BAB II. TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Landasan Teori
2.1.1 Konsep Pemasaran dan Bauran Pemasaran
Terdapat berbagai macam definisi pemasaran, antara lain menurut Lovelock 2004:3 yang mendefinisikan bahwa pemasaran meliputi keseluruhan
sistem yang berkaitan dengan kegiatan-kegiatan usaha yang bertujuan merencanakan, menentukan harga, hingga mempromosikan dan mendistribusikan
barang-barang atau jasa yang akan memuaskan kebuutuhan pembeli, baik yang aktual maupun yang potensial.
Konsep pemasaran adalah sebuah filosofi bisnis yang meyakini bahwa kunci keberhasilan pencapaian tujuan perusahaan adalah jika perusahaan tersebut
lebih kompetitif daripada para pesaing dalam menciptakan, mengirimkan, melakukan komunikasi nilai-nilai yang mereka miliki kkepada konsumen pada
target-target pasar yang dipilih Lovelock, 2004 : 20 . Kotler 2005:5 dalam bukunya Principle of Marketing menyatakan
bahwa: “Marketing as a social and managerial process by which individual and
group obtain what they need and want through creative and exchanging product and value with other”.
Konsep ini meyakini bahwa jika perusahaan dapat memberikan kepuasan kepada konsumen maka konsumen akan loyal kepada perusahaan. Untuk itu perlu
dipahami strategi pemasaran yang benar the right marketing strategy. Yang dimaksud dengan marketing strategy adalah Burns et al, 2003:6 :
“A marketing strategy consists of selecting a segment as the company`s target market and
designing the proper mix of productservices, price, promotion, and distribution system to meet the wants and needs of the consumers within the target market”.
Banyak kepuasan harus dibuat dengan memperhatikan strategi yang tepat agar berhasil dalam bisnis. Untuk itu para manajer harus memiliki informai yang
obyektif, akurat dan tepat waktu. Kebutuhan informassi tidak pernah berhenti. Dengan adanya perubahan lingkungan, keputusan bisnis harus direvisi berulang-
ulang untuk menghasilkan strategi yang tepat sesuai dengan lingkungan baru. Unsur penunjang yang sangat dibutuhkan untuk update informasi ini adalah
penelitian pemasaran marketing research. Konsep pemasaran dalam pengertian luas mencakup usaha untuk
memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen melalui serangkaian kegiatan dan aktivitas promosi promotion dari produk product yang sesuai dengan
keinginan dan kebutuhan konsumen, di tempat place yang tepat serta dengan harga price yang cocok.
Dewasa ini dengan berkembangnya zaman dimana pengertian pemasaran ternyata tidak hanya mencakup produk-produk yang bersifat nyata tangible
semata tetapi juga mencakup produk yang bersifat jasaservice intangible atau bahkan gabungan keduanya. Keeempat unsur marketing itu 4 P: promotion,
product, place, dan price untuk produk jasa harus diperluas lagi menjadi 7 P yaitu ditambah dengan personnel, process, dan physical evidence.
2.1.2 Komponen Produk
Kategori