39 Bisa dilihat pada lampiran pada tabel 4.3.5
4.4 Hasil Penelitian
Perhitungan dalam analisis data dilakukan dengan bantuan SPSS Statistical Product Service Solution seri 16 for
windows. Bagian ini akan menampilkan hasil penelitian yaitu analisis korelasi komunikasi terapeutik dengan tingkat
kepuasan pasien.
4.4.1 Komunikasi Terapeutik 4.4.1.1 Komunikasi Verbal
a. Jelas Dan Ringkas
Dari presentase variabel komunikasi terapeutik indikator komunikasi verbal poin pertama yaitu jelas dan ringkas
mendapatkan hasil pasien mengatakan sangat puas 8 orang 27, puas 18 orang 60, netral 3 orang 11 dan tidak
puas 1 orang 3. Dapat disimpulkan bahwa pada indikator jelas dan ringkas pasien dapat memahami apa yang di
katakan oleh perawat dengan hasil pasien merasa puas sebanyak 18 orang 60.
Frekuensi Persen Sangat Puas
Puas Netral
Tidak Puas Sangat Tidak Puas
TOTAL 8
18 3
1
30 27
60 11
3 100
40
b. Perbendaharaan Kata Mudah Dipahami
Berdasarkan variabel komunikasi terapeutik indikator perbendaharaan kata mendapatkan hasil bahwa pasien
mengatakan sangat puas ada 7 orang 23, puas 20 orang 64, netral 3 orang 12.
c. Denotatif Dan Konotatif
Berdasarkan variabel komunikasi terapeutik indikator denotatif dan konotatif mendapatkan hasil bahwa pasien
mengatakan sangat puas 5 orang 18, puas 21 orang 72, netral 3 orang 8 dan tidak puas 1 orang 2.
Frekuensi Persen Sangat Puas
Puas Netral
Tidak Puas Sangat Tidak Puas
TOTAL 7
20 3
30 23
65 12
100
Frekuensi Persen Sangat Puas
Puas Netral
Tidak Puas Sangat Tidak Puas
TOTAL 5
21 3
1
30 18
72 8
2
100
41
d. Selaan Dan Kesempatan Bicara
Tabel di atas menunjukan presentase dari variabel komunikasi terapeutik indikator selaan dan kesempatan
bicara yakni pasien mengatakan sangat puas ada 4 orang 14, puas 20 orang 68, netral 5 orang 16, dan tidak
puas 1 orang 2.
e. Waktu Dan Relevansi
Tabel di atas menunjukan presentase dari variabel komunikasi terapeutik indikator waktu dan relevansi yakni
pasien mengatakan sangat puas 8 orang 25, puas 21 orang 68, netral 2 orang 7.
Frekuensi Persen Sangat Puas
Puas Netral
Tidak Puas Sangat Tidak Puas
TOTAL 4
20 5
1
30 14
68 16
2 100
Frekuensi Persen Sangat Puas
Puas Netral
Tidak Puas Sangat Tidak Puas
TOTAL 8
21 2
30 25
68 7
100
42
4.4.1.2 KOMUNIKASI NON VERBAL a. Kinesik
Tabel di atas menunjukan presentase dari variabel komunikasi terapeutik indikator komunikasi non verbal yakni
kinesik pasien mengatakan sangat puas 5 orang 6,7,
puas 23 orang 76,7, netral 2 orang 16,7. b. Haptik
Tabel di atas menunjukan presentase dari indikator komunikasi non verbal yakni haptik pasien mengatakan
sangat puas 1 orang 3,3, puas 21 orang 70, netral 7 orang 23,3, tidak puas 1 orang 3,3.
Frekuensi Persen Sangat Puas
Puas Netral
Tidak Puas Sangat Tidak Puas
TOTAL 5
23 2
30 6.7
76,7 16,7
100
Frekuensi Persen Sangat Puas
Puas Netral
Tidak Puas Sangat Tidak Puas
TOTAL 1
21 7
1
30 3,3
70 23,3
3.3 100
43
c. Paralinguistik
