Penelitian Terdahulu Kerangka Konseptual

27 c. Relevansi Relevancy Informasi dikatakan berkualitas jika relevan bagi pemakainya. Hal ini berarti bahwa informasi tersebut harus bermanfaat bagi pemakainya. Relevansi informasi untuk tiap-tiap orang satu dengan lainnya berbeda. Misalnya, informasi mengenai kerusakan infrastruktur laboratorium komputer ditujukan kepada rektor universitas. Tetapi akan lebih relevan apabila ditujukan kepada penanggung jawab laboratorium.

2.2 Penelitian Terdahulu

Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu Peneliti Judul Variabel Hasil Luthfiya 2014 Pengaruh Pemasaran Online Terhadap Keputusan Pembelian Pada SiswaI SMA Yayasan Pendidikan Harapan 3 Medan. Variabel independen: Kepercayaan, kemudahan, kualitas informasi dan harga. Variabel dependen: Keputusan pembelian Secara parsial hanya kemudahan easy of use yang berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Kemudian trust, information quality, dan harga masing-masing berpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap keputusan pembelian online. Hardiawan 2013 Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan, dan Kualitas Informasi Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online Studi Pada Pengguna Situs Jual Beli Online toko bagus.com Variabel Independen : kepercayaan, kemudahan, kualitas informasi Variabel dependen: Keputusan Pembelian 1. Variabel kepercayaan menunjukan hasil yang paling dominan dalam mempengaruhi keputusan pembelian dengan koefisien regresi sebesar 0,310 di ikuti dengan variabel kemudahan dengan koefisien regresi sebesar 0,298 dan variabel kualitas informasi dengan koefisien regresi 28

2.3 Kerangka Konseptual

Moorman dan Antarwiyati dalam luthfiya 2014 mendefinisikan kepercayaan trust sebagai kemauan untuk bergantung pada penjual yang dapat dipercaya. Dalam transaksi secara online, kepercayaan muncul ketika mereka yang terlibat telah mendapat kepastian dari pihak lainnya, serta mau dan bisa memberikan kewajibannya. Kemudahan merupakan seberapa besar teknologi komputer dapat dirasakan dan relatif mudah untuk dipahami serta digunakan Davis et al, dalam Adityo, 2011. Kualitas informasi didefinisikan sebagai persepsi pelanggan terhadap kualitas informasi tentang produk atau layanan yang disediakan oleh sebuah website Park dan Kim, dalam Eid, 2011. sebesar 0,279 2. Nilai R 2 sebesar 0,639 menunjukan 63,9 variasi keputusan pembelian di situs jual beli online tokobagus.com dapat dijelaskan oleh ketiga variabel independen tersebut. Adityo 2011 Analisis pengaruh kepercayaan, Kemudahan dan Kualitas Informasi Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online di Situs Kaskus Variabel independen: Kepercayaan, kemudahan dan kualitas informasi Variabel dependen: Keputusan pembelian Hasil penelitian menunjukkan bahwa hipotesis menggunakan uji-t menunjukkan bahwa ketiga variabel independen yang diteliti terbukti secara signifikan mempengaruhi variabel dependen keputusan pembelian. 29 Keputusan pembelian purchase decision konsumen adalah keputusan pembeli tentang merek yang paling disukai. Dalam menentukan keputusan pembelian, konsumen akan dihadapkan pada berbagai alternatif pilihan Kotler dan Amstrong, 2008:181, Berdasarkan beberapa pengertian tersebut bahwa keputusan pembelian terhadap pemasaran online shop cukup dipengaruhi oleh beberapa faktor seperti kepercayaan terhadap produk, kemudahan mendapatkan informasi produk serta kualitas informasi yang diberikan,. Ketiga faktor ini merupakan faktor yang biasanya menjadi suatu pertimbangan oleh pelanggan untuk akhirnya memutuskan suatu pembelian terhadap produk ataupun barang. Kepercayaan pelanggan terhadap online shop adalah faktor pertama yang menjadi suatu pertimbangan dalam membeli suatu produk, hal ini karena sebelum produk tersebut dibeli oleh pelanggan, produsen maupun perusahaan harus mampu menciptakan kepercayaan pelanggan terhadap produk yang ditawarkan melalui online shop, karena ini bertujuan untuk menarik perhatian serta menimbulkan minat dan keyakinan pelanggan terhadap produk yang dipasarkan melalui online shop tersebut, setelah pelanggan percaya terhadap pemasaran online shop, dan tibalah waktunya bagaimana perusahaan maupun produsen menciptakan kemudahan terhadap pemasaran online shop. Produsen maupun perusahaan biasanya menciptakan kemudahan dalam memperoleh produk dengan cara mengirimkan suatu produk ataupun barang yang dipesan oleh pelanggan melalui Tiki dan JNE, meskipun terkadang dapat diperoleh pelanggan dengan cara transaksi langsung, selain kedua faktor tersebut 30 faktor kualitas informasi dan harga juga menentukan terjadinya keputusan pembelian terhadap produk ataupun barang yang dipasarkan via online shop, hal ini dikarenakan kualitas informasi merupakan suatu faktor yang dapat menyakinkan pelanggan terhadap produk yang dipasarkan karena dengan kualitas informasi yang akurat pelanggan dapat melihat langsung gambaran produk yang dipasarkan via online shop, selain itu informasi yang up-to-date dapat menciptakan kenyamanan bagi pelanggan. Berdasarkan uraian tersebut maka dapat digambarkan kerangka konseptual dalam penelitian ini adalah sebagai berikut : Gambar 2.2: Kerangka Konseptual 2.4 Hipotesis Hipotesis merupakan jawaban sementara terhadap rumusan masalah penelitian, oleh karena itu rumusan masalah penelitian biasanya disusun dalam bentuk kalimat pertanyaan. Sugiyono, 2012:93. Berdasarkan perumusan masalah yang dikemukakan di atas, hipotesis penelitian dapat dirumuskan sebagai berikut: H1: Kepercayaan trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian secara online di situs Lazada.co.id. Kepercayaan X 1 Kualitas Informasi X 3 Kemudahan X 2 Keputusan Pembelian Y 31 H2: Kemudahan easy of use berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian secara online di situs Lazada.co.id. H3: Kualitas Informasi information quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian secara online di situs Lazada.co.id. 32 BAB III METODE PENELITIAN

3.1 Jenis Penelitian