Penyajian Data 1. Identitas Responden

berdasarkan target omset cabang daerah tersebut 5. Beauty Advisor Memantau jumlah stok barang dengan nominal penjualan atas barang dan membuat laporan penjualan 6. Supir Memantau apakah barang peasanan tersebut sampai ke tangan konsumen dan apakah jumlah item pesanan barang telah sesuai dengan faktur barang keluar PT. Paragon Technology and Innovation menilai prestasi kerja karyawan dari faktor kemampuan, tanggung jawab karyawan dalam menjalankan tugas sesuai jabatannya, sanggupnya setiap cabang dalam memenuhi target yang dibuat oleh cabang pusat dan memenuhi kepuasan pelanggan di pasar. Kerja sama yang baik antar karyawan dapat mendorong cabang untuk maju dan apapun yang diperintahkan oleh cabang pusat dapat dilaksanakan dengan baik sehingga cabang tersebut bisa mendapatkan penghargaan dari cabang pusat sebagai cabang yang paling terbaik. 4.2. Penyajian Data 4.2.1. Identitas Responden Jumlah responden yang dianalisis dalam penelitian ini berjumlah 100 orang. Pengumpulan data dilakukan dengan mendistribusikan lebih dari 100 buah kuesioner. Hal ini didasarkan pada kenyataan bahwa ada beberapa kuesioner memiliki respon yang tidak lengkap. Penentuan sampel dilakukan Universitas Sumatera Utara dengan terlebih dahulu memastikan bahwa responden adalah orang yang telah melakukan pembelian kosmetik Wardah Cabang Medan. Penyajian data mengenai identitas responden disini, yaitu untuk memberikan gambaran tentang keadaan diri dari responden. Adapun gambaran tentang responden yang menjadi sampel dalam penelitian ini diklasifikasikan berdasarkan usia, status pernikahan, serta pekerjaannya. Berikut ini akan dibahas mengenai kondisi dari masing-masing klasifikasi demografis responden tersebut.

4.2.2. Responden Berdasarkan Usia

Usia dapat mempengaruhi pengambilan keputusan seseorang. Semakin tinggi tingkat usia, maka keputusan yang diambil akan dilakukan dengan berbagai pertimbangan yang lebih matang. Komposisi usia responden dapat dilihat pada tabel 4.2.2 sebagai berikut : Tabel 4.2.2 Jumlah Responden Berdasarkan Usia Umur Usia Jumlah Responden Persentase 20 thn 20 – 29 thn 30 – 39 thn 40 – 49 thn ≥ 50 thn 17 59 11 9 4 17 59 11 9 4 Jumlah 100 100 Berdasarkan tabel 4.2.2 dapat diketahui bahwa untuk usia responden yang terbanyak adalah yang usianya berkisar antara 20-29 tahun yaitu Universitas Sumatera Utara sebanyak 59 orang atau 59 . Hal ini memberikan indikasi bahwa usia seseorang dapat mempengaruhi dalam pengambilan keputusan seseorang. Seseorang pada usia 20-29 tahun membutuhkan kosmetik untuk mempercantik dirinya dalam beraktivitas.

4.2.3. Responden Berdasarkan Status Pernikahan

Status pernikahan juga mempengaruhi seorang wanita dalam membeli produk kosmetik yang dibutuhkan. Wanita yang berstatus belum menikah biasanya lebih peduli terhadap kecantikannya daripada wanita yang sudah menikah. Hal ini dapat dilihat dari tingginya tingkat pembeli yang berstatus belum menikah pada tabel 4.2.3 : Tabel 4.2.3 Jumlah Responden Berdasarkan Status Pernikahan Status Pernikahan Frekuensi Persentase Menikah Belum Menikah 29 71 29 71 Jumlah 100 100 Berdasarkan tabel 4.2.3 dapat diketahui bahwa untuk status pernikahan responden yang terbanyak adalah berstatus belum menikah yaitu sebanyak 71 orang atau 71 . Hal ini memberikan indikasi bahwa status pernikahan seseorang juga dapat mempengaruhi dalam pengambilan keputusan seseorang. Universitas Sumatera Utara Seseorang yang berstatus belum menikah selalu menjadikan kosmetik sebagai kebutuhan utama dalam kegiatan sehari-hari.

