Mengirim data SP ke kantor cabang Hasil Penelitian .1 Hasil Analisis Deskriptif

4.1.6 Uraian Tugas

Adapun uraian tugas dari karyawan Perusahaan AJB Bumiputera 1912 Cabang Lubuk Pakam adalah sebagai berikut:

1. Kepala Cabang

Kepala Kantor Cabang KACAB, bertanggung jawab kepada kepala Kantor Wilayah KACAB membawahi 3 bagian yaitu: a. Kepala Unit Operasional b. Kepala Unit Administrasi dan Keuangan c. Agen Koordinator KACAB mempunyai tugas dan tanggung jawab antara lain: a. Meneliti dan mengesahkan kebenaran pengisian SP b. Menandatangani SP

2. Kepala Keuangan Dan Administrasi

Kepala Unit Administrasi dan keuangan, bertanggung jawab kepada kepala kantor cabang. Kepala unit ini membawa tugas memimpin beberapa bagian antara lain: a. Bagian Kasir b. Pegawai Administrasi Tugas - tugas yang harus dijalankan oleh kepala bagian ini adalah: a. Meneliti dan verifikasi SP dan kelengkapannya b. Mengantri data SP yang telah diverifikasi

c. Mengirim data SP ke kantor cabang

Universitas Sumatera Utara

3. SupervisorAgen Koordinator

Agen Koordinator, bertangung jawab kepada kepala kantor cabang. Agen koordinator ini membawahi beberapa agen bertugas mengkoodinir para agen dilapangan agar mampu bekerja optimal dan memberikan arahan dilapangan.

4. Agen

Agen bertanggung jawab terhadap SupervisorAgen koordinator adapun tugas-tugas agen meliputi: a. Melakukan pengamatan kesehatan fisik calon tertangung b. Menaksir nilai ekonomis sesuai dengan tingkat profesionalisme calon tertanggung c. Meneliti hubungan kepentingan Asuransi d. Kelayakan keuangan calon pemegang polis e. Memandu pemegang polis dalam mengisi SP f. Melengkapi SP sesuai persyaratan

5. Kasir

Kasir bertanggung jawab terhadap Kepala Keuangan dan Administrasi dalam hal transaksi keuangan, misalnya klaim asuransi, dan pembayaran premi oleh pemegang polis.

6. Pegawai Administrasi

Pegawai Administrasi bertanggung jawab kepada Kepala Keuangan dan Administrasi dalam hal kegiatan administratif perusahaan, seperti laporan kegiatan, data-data pemeganga polis dan lain sebagainya. Universitas Sumatera Utara 4.2 Hasil Penelitian 4.2.1 Hasil Analisis Deskriptif

