5. Transaksi Penyetoran, Penarikan, dan Transfer Oleh Teller.
Prosedur transaksi penyetoran, penarikan, dan transfer, Teller melakukan :
a. Transaksi Penyetoran
1. Terima aplikasi slip setoran dari nasabah.
2. Melakukan pemerikasaan kelengkapan pengisian aplikasi slip setoran.
3. Melakukan pemeriksaan tanda tangan nasabah.
4. Menerima dan menghitung uang yang ingin disetor nasabah.
5. Input data nasabah maupun data rekening pada komputer.
6. Paraf aplikasi slip setoran dan berikan satu lembar kepada nasabah sebagai
pertinggal. 7.
Serahkan satu lembar aplikasi slip setoran kepada Administrasi.
b. Transaksi Penarikan
1. Terima aplikasi slip penarikan dari nasabah.
2. Melakukan pemerikasaan kelengkapan pengisian aplikasi slip penarikan.
3. Melakukan pemeriksaan tanda tangan nasabah.
4. Input data nasabah maupun data rekening pada komputer.
5. Periksa kecukupan saldo nasabah untuk melakukan penarikan.
6. Meminta KTPSIM untuk memastikan kebenaran data dan tanda tangan
pemilik rekening. 7.
Jika hasil pemeriksaan pada butir 4 dan 5 tidak sesuai dan mencukupi, maka permintaan penarikan nasabah ditolak.
8. Berikan uang sesuai jumlah yang ingin ditarik nasabah.
9. Paraf aplikasi slip penarikan dan berikan satu lembar kepada nasabah sebagai
pertinggal. 10.
Serahkan satu lembar aplikasi slip penarikan kepada Administrasi.
c. Transaksi Transfer
1. Terima aplikasi slip transfer dari nasabah.
2. Melakukan pemerikasaan kelengkapan pengisian aplikasi slip transfer.
3. Melakukan pemeriksaan tanda tangan nasabah.
4. Input data nasabah maupun data rekening pada komputer.
5. Menerima dan menghitung uang yang ingin dikirim nasabah.
6. Meminta biaya administrasi untuk pengiriman sesuai peraturan perusahaan.
7. Paraf aplikasi slip transfer dan berikan satu lembar kepada nasabah sebagai
pertinggal. 8.
Serahkan satu lembar aplikasi slip transfer kepada Administrasi.
E. Pengujian dan Pengkajian Sistem Pelayanan Nasabah 1. Sistem Penerimaan Nasabah
Berdasarkan observasi yang dilakukan pada tanggal 27 Agustus 2012 dan selama melaksanakan kegiatan magang, di kantor cabang BSM, begitu masuk kantor
cabang BSM, nasabah menghampiri security untuk memberitahu maksud kedatangannya ke fungsi customer service atau teller. Kemudian yang bersangkutan
Kategori