4.2.4. Responden Berdasarkan Status Pekerjaan

Pekerjaan akan menunjukkan status sosial yang akan mempengaruhi seseorang dalam pengambilan keputusan. Demikian juga dalam pemilihan kosmetik, pekerjaan seseorang akan berperan dalam pengambilan keputusan. Komposisi responden menurut jenis pekerjaan yang ditekuninya disajikan pada tabel 4.2.4 : Tabel 4.2.4 Jumlah Responden Berdasarkan Pekerjaan Pekerjaan Frekuensi Persentase Mahasiswa I Pegawai Negeri Ibu Rumah Tangga Pegawai Swasta Tidak belum bekerja 62 10 9 17 2 62 10 9 17 2 Jumlah 100 100 Tabel 4.2.4 menunjukkan data bahwa jumlah responden yang terbanyak adalah dari kelompok responden dengan pekerjaan sebagai mahasiswi yaitu sebanyak 62 orang atau 62 dari jumlah responden. Hal ini dikarenakan karena mahasiswi Universitas Sumatera Utara kota Medan sangat memperhatikan penampilannya yaitu dengan menggunakan kosmetik Wardah. 4.2.5. Variabel Penelitian 4.2.5.1. Kualitas Produk X 1 Untuk mengukur variabel kualitas produk digunakan 4 indikator frekuensi kualitas produk yang seluruhnya diubah ke dalam bentuk pertanyaan sebanyak 8 butir. Pada setiap pertanyaan diberikan 5 alternatif jawaban dan kepada responden diminta untuk memilih alternatif yang tersedia. Berdasarkan jawaban responden dari kuesioner yang disebarkan, maka diperoleh hasil sebagai berikut : 1. Memilih produk Wardah karena memiliki keistimewaan yang terdapat dalam produknya. Tabel 4.2.5.1. Memilih Produk Wardah Karena Keistimewaan Produknya No. Karakteristik Frekuensi 1. Sangat Setuju 19 19 2. Setuju 70 70 3. Netral 11 11 4. Tidak setuju Universitas Sumatera Utara 5. Sangat tidak setuju Jumlah 100 100 Sumber : Kuesioner Penelitian Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 19 orang 19, setuju sebanyak 70 orang 70, netral sebanyak 11 orang 11, dan yang menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju tidak ada. Jadi dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden setuju dengan keistimewaan yang terdapat dalam produk Wardah. 2. Keistimewaan produk Wardah terdapat pada komposisinya yang halal. Tabel 4.2.5.2 Keistimewaan Produk Wardah yang Terdapat pada Komposisinya yang Halal No. Karakteristik Frekuensi 1. Sangat Setuju 57 57 2. Setuju 37 37 3. Netral 5 5 4. Tidak setuju 1 1 5. Sangat tidak setuju Jumlah 100 100 Sumber : Kuesioner Penelitian Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 57 orang 57, setuju sebanyak 37 orang 37, Universitas Sumatera Utara netral sebanyak 5 orang 5, tidak setuju sebanyak 1 orang 1, dan yang menjawab sangat tidak setuju tidak ada. Jadi dari tabel diatas dapat disimpulkan mayoritas responden sangat setuju bahwa keistimewaan produk Wardah terdapat pada komposisinya yang halal. 3. Produk kosmetik Wardah adalah merek kosmetik yang baik bagi anda. Tabel 4.2.5.3 Kosmetik Wardah adalah Merek Kosmetik yang Baik. Sumber : Kuesioner Penelitian Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa responden yang menjawab sangat setuju 31 orang 31, setuju sebanyak 51 orang 51, netral sebanyak 18 orang 18, dan yang menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju tidak ada. Jadi dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden setuju bahwa produk kosmetik Wardah adalah merek kosmetik yang baik. No. Karakteristik Frekuensi 1. Sangat Setuju 31 31 2. Setuju 51 51 3. Netral 18 18 4. Tidak setuju 5. Sangat tidak setuju Jumlah 100 100 Universitas Sumatera Utara 4. Kandungan produk Wardah nyaman di kulit. Tabel 4.2.5.4 Kenyamanan produk wardah terhadap kesehatan kulit No. Karakteristik Frekuensi 