4.2.2.1 Karakteristik Responden

Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini adalah angket. Berdasarkan angket yang disebarkan tersebut diperoleh gambaran umum mengenai karakteristik responden. Hasil angket menunjukkan karakteristik responden seperti terlihat pada Tabel 4.1 Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Jenis Kelamin Jumlah Persentase Laki-laki 41 68,3 Perempuan 19 31,7 Total 60 100 Sumber: Pengolahan SPSS 2014 Dari tabel 4.1 dapat dilihat bahwa responden berdasarkan jenis kelamin lebih didominasi oleh responden dengan jenis kelamin laki-laki yaitu sebanyak 41 orang 68,3, sedangkan responden berjenis kelamin perempuan sebanyak 19 orang 31,7. Karena pekerjaan ini merupakan pekerjaan lapangan yang lebih diminati oleh laki-laki dibandingkan perempuan. Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Usia Jumlah Persentase 21-30 27 45,0 31-40 25 41,7 41-50 8 13,3 Total 60 100 Sumber: Pengolahan SPSS 2013 Pada Tabel 4.2 karakteristik responden berdasarkan usia yang paling banyak adalah responden yang berusia 21-30 tahun dengan jumlah 27 orang 45,0, kemudian responden dengan usia 31-41 tahun 41,7, selanjutnya Universitas Sumatera Utara responden yang berusia 41-50 tahun berjumlah 13 orang 13,3. Karena 21-30 tahun dan 31-40 tahun masih memiliki semangat kerja yang tinggi tubuh yang sehat dibandingkan usia 40 tahun yang sudah menurun semangat kerjanya dan mudah lelah. Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja Masa Kerja Jumlah Persentase 1-10 Tahun 53 88.3 11 Tahun 7 11,7 Total 60 100 Sumber: Pengolahan SPSS 2014 Karakteristik responden berdasarkan masa kerja seperti terlihat pada Tabel 4.3, bahwa responden terbanyak adalah responden dengan masa kerja 1-10 tahun, sebesar 53 responden 88,3, dan 11 Tahun sebanyak 7 orang 11,7. Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Masa Kerja Jumlah Persentase D3 28 46,7 S1 16 26,7 SMA 16 26,7 Total 60 100 Sumber: Pengolahan SPSS 2014 Karakteristik responden berdasarkan pendidikan seperti terlihat pada Tabel 4.4, bahwa responden terbanyak adalah responden dengan masa pendidikan D3 sebesar 46,7 , responden dengan pendidikan S1 sebanyak 16 26,7, dan pendidikan SMA sebanyak 16 orang 26,7. Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Status Masa Kerja Jumlah Persentase Lajang 34 56,7 Menikah 26 43,3 Total 60 100 Sumber: Pengolahan SPSS 2014 Universitas Sumatera Utara Karakteristik responden berdasarkan Status pernikahan seperti terlihat pada Tabel 4.6, responden terbanyak adalah responden yang masih lajang sebanyak 34 56,7 dan responden yang telah menikah sebanyak 26 orang 43,3. Karena responden yang memiliki status lajang lebih semangat dan lebih luang waktunya untuk bekerja secara lapangan memperoleh nasabah dibandingkan responden yang sudah menikah.

