Jadi untuk sistem saluran ganda, ekspektasi panjang garis dinyatakan dengan:
L = f b ρ
ρ ρ
+
−
c
atau L = L
q
ρ +
4. Ekspektasi waktu menunggu dalam sistem W :
W = λ L
5. Ekspektasi waktu menunggu dalam antrian W
q
: Karena waktu menunggu rata-rata dalam antrian ditambah dengan waktu pelayanan
merupakan waktu menunggu rata-rata dalam sistem, maka :
W
q
µ = W -
2.8 Uji Keacakan Dalam hal ini data-data yang diambil oleh pengamat akan diuji keacakannya dengan
uji runtun. Runtun barisan huruf-huruf atau tanda-tanda yang identik yang didahului atau diikuti
oleh sebuah huruf atau tanda yang berbeda. Panjang runtun ditentukan oleh banyak huruf atau tanda yang ada dalam setiap runtun.
Dengan adanya runtun maka dapat diuji hipotesis tentang: a.
Data pengamatan atau sampel yang diambil dari sebuah populasi adalah acak. b.
Dua sampel acak berasal dari sampel yang sama.
Universitas Sumatera Utara
Pengujian dapat dilihat dari tabel batas kritis untuk runtun u dengan taraf nyata 0,05. Dari susunan runtun sampel yang diambil maka penentuan selanjutnya adalah:
a. Tentukan nilai median dari data.
b. Berikan tanda positif pada data yang nilainya diatas median dari sampel
pertama dan sampel kedua kemudian anggap sebagai n c.
Berikan tanda negatif pada data yang nilainya dibawah median dari sampel pertama dan sampel kedua kemudian anggap sebagai n
1.
2.
Pendekatan sebaran normal baku diawali dengan hipotesis sebagai berikut : H
H : Data sample secara acak dari sebuah populasi
1
Statistik uji yang digunakan adalah : : Data sample diambil tidak secara acak
1 2
1 2
2 1
2 1
2 1
2 2
1 2
2 1
2 1
2
1
− +
+ −
− +
+ −
=
n n
n n
n n
n n
n n
n n
n n
r
Z
Dengan : r
= banyak runtun n
1
n = jumlah data diatas median
2
Kriteria keputusan yang digunakan adalah : Terima Ho jika -Z = jumlah data dibawah median
1
2 1
α
−
Z
hit
1
2 1
α
−
Z Dalam hal lainnya Ho ditolak. Untuk taraf nyata sebesar
α nilai Z
1
2 1
α
−
dapat diperoleh dari tabel distribusi normal baku.
Universitas Sumatera Utara
BAB 3
METODE PENELITIAN
Metode penelitian yang dilakukan oleh penulis dalam penulisan Tugas Akhir ini adalah sebagai berikut:
3.1 Tempat Penelitian
Tempat penelitian yang dilakukan adalah pada PT. Bank Rakyat Indonesia Cabang Pematang Siantar Unit Pasar Horas yang beralamat di jalan Merdeka Pasar Horas kota
Pematang Siantar, Sumatera Utara.
3.2 Responden
Dalam penelitian ini yang menjadi responden adalah nasabah Bank dan karyawan Bank.
3.3 Jenis Penelitian