1. Sangat Setuju 26 26 2. Setuju 57 57 3. Netral 17 17 4. Tidak setuju 5. Sangat tidak setuju Jumlah 100 100 Sumber : Kuesioner Penelitian Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 26 orang 26, setuju sebanyak 57 orang 57, netral 17 orang 17, dan yang menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju tidak ada. Jadi dari tabel di atas dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden setuju bahwa kandungan produk Wardah nyaman dikulit. Universitas Sumatera Utara 5. Kandungan produk Wardah tahan lama saat digunakan jika dibandingkan dengan merek lain. Tabel 4.2.5.5 Kandungan Produk Wardah Tahan Lama Saat digunakan Sumber : Kuesioner Penelitian Berdasarkan tabel di atas dapat dilihat bahwa responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 8 orang 8, setuju sebanyak 52 orang 52, netral sebanyak 39 orang 39, tidak setuju 1 orang 1, dan sangat tidak setuju tidak ada. Jadi dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden setuju bahwa produk tahan lama dibandingkan dengan merek lain. No. Karakteristik Frekuensi 1. Sangat Setuju 8 8 2. Setuju 52 52 3. Netral 39 39 4. Tidak setuju 1 1 5. Sangat tidak setuju Jumlah 100 100 Universitas Sumatera Utara 6. Produk kosmetik Wardah tidak menimbulkan efek samping bagi semua jenis kulit. Tabel 4.2.5.6 Kosmetik Wardah Tidak Menimbulkan Efek Samping Bagi Semua Jenis Kulit No. Karakteristik Frekuensi 1. Sangat Setuju 14 14 2. Setuju 53 53 3. Netral 30 30 4. Tidak setuju 3 3 5. Sangat tidak setuju Jumlah 100 100 Sumber : Kuesioner Penelitian Berdasarkan tabel di atas dapat dilihat bahwa responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 14 orang 14, setuju sebanyak 53 orang 53, netral sebanyak 30 orang 30, tidak setuju sebanyak 3 orang, dan sangat tidak setuju tidak ada. Jadi dari tabel di atas dapat disimpulkan mayoritas responden setuju bahwa produk kosmetik Wardah tidak menimbulkan efek samping bagi semua jenis kulit. Universitas Sumatera Utara 7. Produk kosmetik Wardah aman digunakan bagi kulit. Tabel 4.2.5.7 Kosmetik Wardah Aman Digunakan Bagi Kulit No. Karakteristik Frekuensi 1. Sangat Setuju 13 13 2. Setuju 62 62 3. Netral 24 24 4. Tidak setuju 1 1 5. Sangat tidak setuju Jumlah 100 100 Sumber : Kuesioner Penelitian Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 13 orang 13, setuju 62 orang 62, netral 24 orang 24, tidak setuju 1 orang 1, dan sangat tidak setuju tidak ada. Jadi dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden setuju bahwa produk kosmetik Wardah aman digunakan bagi kulit. Universitas Sumatera Utara 8. Produk kosmetik Wardah tidak menyebabkan ketergantungan. Tabel 4.2.5.8 Kosmetik Wardah Tidak Menyebabkan Ketergantungan No. Karakteristik Frekuensi 1. Sangat Setuju 26 26 2. Setuju 56 56 3. Netral 18 18 4. Tidak setuju 5. Sangat tidak setuju Jumlah 100 100 Sumber : Kuesioner Penelitian Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 26 orang 26, setuju sebanyak 56 orang 56, netral sebanyak 18 orang 18, dan yang menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju tidak ada. Jadi dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden setuju bahwa produk kosmetik Wardah tidak menyebabkan ketergantungan. 