c. Customer Service
Melakukan pencatatan, pemeriksaan ataupun penghapusan data- data nasabah dan distributor.
Melakukan pencatatan pembukaan serta penutupan rekening nasabah.
Membuat laporan data nasabah, distributor, pembukaan rekening dan penutupan rekening
d. Teller
Melakukan pencatatan atas pembayaran pembukaan rekening.
Membuatkan laporan penjualan kartu shar’e kepada manajer perusahaan.
d. Manager
Manager sebagai pihak yang menerima laporan tiap bulan, dimana hasil dari laporan tersebut dapat digunakan untuk evaluasi
hasil laporan. b.
Prosedur Pengelolaan rekening tabungan shar’e
Prosedur yang harus dilakukan dalam proses pengelolaan rekening tabun
gan shar’e :
1. Prosedur pembelian kartu shar’e
Bagian yang terkait dalam prosedur ini antara lain Marketing
Back Office Dokumen yang digunakan
Input : Dokumen pembelian barang
Output : Laporan Pembelian
Prosedur pembelian kartu shar’e
Bagian Back Office meng irimkan laporan persediaan kartu perdana shar’e kepada
Manager, setelah
dipertimbangkan dan
Manager memutuskan
untuk menambahkan stok kartu perdana shar’e, bagian Marketing lalu memesan barang
berupa kartu perdana shar’e pada Bank Muamalat pusat. Setelah kartu perdana shar’e sudah dikirimkan oleh Bank muamalat pusat lalu bagian Marketing
membuatkan suatu laporan pembelian barang, dan barang tersebut diserahkan ke bagian Back Office lalu bagian Back Office melakukan registrasi kartu perdana
shar’e tersebut.
2. Prosedur Persediaan Barang
Bagian yang terkait dalam prosedur ini antara lain : Back Office
Customer Service Dokumen yang digunakan
Input : Dokumen persediaan barang Output : Laporan persediaan barang
Prosedur persediaan barang
Bagian Back Office menyetokmemberikan 20 kartu perdana shar’e ke bagian
Customer Service pertahapnya, apabila stok barang di bagian Customer Service telah laku terjual bagian Customer Service membuatkan dokumen pengeluaran
barang yang disajikan untuk bagian Back Office, dokumen pengeluaran barang yang diberikan oleh bagian Customer Service lalu dicek oleh bagian Back Office
apabila valid lalu bagian Back Office memberikan barang lagi. Untuk kemudian bagian Back Office membuatkan laporan persediaan barang setiap minggunya.
3. Prosedur pencatatan data nasabah
Bagian yang terkait dalam prosedur ini antara lain: Customer Service
Teller Dokumen yang digunakan
Input : Formulir pencatatan nasabah baru Output: Laporan data nasabah
Prosedur pencatatan data nasabah
Bagian Customer Service melayani berbagai keperluan masyarakat dari memberikan informasi yang dibutuhkan. Customer Service ini yang mencatat
data-data calon nasabah baru lalu data tersebut dicatat untuk selanjutnya dikasih ke bagian Teller untuk pembayaran awal pembukaan rekening. Apabila calon
nasabah tersebut sudah membayarkan sejumlah uang lalu bagian Teller mengirimkan slip pembayaran ke bagian Customer Service untuk kemudian data-
data nasabah yang tadi sudah dicatat kemudian disimpan sebagai nasabah tetap. Lalu bagian Customer Service ini membuatkan laporan data nasabah ke Manager.
4. Prosedur pencatatan perubahan data nasabah
Kategori