Khalayak membeli produk merek

12 Berdasarkan wawancara dengan konsumen, Olyvia Monica 30 th pada tanggal 27 agustus 2013

5.1.3. Purchase

Indikator Purchase didefinisikan sebagai seberapa jauh konsumen akan memasukkan suatu merek ke dalam alternatif pilihan ketika akan membeli produk atau jasa. Kriyantono, 2006 : 26. Dalam hal ini, perempuan di kota Solo dapat dikatakan memenuhi indikator-indikator Purchase karena telah memenuhi indikator Purchase, yaitu :

5.1.3.1. Khalayak membeli produk merek

Salah satu indikator dari purchase adalah apabila informan membeli merek produk. Terkait dengan hal ini penulis menanyakan dimana mereka membeli produk merek The Body Shop. Temuan di lapangan menunujukkan hampir seluruh informan membeli produk The Body Shop di counter The Body Shop Solo Square dan Solo Paragon lihat lampiran 1-10. Selain menannyakan dimana mereka membeli produk The Body Shop, penulis juga menanyakan apakah mereka pernah membeli produk ini secara online melalui www.thebodyshop.co.id dan seluruh informan tidak ada yang pernah belanja secara online, alasannya karena sudah ada counter The Body Shop di kota Solo sehingga mereka tidak perlu repot belanja secara online. 8 Disamping itu informan lainnya mengatakan bahwa jika di counter kita bisa secara langsung melihat dan mencoba produk melalui tester, sedangkan jika belanja melalui online kita tidak bisa secara langsung melihat dan mencoba produk. 9 “Enggak pernah sih yaa..soalnya kalo di counternya gitu langsung kan biasanya mbaknya karyawannya ngasih kita tester..dan kita bisa nyoba produknya kayak apa..jadi kan kita kalo lihat sendiri jadi lebih mantep gitu..” Berdasarkan wawancara dengan konsumen, Vica Natalia, 23th pada tanggal 27 agustus 2013 8 Berdasarkan wawancara dengan konsumen, Noviyanti Narulita, 27 th pada tanggal 27 agustus 2013 9 Berdasarkan wawancara dengan konsumen, Vica Natalia, 23 th pada tanggal 27 agustus 2013 13 Proses pembelian produk terkait dengan pemilihan produk, seseorang membeli produk karena mereka memilih produk tersebut. Para informan memilih produk The Body Shop karena terbuat dari bahan yang alami 10 . Hal ini sejalan dengan pendapat Jiuan et. al.., 2001 yang menyatakan bahwa apabila konsekuensi lingkungan dirasa penting bagi konsumen, maka konsumen akan membeli produk-produk yang ramah lingkungan. Kesadaran konsumen terbentuk karena pola perilaku yang bertanggung jawab pada lingkungan dan menghormati eksistensi makhluk lain di bumi ini. Kesadaran konsumen berkaitan dengan kualitas lingkungan dan terpeliharanya sumberdaya alam pada kondisi kehidupan akan menjamin keseimbangan dan keberlanjutan alam dan lingkungannya. Kesadaran konsumen berasal dari pengetahuan mereka tentang pentingnya menciptakan lingkungan sehat yang merupakan dasar adanya peningkatan kualitas kehidupan manusia. Peningkatan kualitas kehidupan dapat dikendalikan oleh individu konsumen dengan melakukan perubahan memilih dan mengkonsumsi barang tertentu yang ramah terhadap lingkungan Martin Simintras, 1995 Yam-Tang Chan, 1998 dalam Junaedi, 2005. Harga dari produk go green relatif lebih mahal dibandingkan dengan produk biasa akan tetapi para informan tetap memilih produk go green. Temuan ini sesuai dengan Laroche et. al.., 2001 yang menyatakan bahwa keinginan konsumen membayar sejumlah uang tertentu untuk produk produk yang ramah lingkungan lebih disebabkan karena kepedulian mereka akan permasalahan lingkungan 5.1.3.2. Khalayak memakai produk merek Salah satu indikator dari purchase adalah apabila informan memakai produk merek. Terkait dengan hal ini penulis menanyakan apakah mereka memakai produk The Body Shop, dan hasilnya seluruh informan yang telah diwawancarai memakai produk The Body Shop. Lihat Lampiran 1-10. Disamping menanyakan apakah mereka memakai 10 Berdasarkan wawancara dengan Shirley Susilo pada tanggal 19 agustus 2013 14 produk The Body Shop, ditanyakan pula produk apa saja yang biasa mereka pakai dari The Body Shop. Jawabannya pun beragam sesuai kebutuhan mereka. Mereka memakai parfum, body lotion, make up, sabun, lipstick, lip butter, shampoo, masker, body scrub, dsb. lihat lampiran 1-10. “Hand body, sabun, shampoo, sama deodorant, soalnya deodorant nya itu ga ada aroma nya, yg jenisnya aloe vera” Berdasarkan wawancara dengan konsumen, Vica Natalia 23 th, pada tanggal 27 agustus 2013.

5.1.4. Consumption