43
c. Paralinguistik
Tabel di atas menunjukan presentase dari variabel komunikasi terapeutik indikator paralinguistik yakni pasien
mengatakan sangat puas 5 orang 17, puas 22 orang 73, netral 3 orang 10.
d. Tampilan Fisik Tubuh
Tabel di atas menunjukan presentase dari variabel komunikasi terapeutik indikator tampilan fisik tubuh yakni
pasien mengatakan sangat puas 9 orang 30, puas 18 orang 60, netral 2 orang 7, dan tidak puas 1 3.
4.4.2 Analisis Komunikasi Terapeutik
Frekuensi Persen Sangat Puas
Puas Netral
Tidak Puas Sangat Tidak Puas
TOTAL 5
22 3
30 17
73 10
100
Frekuensi Persen Sangat Puas
Puas Netral
Tidak Puas Sangat Tidak Puas
TOTAL 9
18 2
1
30 30
60 7
3
100
44 Komunikasi
Terapeutik Frekuensi
Persen Sangat Puas
Puas Netral
Tidak Puas Sangat Tidak Puas
Total 3
20 5
2 30
10 67
17 6
100
Pada tabel di atas menunjukan hasil presentase komunikasi terapeutik yakni pasien mengatakan sangat
puas 3 orang 10, puas 20 orang 67, netral 5 orang 17, dan tidak puas 2 orang 6.
4.4.3 Tingkat Kepuasan Pasien 4.4.3.1 Bukti Langsung
Tabel di atas menunjukan presentase variabel tingkat kepuasan pasien dengan indikator bukti langsung, hasil
yang didapat pasein mengatakan sangat puas 5 orang 18, puas 18 orang 60, netral 5 orang 18, tidak
puas 1 orang 2, dan sangat tidak puas 1 orang 2. Frekuensi Persen
Sangat Puas Puas
Netral Tidak Puas
Sangat Tidak Puas
TOTAL 5
18 5
1 1
30 18
60 18
2 2
100
Frekuensi Persen
45
4.4.3.2 Keandalan
Pada tabel di atas menunjukan presentase variabel tingkat kepuasan pasien indikator keandalan, hasil yang didapat
pasien mengatakan sangat puas 5 orang 15, puas 20 orang 68, netral 4 orang 15, dan tidak puas 1 orang
2.
4.4.3.3 Cepat Tanggap
Pada tabel di atas menunjukan presentase variabel tingkat kepuasan pasien dengan indikator cepat tanggap, hasil yang
Sangat Puas Puas
Netral Tidak Puas
Sangat Tidak Puas
TOTAL 5
20 4
1
30 15
68 15
2 100
Frekuensi Persen Sangat Puas
Puas Netral
Tidak Puas Sangat Tidak Puas
TOTAL 6
21 4
30 18
70 12
100
46 diperoleh pasien mengatakan sangat puas 6 orang 18,
puas 21 orang 70, dan netral 4 orang 12.
4.4.3.4 Jaminan
Pada tabel di atas menunjukan presentase variabel tingkat kepuasan pasien dengan indikator jaminan, hasil yang
diperoleh pasien mengatakan sangat puas 4 orang 13, puas 21 orang 68, netral 4 orang 18, dan tidak puas
1 orang 1.
4.4.3.5 Empati
Pada tabel di atas menunjukan presentase variabel tingkat kepuasan pasien dengan indikator empati, hasil yang
Frekuensi Persen Sangat Puas
Puas Netral
Tidak Puas Sangat Tidak Puas
TOTAL 4
21 4
1
30 13
68 18
1 100
Frekuensi Persen Sangat Puas
Puas Netral
Tidak Puas Sangat Tidak Puas
TOTAL 5
19 5
1
30 17
63 17
3 100
47 diperoleh pasien mengatakan sangat puas 5 orang 17,
puas 19 orang 63, netral 5 orang 17, dan tidak puas 1 orang 3.
4.4.4 Analisis Tingkat Kepuasan Pasien
Tingkat Kepuasan Pasien Frekuensi
Persen Sangat Puas
Puas Netral
Tidak Puas Sangat Tidak Puas
Total 5
19 4
1 1
30 17
64 13
3 3
100
Pada tabel di atas menunjukan presentase variabel tingkat kepuasan
pasien yang
mendapatkan hasil
pasien mengatakan sangat paus 5 orang 17, puas 19 orang
64, netral 4 orang 13, tidak puas 1 orang 3, dan sangat tidak puas 1 orang 3.
4.4.5 Uji Normalitas
Tests of Normality
Kolmogorov-Smirnov
a
Shapiro-Wilk Statistic
Df Sig.
Statistic Df
Sig. tot_kepuasan
.163 30
.042 .958
30 .278
tot_komunikasi .087
30 .200
.984 30
.923 a. Lilliefors Significance Correction
. This is a lower bound of the true significance.
48 Setelah di lakukan uji normalitas pada hasil penelitian
diketahui bahwa pada output pertama dapat diketahui bahwa jumlah data valid sebanyak 30 dan tidak ada data
missing. Pada output ke dua yaitu hasil uji normalitas, data kepuasan pasien nilai signifikansi sebesar 0,278 dan data
komunikasi terapeutik
nilai signifikansi
0,923 yang menunjukan data tersebut berdistribusi normal karena nilai
signifikansi lebih besar dari 0,05.
4.4.6 Uji Linearitas
D a
r i
h Hasil analisis untuk menguji linearitas pada hasil penelitian
menunjukan bahwa dasar pengambilan keputusan linear atau ada hubungan antara kedua variabel tersebut
berdasarkan nilai probabilitas P, yakni 1 apabila
ANOVA Table
Sum of Squares
df Mean
Square F
Sig. tot_kepuasan
tot_komunikasi Between
Groups Combined
1182.700 19 62.247 11.284 .000
Linearity 950.754
1 950.754 172.342 .000 Deviation
from Linearity
231.946 18 12.886
2.336 .086 Within Groups
55.167 10
5.517 Total
1237.867 29
49 probabilitas P 0,05 maka derajat hubungan dinyatakan
membentuk garis linear; dan 2 jika probabilitas 0,05 maka derajat hubungan dinyatakan tidak membentuk garis
linear. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa antara komunikasi terapeutik dengan tingkat kepuasan pasien
menunjukan hubungan tersebut berbentuk garis linier Purnomo, 2015.
4.4.7 Analisis Korelasi Komunikasi Terapeutik Dengan Tingkat Kepuasan Pasien
Kategori