commit to user
Gambar 3.13 Lobi Ruang Tunggu Keberangkatan Domestik
Gambar 3.14 Calon Penumpang Menjalani Pemeriksaan
b. Pelayanan Kedatangan di Terminal Domestik
Setiap penumpang pesawat yang tiba di bandara Adi Soemarmo akan memperoleh pelayanan sebagai berikut;
1. Pesawat memasuki apron tempat parkir pesawat, penumpang turun
dari pesawat menuju ruang kedatangan dipandu oleh greeting yang dipantau oleh petugas security bandara dan security airlines
security maskapai penerbangan.
commit to user
2. Bagasi penumpang dan kargo diturunkan dari pesawat, pelaksanaan
pekerjaan oleh masing-masing petugas ground handling dengan peralatan yang ditarik oleh traktor dan gandengan gerobak dibawa dari ruang bagasi
ke Ruang Tunggu Kedatangan. Barang diletakkan pada conveyor dan pengambilan barang penumpang dengan menunjukkan label bagasi
kepada petugas pengurus bagasi. 3.
Selanjutnya, penumpang mengambil barang bagasi menuju pintu keluar, Di pelataran parkir bandara disediakan sarana transportasi berupa taksi
dari bandara, dan juga disediakan tempat parkir untuk kendaraan penjemput penumpang.
c. Pelayanan Keberangkatan di Terminal Internasional
Dalam pelayanan penerbangan internasional, PT Angkasa Pura I Bandara Adi Soemarmo bekerjasama dengan petugas Custom, Imigration, Quarantine
CIQ yaitu bea cukai, imigrasi dan karantina serta petugas terkait lainnya yang mendukung kelancaran penerbangan internasional dengan alur sebagai berikut;
1. Penumpang memasuki area check in dengan menunjukkan tiket kepada
petugas security bandara. Barang bagasi dan barang bawaan lain diperiksa oleh petugas security bandara dengan menggunakan X Ray.
2. Apabila dalam pemeriksaan dinyatakan steril, barang tersebut diberi tanda
label security check. Penumpang dipersilahkan menuju counter check in.
commit to user
3. Penumpang ke counter check in maskapai penerbangan untuk melapor diri
keberangkatan dengan tiket, setelah selesai proses pasasi, penumpang diberi boarding pass untuk proses selanjutnya.
4. Apabila penumpang membawa hewan dan tanaman yang dilindungi oleh
hukum, maka dianjurkan untuk menghubungi petugas karantina guna mengurus dokumen karantina.
5. Apabila penumpang mengalami sakit ketika akan berangkat ke luar
negeri, maka secepatnya menghubungi petugas karantina kesehatan bandara untuk segera memperoleh pengobatan.
6. Selanjutnya penumpang ke counter fiskal untuk menyelesaikan
administrasi pajak dengan menunjukkan paspor dan tiket. 7.
Penumpang menuju counter Pelayanan Jasa Penumpang Pesawat Udara PJP2U dengan membayar Rp 100.000.
8. Penumpang menuju counter imigrasi untuk pengurusan paspor yang
bersangkutan, kemudian paspor disahkan dan penumpang memasuki Ruang Tunggu Keberangkatan.
9. Sebelum memasuki Ruang Tunggu Keberangkatan, di depan pintu masuk
penumpang diperiksa oleh petugas security dan petugas pasasi petugas di counter check in
maskapai penerbangan, penumpang diminta menunjukkan tiket dan kartu boarding pass. Cabin barang bawaan
dimasukkan ke X Ray untuk menentukan cabin akan masuk jalur merah atau jalur hijau. Jalur merah adalah jalur pemeriksaan pabean bagi
commit to user
penumpang berdasarkan ketentuan yang mewajibkan penumpang untuk memberitahukan barang bawaannya kepada petugas bea dan cukai.
Barang bawaan ini biasanya mempunyai nilai komersial. Jalur hijau adalah jalur pengawasan pabean bagi penumpang yang berdasarkan
ketentuan tidak mewajibkan penumpang untuk memberitahukan barang bawaannya kepada petugas bea dan cukai. Pemeriksaan akhir untuk
penumpang adalah melewati walk through pemeriksaan badan, setelah dinyatakan steril penumpang diperbolehkan memasuki Ruang Tunggu
Keberangkatan. 10.
Selama berada di Ruang Tunggu Keberangkatan yang steril, penumpang tidak diperbolehkan meninggalkan ruangan tersebut, kecuali dalam
keadaan darurat dan memaksa harus meminta ijin pada petugas security dan imigrasi. Setelah keperluan selesai, penumpang tersebut diperiksa
kembali sebelum memasuki Ruang Tunggu Keberangkatan sebagai langkah antisipasi menjaga keamanan dan ketertiban di kawasan bandara.
11. Para pengantar penumpang, tidak diperbolehkan memasuki daerah steril
Ruang Tunggu Keberangkatan. 12.
Beberapa saat sebelum keberangkatan, penumpang melaksanakan boarding
yang dipandu oleh greeting untuk menuju pesawat.
d. Pelayanan Kedatangan di Terminal Internasional