4.2.6. Citra Merek X 2 Untuk mengukur variabel citra merek digunakan 2 indikator citra produk, dan citra pemakai yang seluruhnya diubah kedalam bentuk pertanyaan sebanyak 7 butir. Pada setiap pertanyaan diberikan 5 alternatif jawaban dan kepada responden diminta untuk memilih satu dari kelima alternatif yang tersedia. Universitas Sumatera Utara Berdasarkan jawaban responden dari kuesioner yang disebarkan, maka diperoleh hasil sebagai berikut : 1. Wardah sudah sangat dikenal karena selalu melakukan promosi-promosi tentang produknya, baik melalui media cetak, elektronik, dll. Tabel 4.2.6.1 Wardah Sangat Dikenal Karena Selalu Melakukan Promosi No. Karakteristik Frekuensi 1. Sangat Setuju 51 51 2. Setuju 41 41 3. Netral 8 8 4. Tidak setuju 5. Sangat tidak setuju Jumlah 100 100 Sumber : Kuesioner Penelitian Berdasarkan tabel di atas dapat dilihat bahwa responden yang menjawab sangat setuju 51 orang 51, setuju 41 orang 41, netral 8 orang 8, dan yang menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju tidak ada. Jadi dari tabel di atas dapat disimpulkan mayoritas responden ssangat setuju bahwa Wardah sudah sangat dikenal karena selalu melakukan promosi- promosi tentang produknya baik melalui media cetak, elektronik, dll. Universitas Sumatera Utara 2. Memilih produk Wardah karena mereknya terkenal. Tabel 4.2.6.2. Memilih Produk Wardah Karena Mereknya Terkenal No. Karakteristik Frekuensi 1. Sangat Setuju 17 17 2. Setuju 45 45 3. Netral 32 32 4. Tidak setuju 6 6 5. Sangat tidak setuju Jumlah 100 100 Sumber : Kuesioner Penelitian Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 17 orang 17, setuju sebanyak 45 orang 45, netral sebanyak 32 orang 32, tidak setuju sebanyak 6 orang 6, dan sangat tidak setuju tidak ada. Jadi dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden setuju dengan memilih produk Wardah karena mereknya terkenal. Universitas Sumatera Utara 3. Memilih produk Wardah karena kemasannya memudahkan konsumen untuk memilih jenis produk Wardah yang dibutuhkan. Tabel 4.2.6.3 Memilih Produk Wardah Karena Kemasannya Yang Mudah Untuk Dipilih No. Karakteristik Frekuensi 1. Sangat Setuju 10 10 2. Setuju 52 52 3. Netral 33 33 4. Tidak setuju 5 5 5. Sangat tidak setuju Jumlah 100 100 Sumber : Kuesioner Penelitian Berdasarkan tabel di atas dapat dilihat bahwa responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 10 orang 10, setuju sebanyak 52 orang 52, netral sebanyak 33 orang 33, tidak setuju sebanyak 5 orang, dan sangat tidak setuju tidak ada. Jadi dari tabel di atas dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden setuju memilih produk Wardah karena kemasannya memudahkan konsumen untuk memilih jenis produk yang dibutuhkan. Universitas Sumatera Utara 4. Memilih produk Wardah karena berlabel halal. Tabel 4.2.6.4 Memilih Produk Wardah Karena Berlabel Halal No. Karakteristik Frekuensi 1. Sangat Setuju 48 48 2. Setuju 36 36 3. Netral 14 14 4. Tidak setuju 2 2 5. Sangat tidak setuju Jumlah 100 100 Sumber : Kuesioner Penelitian Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 48 orang 48, setuju sebanyak 36 orang 36, netral sebanyak 14 orang 14, tidak setuju sebanyak 2 orang 2, dan sangat tidak setuju tidak ada. Jadi dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden setuju memutuskan memilih produk Wardah karena berlabel halal. Universitas Sumatera Utara 5. Memilih produk Wardah karena memiliki reputasi yang baik di mata konsumen. Tabel 4.2.6.5. Memilih Produk Wardah Karena Memiliki Reputasi Baik di Mata Konsumen No. Karakteristik Frekuensi 1. Sangat Setuju 18 18 2. Setuju 60 60 3. Netral 21 21 4. Tidak setuju 1 1 5. Sangat tidak setuju Jumlah 100 100 Sumber : Kuesioner Penelitian Berdasarkan tabel di atas dapat dilihat bahwa responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 18 orang 18, setuju sebanyak 60 orang 60, netral sebanyak 21 orang 21, tidak setuju