BAB IV HASIL PENELITIAN
A. Gambaran Umum Perusahaan 1.
Sejarah Singkat Perusahaan
PT.PP Brastagi Cottage menurut akte notaris yang dikeluarkan pada tanggal 1 Agustus 1998 didirikan pada tanggal 10 Oktober 1973 masih
berupa pemebentukan persero terbatas. Pendiri PT.PP Brastagi Cottage adalah keluarga Djamaluddin Tambunan yang didasari pada letak strategis
dari PT.PP Brastagi Cottage, yakni ditengah-tengah pusat kota Brastagi, hanya berjarak 10-15 menit dari pasar buah dengan berkendaraan
bermotor. Brastagi dipilih sebagai lokasi usaha karena adanya keinginan untuk memajukan lokasi wisata di Brastagi.
Pencetus ide untuk mendirikan PT.PP Brastagi Cottage adalah Amri Tambunan, Ashari Tambunan dan Syahrial Tambunan yang bekerjasama
dengan pihak luar keluarga Djamaluddin Tambunan, yakni Hazed Djoeli keluar dan berhenti sebagai persero dan pendiri dari perseroan PT.PP
Brastagi Cottage, yakni kemudian diganti kepemilikannya oleh Masniari Tambunan dan Tapisari Tambunan. Sehingga sejak keluar dan berhentinya
Bpk. Hazed Djoeli, PT.PP Brastagi Cottage terbentuk menjadi sebuah perusahaan keluarga.
Namun beroperasinya PT.PP Brastagi Cottage adalah sejak 15 Mei 1974 dengan jumlah kamar yang masih hanya 40 buah cottage tanpa
adanya fasilitas tambahan kecuali adanya restaurant. Dan penembahan
fasilitas lainnya secara signifikan beberapa tahun kemudian. Setelah terjadi perubahan nama pada tanggal 1 Agustus 1998 dari PT. Brastagi Cottage
menjadi PT.PP Brastagi Cottage dibangunlah penambahan cottage menjadi 6 kamar standard rooms, 68 kamar first class, dan 2 kamar suite rooms.
Serta penambahan fasilitas lainnya seperti barbeque fit, convention hall, green field, karaoke, dischotique dan fasilitas olah raga serta fasilitas
lainnya. Sejak adanya fasilitas banquet, pemasukan PT.PP Brastagi Cottage
terbesar berasal dari perusahaan-perusahaan yang mengadakan rapat, konferensi maupun seminar. Tetapi fasilitas banquet tersebut lebih
diutamakan semenjak adanya krisis ekonomi yang berimbas berkurangnya wisatawan mancanegara, khususnya yang berasal dari Belanda dan
Jerman. Setiap kegiatan usaha bidang perhotelan selalu berorientasi pada
keinginan dan kebutuhan konsumenwisatawan bagaimana cara kepuasan yang paling maksimal kepada mereka untuk mendapatkan laba optimal.
Untuk itu pihak pengusaha hotel berusaha membuat produk yang lebih sempurna dan berusaha membenahi produk yang ada serta menambah
produk baru sesuai dengan permintaan wisatawan. Produk dari hotel adalah berupa lokasi, akomodasi, pelayanan dan fasilitas perlengkapan
hotel. PT.PP Brastagi Cottage mempunyai kapasitas kamar berjumlah 271
kamar terdiri dari: Moderate sebanyak 44 kamar, Luxury sebanyak 43 kamar, deluxe sebanyak 75 kamar, Suite 40 kamar, Executive Suite
sebanyak 43 kamar, Junior President Suite 5 kamar dan President Suite sebanyak 2 kamar. Masing-masing kamar dilengkapi dengan berbagai
fasilitas dan disesuaikan dengan jenis kamar dimana dalam hal ini telah dipesan tamu-tamu yang akan menginap di PT.PP Brastagi Cottage ini.
B. Struktur Organisasi