22
membuat kesimpulan yang lebih baik, membuat rekomendasi yang lebih cerdik, lebih memahami pemain yang pada akhirnya mendorong tindakan yang tepat
Sharp, Seena 2010.
2.1.1 Sistem Intelijen Pasar
Sistem intelijen pasar adalah suatu prosedur dan sumber yang digunakan oleh manajer untuk mendapatkan informasi setiap harinya tentang perkembangan
berkelanjutan dari pasar. Jadi sistem ini memberikan datainformasi apa yang terjadi pada pasar Kotler, 1997.
Meningkatnya persaingan pada era globalisasi pasar mendorong setiap bisnis untuk mampu lebih unggul dibanding para pesaingnya. Upaya yang dilakukan
oleh perusahaanorganisasi dalam menciptakan keunggulan yang berkelanjutan sustainable competitive advantage. Strategi intelijen pasar merupakan strategi
yang dilakukan perusahaanorganisasi untuk mendapatkan informasi tentang kondisi pasar, yaitu keinginan dan kebutuhan konsumen, kondisi dan
perkembangan para pesaing, perantaradistributor, pemasoksuplier serta sistem koordinasi di internal perusahaan dalam menghadapi persaingan dan pelayanan
terhadap konsumen. Langkah-langkah penting sistem intelijen pasar: perusahaan dapat melatih staf
bagian penjualan untuk meningkatkan kepekaan mata telinga dalam melihat informasi-informasi penting selama ia menjalankan tugas penjualannya dan
kemudian dilaporkannya kepada manajemenmarketing manajer. Posisi staf penjualan adalah sangat strategis untuk mengumpulkan data intelijen pemasaran,
misalnya dari pembicaraan dengan para pembeli, mungkin saja pembeli
Universitas Sumatera Utara
23
menyampaikan sesuatu informasi tentang produk sejenis yang dijual oleh pesaing kita. Staff penjualan atau bahkan staff lainnya perlu dilatih tentang hal ini, sebab
oleh karena kesibukannya mereka bisa jadi tidak peka terhdapa perkembangan dilingkungan pemasarannya. Mendorong bagian distribusi, retailer untuk
mengumpukan informasi penting tentang perusahaan sejenis. Perusahaan dapat belajar menganalisa para pesaing dengan membeli produk dari pesaing mengikuti
launching produk, melihat pameran, mengumpukan iklan-iklan pesaing Baharudin, Nursal. 2014
Sementara sistem pencatatan internal memberikan data hasil result data, sistem intelijen pasar memberikan data kejadian happening data. Sistem
intelijen pasar adalah seperangkat prosedur dan sumber yang digunakan oleh para manajer untuk memperoleh masalah harian mengenai perkembangan dilingkungan
pemasaran. Para manajer pemasaran mendapatkan intelijen pasar marketing intelligence dari membaca bukureferensi, surat kabar, dan publikasi
perdagangan. Berbicara dengan para pelanggan, pemasok, dan distributor, serta bertemu dengan para manajer perusahaan lain.
2.2 Inovasi 2.2.1Pengertian Inovasi
