak setuju, dan terdapat 42 orang responden atau 82,4 menjawab setuju, hal ini menjelaskan bahwa menurut para karyawan kepercayaan dari rekan kerja dan pimpinan adalah suatu keutamaan dalam bekerja.

2. Deskriptif Penilaian Terhadap Variabel Kepuasan Kerja X2

Distribusi jawaban responden terhadap 5 butir pertanyaan mengenai variabel Kepuasan Kerja X2 dapat dilihat pada tabel 4.5 di bawah ini: Tabel 4.5. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Kepuasan Kerja X2 No. Pernyataan Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Total F f F F F F 1 22 43,1 29 56,9 51 100 2 3 5,9 25 49,0 23 45,1 51 100 3 1 2,0 23 45,1 27 52,9 51 100 4 4 7,8 24 47,1 23 45,1 51 100 5 1 2,0 21 41,2 29 56,9 51 100 6 1 2,0 3 5,9 22 43,1 25 49,0 51 100 7 1 2,0 19 37,3 31 60,8 51 100 Sumber:Pengolahan Kuesioner Penelitian 2015 1. Pada pernyataan pertama Pekerjaan saya sudah sesuai dengan bidang dan keahlian, 51 reponden atau 100 responden menjawab setuju. hal ini menjelaskan bahwa menurut para karyawan pekerjaannya sudah sesuai dengan bidang dan keahlian yang dimiliki. 2. Pada pernyataan kedua Pekerjaan saya cukup menantang dan memotivasi, terdapat 3 orang responden atau 5,9 yang menjawab tidak setuju, dan terdapat 48 orang responden atau 94,1 menjawab setuju, hal ini menjelaskan bahwa menurut para karyawan pekerjaan yang mereka lakukan cukup menantang dan memotivasi mereka untuk melakukan yang terbaik. 3. Pada pernyataan ketiga Dalam bekerja saya selalu bersemangat karena pekerjaannya menarik, terdapat 1 orang responden atau 2,0 yang menjawab tidak setuju, dan terdapat 50 orang responden atau 98 menjawab setuju, hal ini menjelaskan bahwa menurut para karyawan pekerjaan mereka membuat mereka bersemangat karena pekerjaannya menarik. 4. Pada pernyataan ke-empat Perusahaan saya mempunyai fasilitas lengkap dan lingkungan kerja yang nyaman, terdapat 4 orang responden atau 7,8 yang menjawab tidak setuju, dan terdapat 47 orang responden atau 92,2 menjawab setuju, hal ini menjelaskan bahwa menurut para karyawan perusahaan telah memberikan fasilitas yang lengkap dan lingkungan kerja yang nyaman bagi karyawan. 5 Pada pernyataan kelima Dalam bekerja saya selalu mendapat tugas yang berat, terdapat 1 orang responden atau 2,0 yang menjawab tidak setuju, dan terdapat 50 orang responden atau 98 menjawab setuju, hal ini menjelaskan bahwa menurut para karyawan perusahaan memberikan tugas yang berat dan ini memotivasi karyawan untuk bekerja. 6. Pada pernyataan ke-enam Saya selalu setia dan loyalitas terhadap perusahaan, terdapat 4 orang responden atau 7,8 yang menjawab tidak setuju, dan terdapat 47 orang responden atau 92,2 menjawab setuju, hal ini menjelaskan bahwa menurut para karyawan dalam bekerja kesetiaan dan loyalitas terhadap perusahaan menjadi keutamaan. 7. Pada pernyataan ketujuh Saya selalu mematuhi aturan yang ada di perusahaan, terdapat 1 orang responden atau 2,0 yang menjawab tidak setuju, dan terdapat 50 orang responden atau 98 menjawab setuju, hal ini menjelaskan bahwa menurut para karyawan perusahaan selalu disiplin, dan karyawan memahami dan mematuhi aturan yang ada di perusahaan.