4.2.2.2 Frekuensi Jawaban Responden Tabel 4.6

Frekuensi Jawaban Responden Variabel Kompensasi X1 No item SS S KS TS STS Total Responden Total f f f F F Q1 6 10,0 43 71,7 11 18,3 0 0,0 0 0,0 60 100 Q2 12 20,0 38 63,3 10 16,7 0 0,0 0 0,0 60 100 Q3 15 25,0 34 56,7 11 18,3 0 0,0 0 0,0 60 100 Q4 6 10,0 36 60,0 18 30,0 0 0,0 0 0,0 60 100 Q5 10 16,7 38 63,3 12 20,0 0 0,0 0 0,0 60 100 Q6 12 20,0 38 63,3 10 16,7 0 0,0 0 0,0 60 100 Q7 32 53,3 28 46,7 0 0,0 0 0,0 0 0,0 60 100 Q8 31 51,7 29 48,3 0 0,0 0 0,0 0 0,0 60 100 Q9 24 40,0 36 60,0 0 0,0 0 0,0 0 0,0 60 100 Sumber: Pengolahan SPSS 2014 Berdasarkan Tabel 4.6 diatas, dapat diketahui bahwa: 1. Untuk Q1 Besarnya Inkaso sesuai dengan kinerja saya terdapat 6 10 responden menjawab Sangat Setuju S, 43 71,7 responden Setuju S, 11 18,3 Kurang Setuju KS, dan tidak ada responden yang Tidak Setuju TS maupun Sangat Tidak Setuju STS. Ini menunjukkan bahwa sebahagian besar responden setuju bahwa besarnya inkaso yang diberikan perusahaan sesuai dengan kinerjanya. Universitas Sumatera Utara 2. Untuk Q2 Inkaso yang saya terima dapat memenuhi kebutuhan hidup saya terdapat 12 20,0 responden menjawab Sangat Setuju SS, 38 63,3 responden Setuju S, 10 16,7 responden Kurang Setuju KS, dan tidak ada responden yang Tidak Setuju TS maupun Sangat Tidak Setuju STS. Hal ini menunjukkan bahwa sebahagian responden setuju bahwa inkaso yang diberikan perusahaan dapat memenuhi kebutuhan hidupnya. 3. Untuk Q3 Provisi yang diberikan sesuai dengan kuantitas pekerjaan yang saya hasilkan terdapat 15 25,0 responden menjawab Sangat Setuju SS, 34 56,7 responden Setuju S, 11 18,3 responden Kurang Setuju KS, dan tidak ada responden yang Tidak Setuju TS maupun Sangat Tidak Setuju STS. Ini menunjukkan bahwa sebahagian besar responden setuju bahwa provisi yang diberikan sesuai dengan Kuantitas pekerjaan yang dihasilkannya. 4. Untuk Q4 Provisi yang diberikan dapat meningkatkan kinerja saya terdapat 6 10,0 responden menjawab Sangat Setuju SS, 36 60,0 responden Setuju S, 18 30,0 responden Kurang Setuju KS, dan tidak ada responden yang Tidak Setuju TS maupun Sangat Tidak Setuju STS. Ini menunjukkan bahwa sebahagian besar responden setuju bahwa provisi yang diberikan perusahaan dapat meningkatkan kinerjanya. 5. Untuk Q5 Sumbangan uang jalan bermanfaat menambah penghasilan saya terdapat 10 16,7 responden menjawab Sangat Setuju SS, 38 63,3 responden Setuju S, 12 20,0 responden Kurang Setuju KS, dan tidak ada responden yang Tidak Setuju TS maupun Sangat Tidak Setuju STS. Universitas Sumatera Utara Ini menunjukkan bahwa sebahagian besar responden setuju bahwa sumbangan uang jalan bermanfaat menambah penghasilannya. 6. Untuk Q6 Tunjangan Tahun BaruLebaran yang diberikan sesuai dengan harapan saya terdapat 12 20,0 responden menjawab Sangat Setuju SS, 38 63,3 responden Setuju S, 10 16,7 responden Kurang Setuju KS, dan tidak ada responden yang Tidak Setuju TS maupun Sangat Tidak Setuju STS. Ini menunjukkan bahwa sebahagian responden setuju bahwa tunjangan tahun barulebaran yang diberikan perusahaan sesuai dengan harapannya. 7. Untuk Q7 Tunjangan Hari Raya yang diberikan sangat berharga bagi saya terdapat 32 53,3 responden menjawab Sangat Setuju SS, 28 46,7 responden Setuju S, dan tidak ada responden yang menjawab Kurang Setuju KS, Tidak Setuju TS maupun Sangat Tidak Setuju STS. Ini menunjukkan bahwa sebahagian besar responden sangat setuju bahwa tunjangan hari raya yang diberikan perusahaan sangat berharga bagi mereka. 