67
transaksi selesai antara customers dengan perusahaan, produk yang dipesan dikirimkan kepada customers sesuai dengan alamat yang diberikan. Pengiriman
produk dilakukan dengan melakukan kerjasama dengan menggunakan jasa
ekspedisi.
4.1.2.5 Analisa Sistem Berjalan
Berdasarkan hasil pengumpulan data pada tahap observasi dan wawancara, peneliti mendapatkan hasil analisa sistem berjalan pada PT. GBI. Berikut analisa
sistem berjalan pada PT. GBI:
1. PT. GBI memasarkan produk melalui perdagangan elektronik dan
perdagangan tradisional. Perdagangan elektronik menggunakan telepon, SMS, dan website. Sedangkan perdagangan tradisional dengan toko fisik.
2. Customer
dapat melakukan pembelian melalui perdagangan elektronik dan perdagangan tradisional. Jika customer melakukan pembelian secara
tradisional, customer tinggal datang ke toko fisik dari PT. GBI. Dan pembayaran dilakukan secara langsung dengan bertatap muka dengan staf
cashier .
3. Jika customer melakukan pembelian melalui media elektronik, customer
melakukan pemesanan dengan cara memesan produk melalui website, SMS, atau telepon.
68
4. Setelah melakukan pemesanan customer melakukan pembayaran
menggunakan media transfer melalui ATM, internet banking, atau SMS banking
. 5.
Setelah melakukan pembayaran, customer melakukan konfirmasi ke PT. GBI dengan cara mengirimkan pesan melalui SMSemail.
Analisa sistem pembelian produk berjalan digambarkan oleh peneliti menggunakan rich picture dan flowchart. Untuk rich picture pembelian produk
berjalan dapat dilihat pada Gambar 4.1. Sedangkan untuk flowchart sistem pembelian produk yang berjalan dapat dilihat pada Tabel 4.1.
Pelanggan 4
Pembayaran PT. GBI
Gerai 1
Pemasaran Melalui Media Elektronik
1 Pemasaran melalui
toko offline gerai outlet
3
2 Pembelian melalui
media elektronik
Pembelian ke gerai outlet + pembayaran
5 Customer melakukan
Konfirmasi pembayaran ke PT. GBI
Gambar 4.1 Rich Picture Sistem Pembelian Produk Berjalan
