Heinssen et al dalam Embi 2007 menyatakan bahwa Computer Anxiety CAX menunjukkan kecenderungan seseorang untuk menjadi susah,kuatir,
ketakutan yang tidak rasional, rasa gugup, terintimidasi, adanya ketidaksukaan serta merasa terancam dalam mempertimbangkan kemungkinan untuk
memanfaatkan komputer dan penggunaan komputer di masa sekarang dan di masa yang akan datang.
Jadi, Computer Anxiety CAX adalah kecemasan yang dirasakan oleh
seeorang saat memikirkan untuk menggunakan komputer, saat menggunakan atau berinteraksi dengan komputer dengan menunjukkan ketakutan yang tidak rasional,
kekuatiran, susah, meras terancam, merasa gugup, merasa terintimidasi dan menunjukkan ketidaksukaan mengenai penggunaan komputer di masa sekarang
dan di masa yang akan datang sebagai akibat dari perubahan teknologi di era modern.
2.3 Perilaku-perilaku yang ditunjukan oleh Computer Anxiety CAX
Oetting 1983 membagi indikator terjadinya Computer Anxiety CAX dibagi dalam 3 komponen :
1. Kecemasan dalam mempelajari komputer
Kecemasan dalam menghadapi komputer ditunjukkan dengan ketidak inginan dalam mempelajari komputer, meras tidak mampu mempelajari
program softwarehardware yang terdapat dalam komputer, dam mengalami kesulitan dalm mempelajari aspek-aspek teknis dalam
komputer.
2. Kecemasan terhadap persepsi-persepsi dalam penggunaan komputer
Kecemasan terhadap persepsi-persepsi dalam penggunaan komputer ditunjukkan melalui persepsi negatif dan cenderung pesimis dengan
mengucapkan hal-hal yang negatif tentang komputer misalnya tantangan
untuk mempelajari komputer bukanlah hal yang menarik, komputer adalah alat yang lebih canggih dari manusia, harus menjadi orang cerdas untuk
belajar komputer.
3. Kecemasan dalam menggunakan dan berinteraksi dengan komputer
Kecemasan dalam menggunakan dan berinteraksi dengan komputer ditunjukan dengan merasa tidak nyaman dalam menggunakan komputer,
tidak memiliki keinginan untuk menggunakan komputer dan adanya ketidaksukaan dalam menggunakan komputer.
Menurut Lewin 1995 dalam Wijaya, 2003 gejala yang menimbulkan gejala Computer Anxiety pada indu\ividu disebabkan individu tidak dapat
mengenal dan menerima tingkatan perubahan dalam menanggapi perubahan teknologi komputer. Tingkatan perubahan yang dimaksud adalah: 1 identifikasi
untuk berubah; 2 tidak membakukan pesan lama; 3 belajar pesan yang baru, 3 belajar pesan yang baru, dan 4 mengulang pesan yang baru. Apabila individu
tidak dapat melewati beberapa tahap tersebut maka akan timbul sifat kecemasan dan penolakan terhadap teknologi komputer.
Menurut Bralove dalam Wijaya, 2003 gejala yang muncul pada Computer Anxiety yang disebabkan oleh persepsi individu yang kurang baik.
Dasar dari oersepsi individu terganggu karena: a perubahan status, bberkeras tidak ingin belajar yang baru, c ada paksaan untuk berubah, d kerja yang
berlebihan dan ketidak nyamanan. Persepsi individu terganggu yang akan membentuk pertahanan yang berlebihan sehingga termanifestasi dalam perilaku
Computer Anxiety.
2.4 Jenis Computer Anxiety