sebanyak 1 orang 1, dan sangat tidak setuju tidak ada. Jadi dari tabel di atas dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden setuju dengan memilih produk Wardah karena memiliki reputasi yang baik di mata konsumen. Universitas Sumatera Utara 6. Kandungan kosmetik Wardah sesuai dengan kebutuhan kulit. Tabel 4.2.6.6. Kandungan Kosmetik Wardah Sesuai Kebutuhan Kulit No. Karakteristik Frekuensi 1. Sangat Setuju 14 14 2. Setuju 58 58 3. Netral 28 28 4. Tidak setuju 5. Sangat tidak setuju Jumlah 100 100 Sumber : Kuesioner Penelitian Berdasarkan tabel di atas dapat dilihat bahwa responden yang menjawab sangat setuju 14 orang 14, setuju sebanyak 58 orang 58, netral sebanyak 28 orang 28, dan yang tidak setuju dan sangat tidak setuju tidak ada. Jadi dari tabel di atas dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden setuju kandungan kosmetik Wardah sesuai dengan kebutuhan kulit. Universitas Sumatera Utara 7. Kosmetik Wardah mudah sekali untuk dikenali. Tabel 4.2.6.7. Kosmetik Wardah Mudah Sekali untuk Dikenali No. Karakteristik Frekuensi 1. Sangat Setuju 20 20 2. Setuju 60 60 3. Netral 19 19 4. Tidak setuju 1 1 5. Sangat tidak setuju Jumlah 100 100 Sumber : Kuesioner Penelitian Berdasarkan tabel di atas dapat dilihat bahwa responden yang menjawab sangat setuju 20 orang 20, setuju sebanyak 60 orang 60, netral sebanyak 19 orang 19, tidak setuju sebanyak 1 orang 1, dan sangat tidak setuju tidak ada. Jadi dari tabel di atas dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden setuju dengan kosmetik Wardah yang mudah sekali untuk dikenali.

4.2.7. Keputusan Pembelian Y

Untuk mengukur variabel keputusan pembelian digunakan 5 indikator tujuan membeli produk, kemantapan produk, kebiasaan dalam membeli produk, merekomendasikan kepada orang lain, dan melakukan pembelian Universitas Sumatera Utara ulang yang seluruhnya diubah kedalam bentuk pertanyaan sebanyak 7 butir. Pada setiap pertanyaan diberikan 5 alternatif jawaban dan kepada responden diminta untuk memilih satu dari kelima alternatif yang tersedia. Berdasarkan jawaban responden dari kuesioner yang disebarkan, maka diperoleh hasil sebagai berikut : 1. Tujuan membeli produk Wardah karena kebutuhan akan kosmetik. Tabel 4.2.7.1 Tujuan Membeli Produk Wardah Karena Kebutuhan Akan Kosmetik No. Karakteristik Frekuensi 1. Sangat Setuju 45 45 2. Setuju 37 37 3. Netral 17 17 4. Tidak setuju 1 1 5. Sangat tidak setuju Jumlah 100 100 Sumber : Kuesioner Penelitian Berdasarkan tabel di atas dapat dilihat bahwa responden sangat setuju sebanyak 45 orang 45, setuju sebanyak 37 orang 37, netral sebanyak 17 orang 17, tidak setuju sebanyak 1 orang 1, dan sangat tidak setuju tidak ada. Universitas Sumatera Utara 2. Tujuan membeli produk Wardah karena ingin memenuhi keinginan saja. Tabel 4.2.7.2 Tujuan Membeli Produk Wardah Karena Ingin Memenuhi Keinginan Saja No. Karakteristik Frekuensi 1. Sangat Setuju 8 8 2. Setuju 54 54 3. Netral 38 38 4. Tidak setuju 5. Sangat tidak setuju Jumlah 100 100 Sumber : Kuesioner Penelitian Berdasarkan tabel di atas dapat dilihat bahwa responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 8 orang 8, setuju sebanyak 54 orang 54, netral sebanyak 38 orang 38, dan tidak setuju dan sangat tidak setuju tidak ada. Jadi dari tabel di atas dapat disimpulkan bahwa tujuan membeli produk Wardah karena hanya ingin mememnuhi keinginan saja. Universitas Sumatera Utara 3. Membeli produk Wardah karena sudah percaya dengan keunggulan produk Wardah. Tabel 4.2.7.3 Membeli Wardah Karena Sudah Percaya dengan