xviii Profesional Public Relation, Dr. Carter McNamara 2002:1
mendefinisikan Public Relation berdasarkan tujuan kegiatan Public Relation yang dirumuskan sebagai “aktifitas berkelanjutan untuk menjamin
perusahaan memiliki citra yang kuat dimata publik” Yosal Iriantara, 2004:5
.
Dalam Kongres I Asosiasi Public Relation sedunia di Mexico City tahun 1978 memperoleh kesepakatan mendefinisikan Public Relation
sebagai “seni dan ilmu social yang menganalisis kecenderungan memperkirakan konsekuensi – konsekuensi kecenderungan itu, memberi
saran pada pimpinan organisasi” M. Linggar Anggoro, 2005:2. Definisi – definisi diatas kiranya memberi gambaran yang lebih
jelas tentang konsep Public Relation. Meski rangkaian dua kata public dan relation dapat diartikan melalui beberapa cara, public relation tetap
merupakan suatu seni, suatu teknik yang memerlulan kehlian yang luas.
B. Tugas, Fungsi, dan Sasaran Public Relation a. Tugas Public Relation
Tugas – tugas Public Relation menurut Oxley 1987:12-13 mencakup :
1. Memberi saran kepada manajemen tentang semua perkembangan
internal dan eksternal yang mungkin mempengaruhi hubungan organisasi dengan publiknya.
xix 2.
Meneliti dan menafsirkan untuk kepentingan organisasi, sikap publik – publik utama terutama pada saat ini atau antisipasi sikap publik –
publik utama terhadap organisasi. 3.
Bekerja sebagai penghubung antara manajeman dengan publik – publiknya.
4. Memberi laporan berkala kepada manajemen tentang semua kegiatan
yang mempengaruhi hubungan publik dengan organisasi Yosal Iriantara, 2004:6.
b. Fungsi Public Relation
Secara struktural, Public Relation merupakan salah satu bagian intergral.. Artinya PR merupakan salah satu fungsi manajemen modern
yang bersifat melekat pada manajemen perusahaan
corporate managemen funtion
. Itu berarti PR harus dapat berperan dalam melakukan komunikasi timbal balik
two ways communication
dengan tujuan menciptakan saling pengertian
mutual understanding
, saling menghargai
mutual appreciation
, saling mempercayai
mutual confidence
menciptakan
good will
, memperoleh dukungan publik
public support
dan sebagainya demi tercapainya citra yang positif bagi suatu lembagaperusahaan
coporate image
.Rosadi Ruslan, 2003:33 Dikaitkan dengan fungsi Public Relation dalam Manajemen Public
Relation Cutlip et. Al. 2000: 5 tersebut maka secara operasional teknisnya, yaitu sebagai berikut:
xx 1.
Penelitian
Research
Ini adalah tahap peneliian dalam PR, baik dalam memperoleh data primer dan sekunder, maupun yang bersifat opinion research,
secara kualitati dan kuanititatif . Kegiatan ini bersifat motivation research, yaitu penelitian yang tertuju pada jiwa manusia yang
berkaitan dengan kebutuhan dan keinginan yang paling mendasar. 2. Perencanaan
Planning
Penyusunan suatu program acara atau agenda setting dan program kerja PR. Penyusunan tersebut berdasarkan data dan fakta
dilapangan, kebijakan prosedur, tema, dan kemampuan dana serta dukungan pihak terkait.
3. Pengkoordinasian
Coordinating
Maksudnya adalah mengkoordinir satu tim kerja dengan menentukan kerjasama dan keterlibatan dari instansi atau personil
lainnya kedalam satu koordinasi tim yang solid sebagai upaya pencapaian tujuan organisasilembaga.
4. Administrasi
Administration
Menyangkut masalah administrsi perencanaan, pelaksanaan, evaluasi, dokumentasi, sistem pengarsipan, dan pencatatan keluar atau
masuknya uang, dan sekaligus merupakan suatu bukti tertulistercatat dalam sistem administrasi yang baik.
xxi 5. Produksi
Production
Hal ini merupakan bentuk produk publikasi dan promosi yang dikelola oleh PR, dalam upaya mendukung pemasaran produk atau
nama dan pengaruh suatu organisasi. 6. Partisipasi Komunitas
Comunity Partisipation
Maksudnya adalah partisipasi PR dalam melakukan suatu komunikasi timbal balik dengan komunitas masyarakatpublik
lingkungan tertentu untuk mencapai saling pengertian dan citra positif terhadap lembaga yang diwakilinya.
7. Nasehat
Advisory
Memberikan sumbang saran kepada manajemen dan pimpinan perusahaan
berkenaan dengan
kebijakan organisasi
tentang penyesuaian berdasarkan kepentingan publik internal maupun
eksternal, maupun berdasarkan hasil pengidentifikasian keinginan reaksi opini publik terhadap tujuan perusahaan Rosadi Ruslan.
2003:33-35.
c. Sasaran Public Relation
Menurut H. Fayol 1993:23, beberapa sasaran Public Relation adalah:
1. Membangun Identitas dan Citra perusahaan -
Menciptakan identitas dan citra perusahaan yang positif
xxii -
Mendukung kegiatan komunikasi timbal balik dua arah dari berbagai pihak
2. Menghadapi krisis
Facing of crisis
- Menangani keluhan dan menghadapi krisis yang terjadi dengan
membentuk managemen krisis dan PR
Recovery of image
yang bertugas memperbaiki
lost of image and damage
3. Mempromosikan aspek kemasyarakatan
- Mempromosikan yang menyangkut aspek public Rosadi Ruslan, 2003:23
C. Proses Public Relation
