8. Pengaruh Periklanan Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Online
Shop
Informasi media periklanan yang lancar dan mudah dipahami oleh masyarakat konsumen akan memberikan tanggapan yang positif bagi
konsumen. Informasi yang jelas secara visual maupun verbal dan tidak menyinggung perasaan konsumen akan menguntungkan pihak produsen.
Harapan positif di hati masyarakat merupakan tujuan utama produsen dalam menawarkan produknya, sehingga bisa diterima di pasaran.
Berbagai cara produsen dalam mempromosikan produknya melalui
periklanan diharapkan mendapatkan citra positif konsumen.
Dengan periklanan yang efektif, maka dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Kotler dan Amstrong menyatakan bahwa
iklan adalah segala bentuk penyajian dan promosi ide, barang atau jasa secara non-personal oleh suatu sponsor tertentu yang memerlukan
pembayaran. Selanjutnya Kotler dan Keller menyatakan bahwa tahapan- tahapan pengambilan keputusan pembelian konsumen di antara nya adalah
pengenalan kebutuhan, pencarian informasi dan pemilihan alternatif. Dengan adanya periklanan, maka konsumen akan menjadikan informasi
yang diperoleh melalui iklan sebagai referensi dalam mengambil keputusan.
9. Pengaruh Periklanan Terhadap Tingkat Kepercayaan dan Keputusan
Pembelian Melalui Online Shop
Periklanan yang di design menarik menjadi pilihan konsumen untuk membeli barang yang diiklankan tersebut. Akan tetapi jika
konsumen tidak percaya ataupun produsen tidak mampu untuk memberi kepercayaan pada konsumen, maka periklanan tersebut tidak dipercayakan
oleh konsumen. Artinya, periklanan yang disertai dengan tingkat kepercayaan akan berdampak pada konsumen yang lain untuk melakukan
pembelian melalui online shop. Akan tetapi sebaliknya, walaupun periklanannya dikemas dengan semenarik mungkin, tetapi penjual tidak
26
mampu meyakinkan konsumen, maka konsumen juga tidak tertarik dengan iklan yang ditawarkan.
C. Kualitas Produk
1. Definisi Kualitas Produk
Kategori