Keunggulan Produk No. Karakteristik Frekuensi 1. Sangat Setuju 21 21 2. Setuju 52 52 3. Netral 25 25 4. Tidak setuju 2 2 5. Sangat tidak setuju Jumlah 100 100 Sumber : Kuesioner Penelitian Berdasarkan tabel di atas dapat dilihat bahwa responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 21 orang 21, setuju sebanyak 52 orang 52, netral sebanyak 25 orang 25, tidak setuju sebanyak 2 orang 2, dan sangat tidak setuju tidak ada. Jadi dari tabel di atas dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden setuju membeli produk Wardah karena sudah percaya dengan keunggulannya. Universitas Sumatera Utara 4. Membeli produk Wardah karena sudah sesuai dengan harapan. Tabel 4.2.7.4. Membeli Produk Wardah Karena Sesuai dengan Harapan No. Karakteristik Frekuensi 1. Sangat Setuju 16 16 2. Setuju 54 54 3. Netral 27 27 4. Tidak setuju 3 3 5. Sangat tidak setuju Jumlah 100 100 Sumber : Kuesioner Penelitian Berdasarkan tabel di atas dapat dilihat bahwa responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 16 orang 16, setuju sebanyak 54 orang 54, netral sebanyak 27 orang 27, tidak setuju sebanyak 3 orang 3, dan sangat tidak setuju tidak ada. Jadi dari tabel di atas dapat disimpulkan mayoritas responden setuju bahwa membeli produk Wardah karena sudah sesuai harapan. Universitas Sumatera Utara 5. Membeli produk Wardah karena sudah biasa menggunakannya. Tabel 4.2.7.5 Membeli Produk Wardah Karena Sudah Biasa Menggunakannya No. Karakteristik Frekuensi 1. Sangat Setuju 22 22 2. Setuju 55 55 3. Netral 17 17 4. Tidak setuju 6 6 5. Sangat tidak setuju Jumlah 100 100 Sumber : Kuesioner Penelitian Berdasarkan tabel di atas dapat dilihat bahwa responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 22 orang 22, setuju sebanyak 55 orang 55, netral sebanyak 17 orang 17, tidak setuju sebanyak 6 orang 6, dan sangat tidak setuju tidak ada. Jadi dari tabel di atas dapat disimpulkan mayoritas responden setuju bahwa membeli produk Wardah karena sudah biasa menggunakannya. Universitas Sumatera Utara 6. Membeli produk Wardah karena sudah mengenal dengan baik produk tersebut. Tabel 4.2.7.6 Membeli Produk Wardah Karena Sudah Mengenal Dengan Baik Tersebut No. Karakteristik Frekuensi 1. Sangat Setuju 12 12 2. Setuju 60 60 3. Netral 24 24 4. Tidak setuju 4 4 5. Sangat tidak setuju Jumlah 100 100 Sumber : Kuesioner Penelitian Berdasarkan tabel di atas dapat dilihat bahwa responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 12 orang 12, setuju sebanyak 60 orang 60, netral sebanyak 24 orang 24, tidak setuju sebanyak 4 orang 4, dan sangat tidak setuju tidak ada. Jadi dari tabel diatas dapat disimpulkan mayoritas responden setuju bahwa membeli produk Wardah karena sudah mengenal dengan baik produk tersebut. Universitas Sumatera Utara 7. Melakukan pembelian produk Wardah secara berulang karena sesuai dengan kulit. Tabel 4.2.7.7 Membeli Produk Wardah Secara Berulang Karena Sesuai Dengan Kulit No. Karakteristik Frekuensi 1. Sangat Setuju 36 36 2. Setuju 38 38 3. Netral 23 23 4. Tidak setuju 3 3 5. Sangat tidak setuju Jumlah 100 100 Sumber : Kuesioner Penelitian Berdasarkan tabel di atas dapat dilihat bahwa responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 36 orang 36, setuju sebanyak 38 orang 38, netral sebanyak 23 orang 23, tidak setuju sebanyak 3 orang 3, dan sangat tidak setuju tidak ada. Jadi dari tabel di atas disimpulkan mayoritas responden setuju bahwa melakukan pembelian produk Wardah karena sudah sesuai dengan kulit. Universitas Sumatera Utara

4.3. Analisis Data dan Pembahasan