8. Untuk Q8 Uang pensiun yang diberikan membuat saya merasa dihargai oleh perusahaan terdapat 31 51,7 responden menjawab Sangat Setuju SS, 29 48,3 responden Setuju S, dan tidak ada responden yang menjawab Kurang Setuju KS, Tidak Setuju TS maupun Sangat Tidak Setuju STS. Ini menunjukkan bahwa sebahagian besar responden setuju bahwa uang pension yang diberikan perusahaan membuat mereka merasa dihargai oleh perusahaan. Universitas Sumatera Utara 9. Untuk Q9 Uang pensiun yang diberikan perusahaan adalah jaminan masa tua pada pekerjaan yang sekarang dilakukan terdapat 24 40,0 responden menjawab Sangat Setuju SS, 36 60,0 responden Setuju S, dan tidak ada responden yang menjawab Kurang Setuju KS, Tidak Setuju TS maupun Sangat Tidak Setuju STS. Ini menunjukkan bahwa sebahagian besar responden setuju bahwa uang pensiun yang diberikan oleh perusahaan adalah jaminan masa tua pada pekerjaan yang sekarang dilakukannya. Tabel 4.7 Frekuensi Jawaban Responden Variabel Motivasi X2 No item SS S KS TS STS Total Responden Total F F F F F Q1 11 18,3 49 81,7 0 0,0 0 0,0 0 0,0 60 100 Q2 3 5,0 51 85,0 6 10,0 0 0,0 0 0,0 60 100 Q3 14 23,3 44 73,3 2 3,3 0 0,0 0 0,0 60 100 Q4 34 56,7 26 43,3 0 0,0 0 0,0 0 0,0 60 100 Q5 28 46,7 32 53,3 0 0,0 0 0,0 0 0,0 60 100 Q6 19 31,7 35 58,3 6 10,0 0 0,0 0 0,0 60 100 Sumber: Pengolahan SPSS 2014 Berdasarkan Tabel 4.7 diatas dapat diketahui frekeuensi jawaban responden tentang variabel motivasi adalah sebagai berikut: 1. Untuk Q1 Bonus yang diberikan perusahaan dapat memotivasi saya untuk meningkatkan kinerja terdapat 11 18,3 responden menjawab Sangat Setuju SS, 49 81,7,0 responden Setuju S, dan tidak ada responden yang menjawab Kurang Setuju KS, Tidak Setuju TS maupun Sangat Tidak Setuju STS. Ini menunjukkan bahwa sebahagian besar responden setuju bahwa bonus yang diberikan perusahaan dapat memotivasi dirinya untuk meningkatkan kinerja. Universitas Sumatera Utara 2. Untuk Q2 Bonus yang diberikan sesuai dengan pencapaian target terdapat 3 5,0 responden menjawab Sangat Setuju SS, 51 85,0 responden Setuju S, 6 10,0 responden Kurang Setuju KS dan tidak ada responden yang menjawab Tidak Setuju TS maupun Sangat Tidak Setuju STS. Ini menunjukkan bahwa sebahagian besar responden setuju bahwa bonus yang diberikan perusahaan sesuai dengan pencapaian target. 3. Untuk Q3 Acara Smiling Day dapat memotivasi kinerja agen terdapat 14 23,3 responden menjawab Sangat Setuju SS, 44 73,3 responden Setuju S, 2 3,3 responden Kurang Setuju KS dan tidak ada responden yang menjawab Tidak Setuju TS maupun Sangat Tidak Setuju STS. Ini menunjukkan bahwa sebahagian besar responden setuju bahwa acara smiling day dapat memotivasi kinerja agen. 4. Untuk Q4 Acara Smiling Day dapat meningkatkan keakraban sesama agen terdapat 34 56,7 responden menjawab Sangat Setuju SS, 26 43,3 responden Setuju S, dan tidak ada responden yang Kurang Setuju KS Tidak Setuju TS maupun Sangat Tidak Setuju STS. Ini menunjukkan bahwa sebahagian besar responden sangat setuju bahwa acara smiling day dapat meningkatkan keakraban sesasma agen. 5. Untuk Q5 Tidak memperoleh penghasilan karena tidak tercapai target dapat meningkatkan kinerja saya untuk lebih baik lagi terdapat 28 46,7 responden menjawab Sangat Setuju SS, 32 53,3 responden Setuju S, dan tidak ada responden yang menjawab Kurang Setuju KS, Tidak Setuju TS maupun Sangat Tidak Setuju