11
lingkungan Martin Simintras, 1995 Yam-Tang Chan, 1998 dalam Junaedi, 2005.
5.1.2.2. Khalayak dapat mengetahui merek produk
Salah satu indikator dari recognition adalah apabila informan dapat mengetahui merek produk. Terkait dengan hal ini penulis menanyakan
apakah para informan mengetahui merek produk, hal yang ditanyakan adalah apakah mereka mengetahui darimana produk The Body Shop ini
berasal. Dan hampir seluruh informan mengetahui bahwa produk The Body Shop ini berasal dari Inggris, United Kingdom. Lihat Lampiran 1-
10. Ini berarti bahwa mereka mengetahui merek produk The Body Shop ini, akan tetapi sebagian dari mereka ada yang tidak mengetahui darimana
produk ini berasal tetapi mengkonsumsi produk dari merek ini. Hal ini membuat penulis ingin mengetahui lebih dalam motivasi apa yang ada
dalam diri informan dalam menggunakan produk ini padahal mereka tidak mengetahui darimana produk ini berasal dan hasilnya mereka tidak terlalu
memperhatikan darimana produk ini berasal, asalkan mereka cocok memakai produk tersebut.
“Karena pada awalnya aku cuma mencoba produk dari merek ini, dan aku tidak terlalu memperhatikan produk ini
buatan mana..asalkan aku cocok sama produk ini” Berdasarkan wawancara dengan konsumen, Melania
Aryanto, 20 th pada tanggal 27 agustus 2013.
Disamping itu penulis juga menanyakan produk apa saja yang dijual di The Body Shop untuk membuktikan apakah mereka benar-benar
mengetahui merek produk The Body Shop dan hasilnya mereka semua mengetahui produk yang dijual. lihat lampiran 1-10.
“Parfum, body mist, body lotion, terus, lip balm, terus, kalo buat perawatan muka banyak, vitamin E, vitamin C, aloe
vera, pembersih muka, cream-cream wajah, ada tabir surya nya, terus ada apa sih itu kayak adaa peeling nya,
terus produk-produk kosmetik, terus alat-alat make up seperti puff bedak, kuas wajah, terus alat-alat mandi
seperti shower puff, kikir kuku la
h, banyak lah..”
12
Berdasarkan wawancara dengan konsumen, Olyvia Monica 30 th pada tanggal 27 agustus 2013
5.1.3. Purchase
Kategori