3. Deskriptif Penilaian Terhadap Variabel Organizational Citizenship Behavior X3

Distribusi jawaban responden terhadap 5 butir pertanyaan mengenai variabel Organizational Citizenship Behavior X3 dapat dilihat pada tabel 4.6 dibawah ini: Tabel 4.6. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Organizational Citizenship Behavior X3 No. Pernyataan Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Total f F F F F f 1 2 3,9 1 2,0 12 23,5 31 60,8 5 9,8 51 100 2 1 2,0 11 21,6 29 56,9 10 19,6 51 100 3 4 7,8 23 45,1 24 47,1 51 100 4 8 15,7 28 54,9 15 29,4 51 100 5 5 9,8 29 56,9 17 33,3 51 100 6 1 2,0 1 2,0 3 5,9 29 56,9 17 33,3 51 100 7 10 19,6 25 49,0 16 31,4 51 100 8 1 2,0 8 15,7 25 49,0 17 33,3 51 100 9 11 21,6 26 51,0 14 27,5 51 100 10 1 2,0 10 19,6 30 58,8 10 19,6 51 100 Sumber:Pengolahan Kuesioner Penelitian 2015 1. Pada pernyataan pertama Dalam bekerja saya saling bantu antar rekan kerja, terdapat 15 orang responden atau 29,4 yang menjawab tidak setuju, dan terdapat 36 orang responden atau 70,6 menjawab setuju. Hal ini menjelaskan bahwa para karyawan dapat bekerja sama dan saling membantu antar rekan kerja. 2. Pada pernyataan kedua Saya dapat memberikan solusi yang tepat antar rekan kerja, terdapat 12 orang responden atau 23,6 yang menjawab tidak setuju, dan terdapat 39 orang responden atau 76,5 menjawab setuju, hal ini menjelaskan bahwa para karyawan dapat memberikan solusi yang tepat antar rekan kerja. 3. Pada pernyataan ketiga Saya selalu berpikir positif dalam bekerja, terdapat 4 orang responden atau 7,8 yang menjawab tidak setuju, dan terdapat 47 orang responden atau 92,2 menjawab setuju, hal ini menjelaskan bahwa para karyawan selalu berpikir positif dalam bekerja. 4. Pada pernyataan ke-empat Dalam bekerja saya inisiatif melibatkan diri pada tugas, terdapat 8 orang responden atau 15,7 yang menjawab tidak setuju, dan terdapat 43 orang responden atau 84,3 menjawab setuju, hal ini menjelaskan bahwa para karyawan dapat inisiatif untuk melibatkan diri pada tugas. 5. Pada pernyataan ke-lima Saya selalu profesional dalam bekerja, terdapat 5 orang responden atau 9,8 yang menjawab tidak setuju, dan terdapat 46 orang responden atau 90,2 menjawab setuju, hal ini menjelaskan bahwa para karyawan dapat selalu profesional dalam bekerja. 6. Pada pernyataan ke-enam Dalam bekerja saya memiliki produktivitas yang tinggi, terdapat 5 orang responden atau 9,8 yang menjawab tidak setuju, dan terdapat 47 orang responden atau 90,2 menjawab setuju, hal ini menjelaskan bahwa para karyawan selalu berusaha untuk bekerja dengan produktivitas yang tinggi. 7. Pada pernyataan ketujuh Saya selalu mempertahankan perusahaan dari pihak luar yang mengancam, terdapat 10 orang responden atau 19,6 yang menjawab tidak setuju, dan terdapat 41 orang responden atau 80,4 menjawab setuju, hal ini menjelaskan bahwa para karyawan mampu mempertahankan perusahaan dari pihak luar yang mengancam. 8. Pada pernyataan kedelapan Saya memiliki ketahanan fisik yang kuat untuk tetap fit dalam bekerja, terdapat 9 orang responden atau 17,7 yang menjawab tidak setuju, dan terdapat 42 orang responden atau 82,3 menjawab setuju, hal ini menjelaskan bahwa para karyawan selalu menjaga ketahanan fisik yang kuat untuk tetap fit dalam bekerja. 9. Pada pernyataan kesembilan Dalam bekerja saya selalu jujur, terdapat 11 orang responden atau 21,6 yang menjawab tidak setuju, dan terdapat 40 orang responden atau 78,5 menjawab setuju, hal ini menjelaskan bahwa para karyawan selalu jujur dalam bekerja. 10. Pada pernyataan kesepuluh Pada saat saya bekerja, selalu focus dan bertanggung jawab, terdapat 11 orang responden atau 21,6 yang menjawab tidak setuju, dan terdapat 40 orang responden atau 78,5 menjawab setuju, hal ini menjelaskan bahwa para karyawan selalu focus dan bertanggung jawab dalam bekerja. 