Service dan Super Service, Tiki akan mengembalikan biaya kiriman sebesar 100.
2.Garansi paket tiba. Untuk tujuan kota-kota utama di Indonesia,Tiki sanggup memberikan
bukti Tanda terima Kiriman Barang Proof of Delivery, bila memerlukannya.
3. Garansi kehilangan. Bila paket dokumen hilang, Tiki akan memberikan ganti rugi sepuluh
kali lipat biaya pengiriman.dengan program asuransi Tiki sebesar 5 dari nilai barang, Tiki menjamin barang kiriman kerusakan dan
kehilangan.
C. Struktur Organisasi.
Struktur organisasi adalah suatu pola kerangka tetap yang menunjukkan hubungan, tugas, wewenang dan tanggung jawab yang dimiliki oleh masing-
masing jabatan PT. Tiki Indonesia Cabang Medan memiliki struktur organisasi
garis dan staf. Dengan demikian semua perintah-perintah operasional dari Kepala berjalan menurut garis vertikal dari atas ke bawah melalui tangga-tangga jabatan
yang telah ditetapkan. Atasan dapat berkomunikasiberinteraksi langsung dengan bawahan, sehingga bawahan dapat melakukan pekerjaannya dengan baik.
Dalam kegiatan ini Kepalapimpinan akan menentukan jenis-jenis kerja yang harus dilakukan dan menetukan orang yang akan yang melakukan masing-
masing pekerjaan. langkah ini dilakukan dalam spesialisasi kerja Job Specialization menentukan pembagian kerja. Dengan struktur organisasi yang
Universitas Sumatera Utara
baik akan tercipta kelancaran dan keberhasilan setiap aktivitas yang dijalankan oleh perusahaan, mendorong terciptanya kepada peningkatan efisiensi kegiatan
uasaha merupakan suatu fungsi penting yang perlu dilaksanakan Dengan organisasi garis dan staf ini, jalur pertanggung jawaban kepada
atasan juga merupakan garis vertikal yaitu mendapat perintah dari satu orang dan bertanggung jawab kepada satu orang pula. Struktur organisasi yang baik harus
mampu berfungsi sebagai alat pengatur maupun pengawas usaha pelaksanakan pencapaian tujuan organisasi pemerintahan. Adapun struktur PT. Tiki Indonesia
Cabang Medan sabagai berikut :
Universitas Sumatera Utara
Wakil Kepala Cabang Edit Data Processing
Staf Manajer
Operasional
Staf Manajer
Pemasaran
Staf Manajer Personalia
dan Umum
Staf Manajer
Keuangan
Staf Manajer
Penjualan
Staf Manajer
Kredit
Sekretaris
Kepala Cabang
Struktur Organisasi Gambar 2.1
Sumber : PT.Tiki Indonesia Cabang Medan.
U n
iv e
r s
ita s
Su m
a
te r
a U
ta r
a
D. Uraian Tugas dan Tanggung Jawab.
Di dalam melaksanakan tugas pokok tersebut PT. Tiki Indonesia Cabang Medan menyelenggarakan fungsi sebagai berikut :
1.Kepala cabang. Merealisasikan tujuan yang ingin dicapai oleh perusahaan kedalam
Kebijaksanaan-kebijaksanaan yang lebih terperinci yang kelak akan di delegasikan kepada para menejer
2. Wakil kepala cabang edit data processing Membuat program kerja dan Mengolah data base
3. Manajer operasional. Bertanggung jawab atas keinginan produksi, mengatur kegiatan
perusahaan dan mengawasi penggunaan perlengkapan dan peralatan kantor
4. Manajer pemasaran Menganalisis perkembangan pasar di berbagai wilayah pemasaran,
bertanggung jawab atas tujuan, keserasian, dan rencana pemasaran dan melakukan riset dan pengawasan pasar
5. Manajer personalia dan umum Mengontrol kepegawaian dan mengatur dan menyiapkan transportasi
untuk pengiriman titipan 6. Manajer keuangan
Melakukan pencatatan,penggolongan, pengiktisaran dan pelaporan terhadap transaksi keuangan perusahaan
Universitas Sumatera Utara
7. Manajer penjualan Mengontrol dan mendistribusikan penjualan-penjualan untuk
melakukan kegiatan pemasaran di seluruh daerah perusahaan 8. Manajer kredit
Memastikan semua hutang tertagih dengan cara yang baik sesuai dengan kebijakan kredit perusahaan
9. Sekretaris Mencatat laporan-laporan yang telah dilakukan oleh manajer,
memberikan informasi kepada mengenai tugas-tugas yang dikerjakan oleh para manajer.
10. Staf Melakukan segalah aktivitas perusahaan yang telah ditentukan oleh
atasan dengan sebaik mungkin.
E. Kinerja Terkini PT. Tiki Indonesia Cabang Medan.