STS. Ini menujukkan bahwa sebahagian Universitas Sumatera Utara besar responden setuju bahwa tidak memperoleh penghasilan karena tdak tercapai target dapat meningkatkan kinerja mereka untuk lebih baik lagi. 6. Untuk Q6 Provisi yang diperoleh sesuai dengan kinerja saya terdapat 19 31,7 responden menjawab Sangat Setuju SS, 35 58,3 responden Setuju S, 6 10,0 responden Kurang Setuju KS dan tidak ada responden yang menjawab Tidak Setuju TS maupun Sangat Tidak Setuju STS. Ini menunjukkan bahwa sebahagian besar responden setuju bahwa provisi yang diperoleh sesuai dengan kinerja mereka. Tabel 4.8 Frekuensi Jawaban Responden Tentang Variabel Kinerja Karyawan Y No item SS S KS TS STS Total Responden Total F F F F F Q1 1 1,7 31 51,7 28 46,7 0 0,0 0 0,0 60 100 Q2 2 3,3 38 63,3 20 33,3 0 0,0 0 0,0 60 100 Q3 6 10,0 49 81,7 5 8,3 0 0,0 0 0,0 60 100 Q4 14 23,3 46 76,7 0 0,0 0 0,0 0 0,0 60 100 Q5 6 10,0 46 76,7 8 13,3 0 0,0 0 0,0 60 100 Q6 6 10,0 54 90,0 0 0,0 0 0,0 0 0,0 60 100 Q7 12 20,0 48 80,0 0 0,0 0 0,0 0 0,0 60 100 Q8 3 5,0 20 33,3 27 45,0 0 0,0 10 16,7 60 100 Q9 4 6,7 48 80,0 8 13,3 0 0,0 0 0,0 60 100 Q10 12 20,0 48 80,0 0 0,0 0 0,0 0 0,0 60 100 Q11 8 13,3 52 86,7 0 0,0 0 0,0 0 0,0 60 100 Q12 15 25,0 45 75,0 0 0,0 0 0,0 0 0,0 60 100 Sumber: Pengolahan SPSS 2014 Berdasarkan Tabel 4.8 diatas, dapat diketahui bagaimana frekuensi jawaban responden tentang variabel kinerja karyawan adalah: 1. Untuk Q1 Saya mampu menyelesaikan pekerjaan lebih dari target yang ditentukan terdapat 1 1,7 responden menjawab Sangat Setuju SS, 31 Universitas Sumatera Utara 51,7 responden Setuju S, 28 46,7 responden Kurang Setuju KS dan tidak ada responden yang menjawab Tidak Setuju TS maupun Sangat Tidak Setuju STS. Ini menunjukkan bahwa sebahagian besar responden setuju bahwa mereka mampu menyelesaikan pekerjaan lebih baik dari target yang ditentukan. 2. Untuk Q2 Kuantitas kerja Saya sudah sesuai dengan yang ditentukan perusahaan terdapat 2 3,3 responden menjawab Sangat Setuju SS, 38 63,3 responden Setuju S, 20 33,3 responden Kurang Setuju KS dan tidak ada responden yang menjawab Tidak Setuju TS maupun Sangat Tidak Setuju STS. Ini menunjukkan bahwa sebahagian besar responden setuju bahwa Kuantitas kerja mereka sudah sesuai dengan yang ditentukan perusahaan. 3. Untuk Q3 Saya mampu menyelesaikan pekerjaan sesuai dengan hasil yang diharapkan terdapat 6 10,0 responden menjawab Sangat Setuju SS, 49 81,7 responden Setuju S, 5 8,3 responden Kurang Setuju KS dan tidak ada responden yang menjawab Tidak Setuju TS maupun Sangat Tidak Setuju STS. Ini menunjukkan bahwa sebahagian besar responden setuju bahwa mereka mampu menyelesaikan pekerjaan sesuai dengan hasil yang diharapkan. 4. Untuk Q4 Saya berusaha menggunakan waktu seefisien mungkin agar tercapai target terdapat 14 23,3 responden menjawab Sangat Setuju SS, 46 76,7 responden Setuju S dan tidak ada responden yang Kurang Setuju KS, Tidak Setuju TS maupun Sangat Tidak Setuju STS. Universitas Sumatera Utara Ini menunjukkan bahwa sebahagian besar responden setuju bahwa mereka berusaha menggunakan waktu seefisien mungkin agara tercapai target. 5. Untuk Q5 Saya dapat menyelesaikan pekerjaan dengan cepat dengan hasil yang diharapkan terdapat 6 10,0 responden menjawab Sangat Setuju SS, 46 76,7 responden Setuju S, 8 13,3 responden Kurang Setuju KS dan tidak ada responden yang Tidak Setuju TS maupun Sangat Tidak Setuju STS. Ini menunjukkan bahwa sebahagian besar responden setuju bahwa mereka dapat menyelesaikan pekerjaan dengan cepat dengan hasil yang diharapkan. 