1
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Kinerja yang tinggi dapat diciptakan melalui peningkatan kerja yang optimal dan mampu mendayagunakan potensi sumber daya manusia yang dimiliki
oleh setiap karyawan guna mencapai tujuan organisasi, sehingga akan memberikan kontribusi positif bagi perkembangan organisasi. Selain itu,
organisasi perlu memperhatikan berbagai faktor yang dapat mempengaruhi komunikasi dan motivasi karyawan, dalam hai ini diperlukan adanya peran
organisasi dalam meningkatkan komunikasi dan motivasi karyawan. Komunikasi adalah faktor yang paling mendorong suksesnya organisasi
karena hampir semua kegiatan organisasi menggunakan komunikasi. Tujuan komunikasi dalam suatu organisasi adalah untuk mencapai kesejahteraan
organisasi dengan cara menyusun rencana untuk mencapai tujuan organisasi, mengarahkan dan memotivasi karyawan. Menurut Koontz, O’Donnel dan
Weihrich dalam Kadarman,et.al., 2001:148 komunikasi adalah penyampaian informasi dari pengirim kepada penerima dan informasi itu dapat dipahami oleh si
penerima. Dalam suatu organisasi penting melakukan komunikasi. Menurut Bangun,
2008:157 kesalahan dalam penyampaian pesan dapat mengakibatkan kesalahan dalam melaksanakan pekerjaan sehingga tidak tercapai tujuan yang ingin dicapai.
Oleh karena itu, penting sekali kualitas komunikasi ditingkatkan agar kesalahan dalam pekerjaan dapat ditekan sekecil mungkin.
Universitas Sumatera Utara
2
Salah satu tujuan komunikasi yaitu memotivasi karyawan, sehingga motivasi juga merupakan faktor yang mendorong suksesnya organisasi. Motivasi
pada suatu organisasi bertujuan untuk mendorong semangat kerja para karyawan agar mau bekerja keras dengan cara menyalurkan semua bakat, baik kemampuan
maupun keterampilan yang dimiliki oleh masing-masing karyawan untuk mewujudkan tujuan organisasi. Menurut Supardi dan Anwar, 2002:47 motivasi
adalah keadaan dalam pribadi seseorang yang mendorong keinginan individu untuk melakukan kegiatan-kegiatan tertentu guna mencapai suatu tujuan.
Motivasi atau dorongan untuk bekerja ini sangat penting bagi tinggi- rendahnya produktivitas perusahaan. Tanpa adanya motivasi dari para karyawan
atau pekerja untuk bekerja sama bagi kepentingan perusahaan maka tujuan yang telah ditetapkan tidak akan tercapai. Sebaliknya apabila terdapat motivasi yang
besar dari para karyawan maka hal tersebut merupakan suatu jaminan atas keberhasilan perusahaan dalam mencapai tujuannya. Gitosudarmo dan Mulyono,
2001:175. Dengan adanya komunikasi dan motivasi yang efektif dan efisien pada
suatu organisasi, maka kinerja karyawan akan meningkat sehingga tujuan organisasi juga akan tercapai. Begitu pula pada PT. Perkebunan Nusantara III
Persero bagian Hukum menggunakan komunikasi dan motivasi yang bagus tetapi belum ideal, karena masih terjadi perbedaan pemahaman antarkaryawan,
adanya pedagang yang masuk ke ruangan untuk menawarkan produk, kurangnya fasilitas yang disediakan. Sehingga mengakibatkan kinerja karyawan kurang
meningkat yang disebabkan kurangnya komunikasi dan motivasi karyawan.
Universitas Sumatera Utara
3
Dalam kaitannya dengan kinerja karyawan, hal tersebut tentunya harus dibenahi agar pimpinan dan karyawan pada bagian Hukum PT. Perkebunan
Nusantara III Persero dapat menghasilkan kinerja yang optimal. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana komunikasi dan motivasi yang diterapkan
untuk meningkatkan kinerja karyawan dalam suatu organisasi. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat bagi organisasi dalam menerapkan
komunikasi dan motivasi karyawan sehingga tujuan organisasi dapat tercapai. Berdasarkan uraian latar belakang di atas, maka dapat diajukan sebuah
penelitian dengan judul “Peranan Komunikasi dan Motivasi terhadap Peningkatan Kinerja bagian Hukum PT. Perkebunan Nusantara III Persero Sei Batanghari
Medan” dalam penyusunan Tugas Akhir ini.
B. Perumusan Masalah
