Simpulan KESIMPULAN DAN SARAN
http:www.hukumonline.comberitabacalt52b84594dda33kultur-birokrasi- pengaruhi-pelayanan-publik
http:www.republika.co.idberitanasionalhukum130125mh6m69- membangun-sistem-keimigrasian-yan
http:www.imigrasi.go.idindex.phpberitaberita-utama72-membangun-sistem- pelayanan-keimigrasian-yang-tr
Iswahyudi. 2014. Kualitas Layanan Kantor Imigrasi Kelas I Yogyakarta Dalam Pembauatan Paspor Berbasis E-Government Studi Kasus Pada Kantor
Imigrasi Kelas I Yogyakarta. Tesis. FEB UGM. Kirom, Bahrul. 2009. Mengukur Kinerja Pelayanan Dan Kepuasan Konsumen.
Bandung : Pustaka Reka Cipta. LAN BPKP. 2000. Akuntabilitas dan Good Governance. Jakarta: Lembaga
Administrasi Negara. Mulyadi, Rasma. 2009. Kualitas Jasa Sistem Informasi dan Kepuasan Para
Penggunanya. Jurnal Bisnis dan akuntansi, Vol . 3 No. 5. Napitupulu, Paimin.2007. Pelayanan Publik dan Customer Statisfiction. Bandung:
Alumni. Nofianti, Leny dan Suseno, Novie Susanti. 2014. Factors affecting
implementation of good government governance GGG and their implications towards performance accountability. Procedia - Social and
Behavioral Sciences 164 2014 98 – 105.
Osborne, David dan Gaebler. 1992. Reinventing Government: How the Entrepreneurial Spirit is Transforming the Public Sector. New York:
Penguinsc Book. Pratolo , Suryo. 2012. Peran good government governance untuk mewujudkan
Kinerja pemerintahan daerah dan kepuasan masyarakat di era otonomi daerah dalam menghadapi tantangan global Studi pada pemerintah
kabupaten dan kota di Daerah Istimewa Yogyakarta. Makalah. Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.
Rashidpour, Ali. dan Mazaheri M. Mahdi. 2013. Evaluation of Agency and Stewardship Approach in four units of the Islamic Azad University and
Prediction of Their Potential Productivity. Arabian Journal of Business and Management Review, 3 5: 34-42.
Rosyada, Ayu Amrina. 2016. Analisis Penerapan Prinsip Good Governance Dalam Rangka Pelayanan Publik Di Badan Pelayanan Perizinan