Diagram SIPOC Diagram Sebab-Akibat

7. Memutuskan untuk mengambil tindakan peningkatan atas penyebab utama dari masalah yang sedang terjadi.

2.8 Diagram SIPOC

Supplier, Input, Process, Output, Costumer SIPOC Supplier, Input, Process, Output, Costumer digunakan untuk menunjukkan aktivitas mayor, atau subproses dalam sebuah proses bisnis, bersama-sama dengan kerangka kerja dari proses, yang disajikan dalam Supplier, Input, Process, Output, Costumer. Dalam mendefinisikan proses-proses kunci beserta pelanggan yang terlibat dalam suatu proses yang dievaluasi dapat didekati dengan model SIPOC supplier-Inputs- Process- Output-Costumer. Model SIPOC adalah paling banyak digunakan manajemen dalam peningkatan proses. Nama SIPOC merupakan akronim dari lima elemen utama dalam sistem kualitas, yaitu: Gasperz,2002  Suppliers adalah orang atau kelompok orang yang memberikan informasi kunci, material, atau sumber daya lain kepada proses. Jika suatu proses terdiri dari beberapa sub proses, maka sub proses sebelumnya dapat dianggap sebgai petunjuk pemasok internal internal suppliers.  Inputs adalah segala sesuatu yang diberikan oleh pemasok suppliers kepada proses.  Process adalah sekumpulan langkah yang mentransformasi-dan secara ideal menambah nilai kepada inputs proses trnasformasi nilai tambah kepada inputs . Suatu proses biasanya terdiri dari beberapa sub-proses. Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.  Outputs adalah produk barang atau jasa dari suatu proses. Dalam industri manufaktur ouputs dapat berupa barang setengah jadi maupun barang jadi final product . Termasuk kedalam outputs adalah informasi-informasi kunci dari proses.  Customers adalah orang atau kelompok orang, atau sub proses yang menerima outputs . Jika suatu proses terdiri dari beberapa sub proses, maka sub proses sesudahnya dapat dianggap sebagai pelanggan internal internal customers. Gambar 2.4 Contoh Diagram SIPOC Sumber : www.google.com

2.9 Diagram Sebab-Akibat

Diagram sebab akibat adalah suatu diagram yang menunjukkan hubungan antara sebab dan akibat. Berkaitan dengan pengendalian proses statistikal, diagram sebab-akibat dipergunakan untuk menunjukkan factor-faktor penyebab sebab dan karakteristik kualitas akibat yang disebabkan oleh faktor-faktor penyebab itu. Diagram sebab-akibat ini sering juga disebut diagram tulang ikan fishbone diagram karena bentuknya seperti kerangka ikan, atau diagram Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber. ishikawa ishikawa’s diagram karena pertama kali diperkenalkan oleh prof. Kaoru Ishikawa dari Universitas Tokyo pada tahun 1943.gaspersz,2002 Pada dasarnya diagram sebab-akibat dapat dipergunakan untuk kebutuhan berikut:  Membantu mengidentifikasi akar penyebab dari suatu masalah  Membantu membangkitkan ide-ide untuk solusi suatu masalah  Membantu dalam penyelidikan atau pencarian fakta lebih lanjut. Langkah-langkah dalam pembuatan diagram sebab-akibat dapat dikemukakan sebagai berikut :  Mulai dengan pernyataan masalah-masalah utama yang penting dan mendesak untuk diselesaikan.  Tuliskan pernyataan masalah itu pada kepala ikan, yang merupakan akibat effect. Tuliskan pada sisi sebelah kanan dari kertas , kemudian gambarkan tulang belakang dari kiri ke kanan dan tempatkan pernyataan masalah itu dalam kotak.  Tuliskan faktor-faktor penyebab utama yang mempengaruhi masalah kualitas sebagai tulang besar, juga ditempatkan dalam kotak. Faktor-faktor penyebab atau kategori-kategori utama dapat dikembangkan melalui stratifikasi ke dalam pengelompokan dari faktor-faktor; manusia, mesin, peralatan, material, metode, lingkungan, dll, atau stratifikasi melalui langkah-langkah actual dalam proses. Faktor-faktor penyebab atau kategori-kategori dapat dikembangkan melalui Brainstorming. Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.  Tuliskan penyebab-penyebab sekunder yang mempengaruhi penyebab- penyebab utama, serta penyebab-penyebab sekunder itu dinyatakan sebagai tulang berukuran sedang.  Tuliskan penyebab-penyebab tersier yang mempengaruhi penyebab-penyebab sekunder, serta penyebab-penyebab tersier itu dinyatakan sebagai tulang berukuran kecil.  Tentukan item-item yang penting dari setiap faktor dan tandailah faktor-faktor penting tertentu yang kelihatannya memiliki pengaruh nyata terhadap karakteristik kualitas.  Catatlah informasi yang perlu di dalam diagram sebab-akibat itu. Gambar 2.5 Contoh Fish bone chart Sumber : www.google.com

2.10 Failure Mode and Effect Analyze FMEA