Tabel 8 Kisi-kisi Instrumen Penelitian Variabel Harga X
3
Variabel Penelitian
Indikator Butir
Pertanyaan Jumlah
Pertanyaan Harga
1. keterjangkauan harga
2. adanya informasi
mengenai harga 3.
harga pesaing 1, 2
3, 4 5
2 2
1
Jumlah Butir Pertanyaan 5
Pada variabel harga yang menjadi indikatornya adalah keterjangkauan harga, adanya informasi mengenai harga serta harga
pesaing.
5. Instrumen Penelitian Variabel Tingkat Kepercayaan X
4
Instrumen penelitian variabel harga X
4
diuraikan sebagai berikut:
a. Definisi Konseptual
Dimensi kepercayaan dalam kaitannya dengan onlineshop adalah berkaitan erat dengan keyakinan konsumen pada perantara dan
online vendor.
79
Menurut Kimery dan McCard, kepercayaan pada online store adalah kesediaan untuk menerima kelemahan dalam
transaksi onlineberdasarkan harapan positif mengenai perilaku masa depan online store.
80
Gefen dan Straub menyimpulan bahwa semakin tinggi derajat kepercayaan konsumen, semakin tinggi tingkat
pembelian niat konsumen.
81
Cukup percaya perlu ada ketika menempatkan pesanan online dan ketika pelanggan mengirimkan
informasi keuangan dan data pribadi lainnya dalam melakukan transaksi keuangan.
79
S.C Chen G.S Dhillon, Interpreting Dimensions of Consumer Trust in eCommerce, Informetion Technology and Managemet, 2003 h. 303-318
80
K.M Kimery and McCard, “Third Party assurance: Mapping the road trust in e- retailing”, Journal of Information Technology and Application, 2002 h. 63-82
81
Gefen Straub, Trust and TAM in OnlineShopping: An Integrated Model, MIS Quarterly, 2003 h. 51-90
b. Definisi Operasional
Tingkat Kepercayaan diukur dengan menggunakan instrumen kualitas produk yang diuji validitas dan reliabilitasnya, terdiri dari 5
butir pertanyaan yang mecerminkan faktor-faltor yang mempengaruhi tingkat kepercayaan X
3
. Instrumen yang berupa pertanyaan dalam kuesioner selanjutnya disusun berdasarkan kisi-kisi instrumen sebagai
berikut:
Tabel 9 Kisi-kisi Instrumen Penelitian Variabel Tingkat Kepercayaan X
2
Variabel Penelitian
Indikator Butir
Pertanyaan Jumlah
Pertanyaan Tingkat kepercayaan 1.
Informasi dan kebenaran produk
2. Pelayanan dalam
pembelian 3.
Toko online sesuai dengan yang
diharapkan memenuhi janji
1, 2 3, 4
5 2
2 1
Jumlah Butir Pertanyaan 5
Pada variabel tingkat kepercayaan yang menjadi indikatornya adalah informasi dan kebenaran produk, pelayanan dalam pembelian dan juga toko
onlineyang sesuai dengan yang diharapkan memenuhi janji.
F. Hasil Uji Coba Instrumen
1. Uji Validitas