4.Deskriptif Penilaian Terhadap Variabel Komitmen Organisasional Y Distribusi jawaban responden terhadap 5 butir pertanyaan mengenai variabel Komitmen Organisasional Y dapat dilihat pada tabel 4.7 di bawah ini: Tabel 4.7 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Komitmen Organisasional Y No. Pernyataan Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Total F f F F F F 1 22 43,1 29 56,9 51 100 2 3 5,9 25 49,0 23 45,1 51 100 3 1 2,0 23 45,1 27 52,9 51 100 4 4 7,8 24 47,1 23 45,1 51 100 5 1 2,0 21 41,2 29 56,9 51 100 6 1 2,0 3 5,9 22 43,1 25 49,0 51 100 7 1 2,0 19 37,3 31 60,8 51 100 Sumber:Pengolahan Kuesioner Penelitian 2015 1. Pada pernyataan pertama Pada saat saya bekerja saya rasa memiliki dan bangga terhadap perusahaan, 51 reponden atau 100 responden menjawab setuju. hal ini menjelaskan bahwa menurut para karyawan bekerja dengan rasa memiliki dan bangga terhadap perusahaan. 2. Pada pernyataan kedua Dalam bekerja saya selalu mendukung dan komitmen terhadap perusahaan, terdapat 3 orang responden atau 5,9 yang menjawab tidak setuju, dan terdapat 48 orang responden atau 94,1 menjawab setuju, hal ini menjelaskan bahwa menurut para karyawan selalu mendukung dan komitmen terhadap perusahaan. 3. Pada pernyataan ketiga Saya bahagia menjadi bagian dari organisasi, terdapat 1 orang responden atau 2,0 yang menjawab tidak setuju, dan terdapat 50 orang responden atau 98 menjawab setuju, hal ini menjelaskan bahwa menurut para karyawan bahagia menjadi bagian dari organisasi. 4. Pada pernyataan ke-empat Saya selalu menaati peraturan di perusahaan, terdapat 4 orang responden atau 7,8 yang menjawab tidak setuju, dan terdapat 47 orang responden atau 92,2 menjawab setuju, hal ini menjelaskan bahwa menurut para karyawan dalam bekerja selalu menaati peraturan di perusahaan. 5 Pada pernyataan kelima Dalam bekerja saya menjadi teladancontoh bagi karyawan lain, terdapat 1 orang responden atau 2,0 yang menjawab tidak setuju, dan terdapat 50 orang responden atau 98 menjawab setuju, hal ini menjelaskan bahwa menurut para karyawan hendaknya dalam bekerja selalu menjadi teladancontoh bagi karyawan lain dalam hal produktivitas bekerja. 6. Pada pernyataan ke-enam Saya selalu disiplin dalam bekerja, terdapat 4 orang responden atau 7,8 yang menjawab tidak setuju, dan terdapat 47 orang responden atau 92,2 menjawab setuju, hal ini menjelaskan bahwa menurut para karyawan dalam bekerja harus selalu disiplin. 7. Pada pernyataan ketujuh Saya mampu untuk terus-menerus bekerja di perusahaan, terdapat 1 orang responden atau 2,0 yang menjawab tidak setuju, dan terdapat 50 orang responden atau 98 menjawab setuju, hal ini menjelaskan bahwa menurut para karyawan mampu untuk terus- menerus bekerja di perusahaan.

4.3. Uji Asumsi Klasik

Uji asumsi klasik digunakan untuk melihat apakah suatu model layak atau tidak layak digunakan dalam penelitian. Uji asumsi klasik yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :

4.3.1. Uji Normalitas

Tujuan normalitas adalah untuk menguji apakah dalam model regresi sebuah data mengikuti atau mendekati distribusi normal, yakni distribusi data dengan bentuk lonceng. Jika asumsi ini dilanggar maka uji statistik menjadi tidak valid. Ada dua cara untuk mendeteksi apakah data berdistribusi normal atau tidak, yaitu dengan pendekatan grafik dan pendekatan kolmogorv-Smirnow. Dengan menggunakan tingkat signifikansi 5 0,05 maka Asymp,sig 2-tailed diatas nilai signifikansi 5 0,05 artinya variiabel residual berdistribusi normal. Salah satu cara untuk melihat normalitas adalah dengan melihat grafik histogram dan grafik normal plot yang membandingkan antara dua observasi dengan distribusi yang mendekati distribusi yang mendekati distribusi normal