28
3.4.6 Uji Validitas Kepuasan Konsumen X
6
Dari hasil kuesioner yang ada terdapat 4 butir pertanyaan. Hasil yang diperoleh melalui bantuan Software SPSS 18 ditunjukan pada Tabel 3.7.
Tabel 3.7 Nilai Hitung r, Nilai Tabel r, dan Keterangan Variabel Kepuasan Konsumen
No. Item Nilai Hitung r
Nilai Tabel r Keteranagn
0,824 0,444
Valid 0,889
0,444 Valid
0,904 0,444
Valid 0,830
0,444 Valid
0,849 0,444
Valid
Dari hasil Tabel 3.7 di atas, terlihat seluruh butir item pertanyaan dinyatakan valid karena nilai r-Tabel 0,444.
3.5 Uji Reliabilitas
Setelah dilakukan uji validitas dan dinyatakan valid dilanjutkan dengan uji reliabilitas. Suatu variabel dikatakan reliabel apabila setelah dilakukan uji reliabel
diperoleh nilai Cronbach Alpha 0,60 atau nilai Cronbach Alpha 0,80. Dengan mengambil contoh variabel bukti fisik X
1
.
Tabel 3.8 Nilai Variabel Bukti Fisik X
1
Y Ʃ
Y²
4 3
4 3
14 16
9 16
9 196
4 3
4 4
15 16
9 16
16 225
4 3
4 5
16 16
9 16
25 256
4 3
5 4
16 16
9 25
16 256
4 3
3 4
14 16
9 9
16 196
4 2
4 4
14 16
4 16
16 196
Universitas Sumatera Utara
29
4 3
4 4
15 16
9 16
16 225
4 2
4 3
13 16
4 16
9 169
4 3
4 4
15 16
9 16
16 225
4 4
4 4
16 16
16 16
16 256
4 3
4 4
15 16
9 16
16 225
4 4
4 4
16 16
16 16
16 256
4 4
4 4
16 16
16 16
16 256
5 4
4 4
17 25
16 16
16 289
5 3
4 5
17 25
9 16
25 289
4 4
4 4
16 16
16 16
16 256
4 4
4 4
16 16
16 16
16 256
5 5
5 5
20 25
25 25
25 400
3 3
4 4
14 9
9 16
16 196
5 5
5 5
20 25
25 25
25 400
83 68
82 82
315 349
244 340
342 5023
Menghitung varians item pertanyaan variabel bukti fisik,
Item 1 : =
= Item 2 :
= =
Item 3 : =
= = 0,19
Item 4 : =
= Item 5 :
= =
Universitas Sumatera Utara
30
Selanjutnya digunakan rumus Cranbach Alpha
r = 0,71 Uji reliabilitas dilakukan untuk mendapatkan tingkat ketepatan alat
pengumpulan data yang digunakan. Uji reliabilitas dilakukan dengan rumus Alpha. Jika Cronbach’s Alpha r tabel berarti reliabel dan Cronbach’s Alpha r
tabel berarti tidak reliabel. Dari nilai Cronbach yang diperoleh, nilai Cronbach’s Alpha
r tabel atau 0,715 0,444 , sehingga instrument penelitian yang
dinyatakan reliabel dan dapat dipergunakan sebagai alat pengumpulan data.
3.6 Diagram Jalur dan Model Persamaan Struktural
Langkah pertama dalam menghitung koefisien jalur yaitu menggambarkan dengan jelas diagram jalur yang mencerminkan proposisi hipotetik yang diajukan,
lengkap dengan persamaan strukturalnya. Di sini harus menterjemahkan hipotesis penelitian yang diajukan ke dalam diagram jalur, sehingga bisa tampak jelas apa
saja yang merupakan variabel eksogen dan apa yang menjadi variabel endogennya
sGambar 3.1 Diagram Jalur
Universitas Sumatera Utara
31
Model Persamaan Struktur dari Gambar 3.1 diatas yaitu:
3.7 Data Penelitian
Kategori