6. Untuk Q6 Saya selalu melakukan penawaran produk asuransi kepada nasabah sesuai dengan standar kerja yang telah ditetapkan perusahaan terdapat 6 10,0 responden menjawab Sangat Setuju SS, 54 90,0 responden Setuju S, dan tidak ada responden yang Kurang Setuju KS, Tidak Setuju TS maupun Sangat Tidak Setuju STS. Ini menunjukkan bahwa sebahagian besar responden setuju bahwa mereka selalu melakukan penawaran produk asuransi kepada nasabah sesuai dengan standar yang telah ditetapkan perusahaan. 7. Untuk Q7 Saya berusaha memperoleh nasabah sebanyak mungkin terdapat 12 20,0 responden menjawab Sangat Setuju SS, 48 80,0 responden Setuju S, dan tidak ada responden yang Kurang Setuju KS, Tidak Setuju TS maupun Sangat Tidak Setuju STS. Ini menunjukkan bahwa sebahagian besar responden setuju bahwa mereka berusaha memperoleh nasabah sebanyak mungkin. Universitas Sumatera Utara 8. Untuk Q8 Target yang ditetapkan perusahaan sudah sesuai dengan kualitas kerja saya terdapat 3 5,0 responden menjawab Sangat Setuju SS, 20 33,3 responden Setuju S, 27 45,0 responden Kurang Setuju KS, 10 16,7 responden Tidak Setuju TS dan tidak ada responden yang menjawab Sangat Tidak Setuju STS. Ini menunjukkan bahwa sebahagian besar responden kurang setuju bahwa target yang ditetapkan perusahaan sudah sesuai dengan kualitas kerja mereka, karena masih banyak agen yang sering kurang memiliki keahlian dalam menarik nasabah. 9. Untuk Q9 Saya tidak pernah menunda-nunda pekerjaan yang diberikan terdapat 4 6,7 responden menjawab Sangat Setuju SS, 48 80,0 responden Setuju S, 8 13,3 responden Kurang Setuju KS, dan tidak ada responden yang Tidak Setuju TS maupun Sangat Tidak Setuju STS. Ini menunjukkan bahwa sebahagian besar responden setuju bahwa mereka tidak pernah menunda-nunda pekerjaan yang diberikan. 10. Untuk Q10 Saya selalu mengerjakan tugas dengan penuh tanggung jawab terdapat 12 20,0 responden menjawab Sangat Setuju SS, 48 80,0 responden Setuju S, dan tidak ada responden yang Kurang Setuju KS, Tidak Setuju TS maupun Sangat Tidak Setuju STS. Ini menunjukkan bahwa sebahagian besar responden setuju bahwa mereka selalu mengerjakan tugas dengan penuh tanggung jawab. Ini menunjukkan bahwa sebahagian besar responden setuju bahwa mereka selalu mengerjakan tugas dengan penuh tanggung jawab. Universitas Sumatera Utara 11. Untuk Q11 Pekerjaan yang saya lakukan sejauh ini masih sesuai dengan peraturan terdapat 8 13,3 responden menjawab Sangat Setuju SS, 52 86,7,0 responden Setuju S, dan tidak ada responden yang Kurang Setuju KS, Tidak Setuju TS maupun Sangat Tidak Setuju STS. Ini menunjukkan bahwa sebahagian besar responden setuju bahwa pekerjaan yang mereka lakukan sejauh ini masih sesuai denga peraturan. 12. Untuk Q12 Ketaatan terhadap disiplin dapat meningkatkan kinerja karyawan terdapat 15 25,0 responden menjawab Sangat Setuju SS, 45 75,0 responden Setuju S, dan tidak ada responden yang Kurang Setuju KS, Tidak Setuju TS maupun Sangat Tidak Setuju STS. Ini menunjukkan bahwa sebahagian besar responden setuju bahwa ketaatan terhadap disiplin dapat meningkatkan kinerja agen. 4.2.2 Uji Asumsi Klasik Uji Asumsi Klasik yang digunakan meliputi Uji Normalitas Data, Uji Heterokedastisitas, dan Uji Multikolonearitas. Universitas Sumatera Utara 1. Uji Normalitas Data

a. Pendekatan Histogram