dan penilaian yang bebas atau kegiatan operasional lainnya. Disamping itu juga memberikan saran untuk memperbaiki kelemahan dan kekurangan yang terjadi
dalam perusahaan. Untuk itu Internal Auditor dituntut agar dpat memiliki wawasan yang lebih
luas mengenai aktifitas operasi perusahaan agar dapat memberikan bantuan yang dibutuhkan manajemen sebagai seorang staf dari pimpinan perusahaan, seorang
Internal Auditor harus dapat bertugas dengan baik, sehingga perannya dalam menunjang pengawasan intern dapat berlangsung dengan optimal.
Berdasarkan kenyataan pentingnya fungsi Internal Auditor dalam menjalankan kegiatan perusahaan, maka penulis merasa tertarik untuk membahas
masalah Internal Auditor dan memilih judul : “Analisis Fungsi Dan Kedudukan Internal Auditor Pada Call Center PT. Telkomsel Medan”.
B. Perumusan Masalah
Untuk membahas suatu objek tertentu perlu dirumuskan masalahnya sebagai bahan utama dibahas dan di analisa sehingga dapat diberikan saran yang
bersifat korektif dan konstruktif. Penulis mencoba merumuskan permasalahan yang timbul dalam perusahaan yaitu :
1. Setelah di Audit oleh internal Auditor ditemukan adanya perbedaan istilah
bagi caroline officer dari beberapa dokumen di perusahaan dan bagaimana tindak lanjutnya.
2. Apakah kedudukan Internal Auditor dalam struktur organisasi perusahaan
telah memadai atau cukup independensinya.
Universitas Sumatera Utara
C. Tinjauan Pustaka
Berikut ini penulis akan memberikan pengertian dari judul yang dipilih dengan melakukan tinjauan pustaka sebagai berikut :
Menurut Artur W. Holmes dan David C. Burns, Internal Auditing adalah “kegiatan penilaian yang independen dalam organisasi yang mereview operasi
sebagai jasa yang diberikan kepada manajemen. Internal auditing merupakan pengendalian manajerial yang melaksanakan fungsinya dengan mengukur dan
mengevaluasi keefektifan pengendalian lain.” Dalam hal ini dapat dilihat bahwa internal auditing adalah alat manajemen
yang merupakan unsur dari pengawasan intern dimana tujuan dari pada internal auditing itu sendiri adalah untuk membantu seluruh anggota manajemen dalam
melaksanakan tanggung jawab secara efektif yaitu melalui penilaian, rekomendasi dan komentar yang objektif mengenai kegiatan yang di periksa.
Untuk menjaga agar struktur pengawasan intern yang ada benar-benar dilaksanakan, maka dibutuhkan suatu bagian khusus yang disebut dengan bagian
internal auditor. Bagian ini berfungsi untuk meneliti dan mengawasi apakah struktur pengawasan intern yang ada tetap memenuhi fungsinya dan memberikan
saran pada manajemen apabila terdapat kelemahan, baik yang terdapat pada sistem tersebut maupun pada pelaksanaanya didalam perusahaan.
Universitas Sumatera Utara
D. Tujuan dan Manfaat Penelitian
Adapun tujuan utama dari penelitian ini adalah : 1.
Untuk dapat mengetahui sejauh mana perusahaan menerapkan konsep Internal Auditor sesuai dengan teori yang ada, khususnya untuk
perusahaan Telekomunikasi. 2.
Untuk mendapatkan gambaran yang jelas tentang fungsi dan independensi Internal Auditor dalam menjalankan tugas audit internal perusahaan yang
sebenarnya.
Mafaat penelitian ini adalah : 1.
Bagi penulis, sebagai bahan masukan apabila dikemudian hari di minta untuk menganalisis Internal Auditor pada Call Center PT. Telkomsel
Medan 2.
Bagi perusahaan adalah sebagai bahan masukan atau saran-saran mengenai analisis Internal Auditor, dimana perusahaan dapat mengaplikasikannya
sebagai suatu perbandingan antara praktek yang telah ditetapkan perusahaan dengan teori-teori yang berlaku umum.
E. Metode Penelitian
