Florence Tarigan : Sistem Pelayanan Pada PT. Angkasa Pura II Bandara Polonia Medan, 2009. USU Repository © 2009
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Alasan Pemilihan Judul
Transportasi udara dalam kegiatan operasinya sangat berperan penting dalam memberikan pelayanan, sehingga kebanyakan orang cenderung memilih
memanfaatkan jasa layanan angkutan udara, terutama untuk perjalanan jauh. Begitu pula kalau hendak mengadakan tour atau perjalanan wisata ke luar
kota dengan waktu yang amat singkat, pesawat udara adalah sarana angkutan yang mutlak diperlukan semua orang.
Bandara Polonia Medan sebagai salah satu pintu gerbang masuknya wisatawan domestik atau international ke Sumatera Utara. Untuk itu dalam
melayani kebutuhan masyarakat dalam jasa transportasi udara perlu diperhatikan pelayanan yang maksimal seputar informasi tentang bandara ke seluruh
penumpang ataupun pengunjung. Berkenaan dengan hal diatas penulis tertarik untuk menulis kertas karya
dengan judul “Sistem Pelayanan Angkasa Pura II Bandara Polonia” yang akan menguraikan gambaran umum Bandara Polonia Medan yang dikelola oleh
Perusahaan Umum Angkasa Pura II yang mempunyai kegiatan di bidang jasa pelayanan operasi lalu lintas udara dan jasa
Florence Tarigan : Sistem Pelayanan Pada PT. Angkasa Pura II Bandara Polonia Medan, 2009. USU Repository © 2009
1.2 Rumusan Masalah
Dalam kegiatan perjalanan transportasi udara, penumpang cenderung menyoroti pelayanan dari pihak airlinesmaskapai penerbangan, yang tanpa
disadari ada pihak yang sangat penting di dalam pengoperasian airlines tersebut, yaitu PT. Angkasa Pura II Bandara Polonia Medan. Sehingga penulis tertarik
untuk menginformasikan kegiatan pelayanan seputar PT. Angkasa Pura II Bandara Polonia Medan yang bekerja sama dengan pihak airlines.
1.3 Tujuan Penulisan
Adapun tujuan penelitian kertas karya ini adalah : 1.3.1 Tujuan Khusus
Menginformasikan kegiatan pelayanan PT. Angkasa Pura II Bandara Polonia Medan, yang mengoperasikanbekerja sama dengan setiap airlines yang
ada di bandara Polonia Medan. 1.3.2
Tujuan Umun Sebagai salah satu kelengkapan akademis untuk meraih gelar Ahli Madya
Pariwisata Program Diploma III Pariwisata Fakultas Sastra Unuversitas Sumatera Utara, Medan. Dan sebagai informasi dan penambah wawasan yang berhubungan
dengan pelayanan Bandara Polonia Medan yang bermanfaat bagi pembaca.
Florence Tarigan : Sistem Pelayanan Pada PT. Angkasa Pura II Bandara Polonia Medan, 2009. USU Repository © 2009
1.4 Metode Penelitian
Kategori