II.3.2.2. Pengingatan kembali brand recall Brand recall atau pengingatan kembali merek mencerminkan merek-merek
apa yang diingat responden setelah menyebutkan merek pertama kali disebut. Brand recall merupakan multi response questions yang menghasilkan jawaban tanpa dibantu
unaided question. II.3.2.3. Pengenalan merek brand recognition
Brand recognition atau pengenalan kesadaran merek merupakan pengukuran kesadaran merek responden di mana kesadarannya diukur dengan diberikan bantuan.
Pertanyaan yang diajukan dibantu dengan menyebutkan ciri-ciri dari produk merek tersebut aided question. Pertanyaan diajukan untuk mengetahui seberapa banyak
responden yang perlu diingatkan akan keberadaan merek tersebut. Untuk mengukur pengenalan kesadaran merek selain mengajukan pertanyaan dapat dilakukan dengan
menunjukkan gambar yang menggambarkan ciri-ciri merek tersebut cara ini lebih efektif dilakukan.
II.3.2.4. Tidak menyadari merek unaware of brand Untuk pengukuran brand unaware dilakukan observasi terhadap pertanyaan
pengenalan kesadaran merek sebelumnya dengan melihat responden yang menjawab tidak mengenal sama sekali atau yang menjawab tidak tahu tidak ditunjukkan gambar
produknya.
II.3.3. Brand Association
Brand Association adalah segala kesan yang muncul di benak seseorang yang terkait dengan ingatannya mengenai suatu merek Aaker, 2006. Kesan-kesan yang
Universitas Sumatera Utara
terkait merek akan semakin meningkat dengan semakin banyaknya pengalaman konsumen dalam mengkonsumsi suatu merek atau dengan semakin seringnya
penampakan merek tersebut dalam strategi komunikasinya, ditambah lagi jika kaitan tersebut didukung oleh suatu jaringan dari kaitan-kaitan lain. Berbagai asosiasi merek
yang saling berhubungan akan menimbulkan suatu rangkaian yang disebut brand image citra merek. Semakin banyaknya asosiasi yang saling berhubungan, semakin
kuat citra merek yang dimiliki oleh merek tersebut. Asosiasi-asosiasi yang terkait dengam suatu merek umumnya dihubungkan
dengan berbagai tipe asosiasi merek berikut Aaker, 2006. 1.
Product attributes atribut produk Mengasosiasikan atribut atau karakteristik suatu produk merupakan strategi
positioning yang paling sering digunakan. Mengembangkan asosiasi semacam ini efektif karena jika atribut tersebut bermakna, asosiasi dapat secara langsung
diterjemahkan dalam alasan pembelian suatu merek. 2.
Intangible attributes atribut tak berwujud. Suatu faktor tak berwujud merupakan atribut umum, seperti halnya persepsi
kualitas, kemajuan teknologi, atau kesan nilai yang mengikhtisarkan serangkaian atribut yang objektif.
3. Customer’s benefits manfaat bagi pelanggan
Karena sebagian besar atribut produk memberikan manfaat bagi pelanggan, maka biasanya terdapat hubungan antar keduanya. Manfaat bagi pelanggan dapat dibagi
dua, yaitu:
Universitas Sumatera Utara
a. Rational benefit manfaat rasional yang berkaitan erat dengan atribut dari
produk yang dapat menjadi bagian dari proses pengambilan keputusan yang rasional.
b. Manfaat psikologis sering kali merupakan konsekuensi ekstrim dalam proses
pembentukan sikap, berkaitan dengan perasaan yang ditimbulkan ketika membeli atau menggunakan merek tersebut.
4. Relative price harga relatif
Evaluasi terhadap suatu merek di sebagian kelas produk ini akan diawali dengan penentuan posisi merek tersebut dalam satu atau dua dari tingkat harga.
5. Application penggunaan
Pendekatan ini adalah dengan mengasosiasikan merek tersebut dengan suatu pengggunaan atau aplikasi tertentu.
6. Usercustomer penggunapelanggan
Pendekatan ini adalah dengan mengasosiasikan merek tersebut dengan sebuah tipe pengguna atau pelanggan dari produk tersebut.
7. Celebrity orang terkenal
Mengaitkan orang terkenal atau artis dengan sebuah merek dapat mentransfer asosiasi kuat yang dimiliki oleh orang terkenal ke merek tersebut.
8. Life stylepersonality gaya hidupkepribadian
Asosiasi sebuah merek dengan suatu gaya hidup dapat diilhami oleh asosiasi para pelanggan merek tersebut dengan aneka kepribadian dan karakteristik gaya hidup
yang hampir sama.
Universitas Sumatera Utara
9. Product class kelas produk
Mengasosiasikan sebuah merek menurut kelas produknya. 10.
Competitiors para pesaing Mengetahui pesaing dan berusaha untuk menyamai atau bahkan mengungguli
pesaing. 11.
Countrygeographic area negarawilayah geografis Sebuah negara dapat menjadi simbol yang kuat asalkan memiliki hubungan yang
erat dengan produk, bahan, dan kemampuan.
II.3.4. Perceived Quality
