49
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
3.1 Metode Pengumpulan Data
Metode pengumpulan data dalam menyusun skripsi ini, peneliti berusaha mendapatkan serta mengumpulkan data yang lengkap. Adapun metode yang
peneliti gunakan dalam mendapatkan data-data adalah sebagai berikut: 1.
Penelitian Lapangan Dalam hal ini penelitian dilakukan dilapangan untuk memperoleh
informasi serta data yang diperlukan. Adapun teknik yang ditempuh adalah:
a. Observasi
1. Lokasi Penelitian Dalam pelaksanaan penelitian ini, peneliti melakukan penelitian di
Bank Muamalat Cabang Puri Indah Jakarta Barat, Jln. Rukan sentra niaga Blok T3 No.12a sd 14 Jakarta Barat.
2. Waktu Penelitian
Waktu peneliti mengadakan penelitian pada tanggal 08 February s.d 12 February 2010, dalam satu minggu itu peneliti berusaha untuk
mendapatkan data-data yang dibutuhkan sesuai studi kasus yang diangkat. 3.
Bagian Yang Di Kunjungi Pada saat observasi di Bank Muamalat Cabang Puri Indah Jakarta
Barat. peneliti mengunjungi bagian yang sesuai dengan studi kasus peneliti yaitu bagian Back Office, Marketing, Cusomer service, dan Teller.
4. Observasi bertujuan mengetahui proses kerja sistem pengelolaan
tabungan shar’e yang berjalan dan mengetahui sejarah singkat Bank Muamalat, berupa sejarah, visi misi dan struktur organisasi.
b. Wawancara.
Peneliti juga melakukan pertemuan dan wawancara kepada pihak-pihak yang nantinya akan berhubungan dengan sistem yang akan di rancang ini.
Wawancara dilakukan dengan Bapak Ridwan yang mewakili bagian Marketing dan Back Office serta dengan ibu dahlia yang mewakili bagian Customer service
dan Teller. Wawancara dilakukan pada tanggal 15 February 2010 di Bank Muamalat Cabang Puri Indah Jakarta Barat, Jln. Rukan sentra niaga Blok T3
No.12a sd 14 Jakarta Barat pukul 10.00 WIB, dari hasil wawancara ditemukan prosedur penanganan masalah pada Sistem Informasi Manajemen rekening
tabungan shar’e tersebut.
Tabel 3.0 Wawancara
Pada tabel 3.0, wawancara dilakukan dengan topik penelitian Sistem Informasi Manajemen rekening tabungan shar’e pada Bank Bank Muamalat
Topik Penelitian Sistem Informasi Manajemen Tabungan Shar’e Pada
Bank Muamalat Cabang Puri Indah Nama Unit Terkait
Okky Wijaksono Peneliti, Ibu Dahlia Staf Customer Service dan Bapak Ridwan Staf Marketing
Pembahasan
Pengelolaan Tabungan shar’e
Hari dan Tanggal Senin, 15 February 2010
Tempat Bank Muamalat Cabang Puri Indah Jakarta Barat
Pukul 10.00 s.d 11.30
Draft Pertanyaan 1. Berdasarkan informasi yang saya dapat dari surat
kabar, apakah benar Tabungan shar’e merupakan produk unggulan dari Bank Muamalat ?
2. Saya ingin tahu bagaimana proses pengelolaan tabungan shar’e yang terjadi pada Bank
Muamalat Cabang Puri Indah ini dari mulai proses pencatatan nasabah baru, pembukaan
rekening nasabah hingga penutupan rekening nasabah ?
3. Adakah permasalahan yang selama ini terjadi pada saat pengelolaan rekening tabungan shar’e ?
4. Seberapa besar dampak dari masalah yang timbul tersebut bagi perusahaan?
5. Bagaimana setiap bagian menyajikan laporan kepada manajer perusahaan?
6. Selain masalah pada proses penyajian laporannya apakah ada masalah lain lagi ?
7. Bagaimana proses kegiatan promosi produk tabungan shar’e keluar perusahaan Kegiatan
opent table yang berlangsung selama ini bu ? 8. Menurut Ibu, perlukah system informasi rekening
tabungan shar’e yang ada saat ini dikembangkan lagi agar dapat mengatasi permasalahan yang
ada?
Cabang Puri Indah Jakarta Barat, dimana unit yang terkait yakni penulis dan narasumber staf Customer Service. Wawancara dilakukan pada hari Senin, 15
February 2010. Terdapat 10 draft pertanyaan yang berisi permasalahan yang terjadi, bagaimana penanganan masalahnya, dampak dari masalah itu serperti apa,
bagaimana cara penyajian laporan kepada manajer perusahaan, kapan laporan tersebut diserahkan kepada manajer dll
2. Studi Kepustakaan
Teori-teori yang digunakan dikutip dari buku diantaranya Analisis Dan Desain Sistem Informasi, Pengembangan Sistem Informasi,
Analisis dan Desain Sistem, Membuat Aplikasi Web dengan PHP dan Database MySQL, System Anaylsis Design Methods Sixth Edtition,
Sistem Informasi Manajemen, dan lain-lain. Penulis menggunakan dua referensi skripsi sebagai perbandingan terkait dengan penelitian yang
berjudul: 1. Sistem Informasi Manajemen penghimpunan dana pihak ketiga
Studi kasus kartu Shar’e PT.Bank Muamalat Indonesia, Tbk. Nurchasanah, 2010
2. Pengembangan Sistem Informasi Manajemen surat akademik Studi kasus Fakultas sains dan teknologi Desi Nurnaningsih,
2010. Sebagian lagi dari referensi skripsi sebagai perbandingan terkait dapat
dilihat pada Bab II halaman 45.
3.2 Metode Pengembangan Sistem
Kategori