66
4.1.2.3 Hasil Analisa Pada Kegiatan Pembelian
Dari hasil jawaban yang diberikan oleh narasumber pada kegiatan pembelian, peneliti mengambil kesimpulan bahwa dalam kegiatan pembelian
melalui website PT. GBI tidak mempunyai masalah. Karena sistem berjalan PT. GBI sudah menampilkan tulisan sold out untuk barang yang tidak tersedia.
Sehingga customers tidak dapat melakukan pembelian apabila barang yang dipesan tidak tersedia pada sistem berjalan. Selain melakukan pembelian melalui website
PT. GBI, customers juga dapat melakukan pembelian melalui toko offline dengan cara datang langsung ke gerai milik PT. GBI atau customer juga dapat memesan
barang yang dijual melalui telepon dan melalui SMS.
4.1.2.4 Hasil Analisa Pada Kegiatan Transaksi dan Pengiriman Barang
Dari hasil jawaban yang diberikan oleh narasumber pada kegiatan transaksi dan pengiriman barang, peneliti mengambil kesimpulan bahwa proses pembayaran
yang dilakukan oleh customers dilakukan melalui nomor rekening dari PT. GBI. Jika customers telah melakukan pembayaran melalui transfer dari ATM, internet
banking , atau SMS banking, customers dapat melakukan konfirmasi dengan cara
mengirimkan pesan melalui SMS atau melakukan panggilan ke nomor telepon dari PT. GBI.
Menurut staf online shopping dari PT. GBI, kegiatan komunikasi melalui SMS tidak dilakukan dengan cara balas membalas pesan apabila customers hanya
ingin melakukan tanya jawab mengenai kualitas produk. PT. GBI hanya melayani customer
s yang benar-benar ingin melakukan konfirmasi pembayaran. Setelah
67
transaksi selesai antara customers dengan perusahaan, produk yang dipesan dikirimkan kepada customers sesuai dengan alamat yang diberikan. Pengiriman
produk dilakukan dengan melakukan kerjasama dengan menggunakan jasa
ekspedisi.
4.1.2.5 Analisa Sistem Berjalan
Berdasarkan hasil pengumpulan data pada tahap observasi dan wawancara, peneliti mendapatkan hasil analisa sistem berjalan pada PT. GBI. Berikut analisa
sistem berjalan pada PT. GBI:
1. PT. GBI memasarkan produk melalui perdagangan elektronik dan
perdagangan tradisional. Perdagangan elektronik menggunakan telepon, SMS, dan website. Sedangkan perdagangan tradisional dengan toko fisik.
2. Customer
dapat melakukan pembelian melalui perdagangan elektronik dan perdagangan tradisional. Jika customer melakukan pembelian secara
tradisional, customer tinggal datang ke toko fisik dari PT. GBI. Dan pembayaran dilakukan secara langsung dengan bertatap muka dengan staf
cashier .
3. Jika customer melakukan pembelian melalui media elektronik, customer
melakukan pemesanan dengan cara memesan produk melalui website, SMS, atau telepon.
Kategori