Variabel Bebas x Pengaruh Profesionalisme Kerja Pegawai Tabel 4.7a

pengumpulan data tersebut akan penulis sajikan dalam bentuk tabel tunggal, kemudian jawabab dari responden diinterpretasikan menurut analisa penulis berdasarkan keterangan yang diberikan oleh responden.

4.2.1 Variabel Bebas x Pengaruh Profesionalisme Kerja Pegawai Tabel 4.7a

Distribusi jawaban responen tentang selalu memberikan perlakuan yang sama dalam memberikan pelayanan kepada semua masyarakat yang berurusan dengan Kantor BPS Kab. Madina Jawaban responden Frekuensi Persentase Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Ragu-ragu Setuju Sangat Setuju Total - - - 19 15 34 - - - 55,89 44,11 100,0 Sumber : Koesioner Penelitian 2013 Bedasarkan tabel diatas, dapat dilihat bahwa ada 19 orang 55,89 yang menjawab setuju selalu memberikan perlakuan yang sama dalam memberikan pelayanan kepada semua masyarakat yang brurusan, sedangan yang menjawab sangat setuju dalam memberikan Universitas Sumatera Utara perlakuan yang sama dalam membrikan pelayanan kepada semua masyarakat ada 15 orang 44,11. Tabel 4.7b Distribusi jawaban responden tentang melihat setiap orang diperlakukan sama saat berurusan di Kantor BPS Kab. Madina Jawaban responden Frekuensi Persentase Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Ragu-ragu Setuju Sangat Setuju Total - 1 - 17 2 20 - 5 - 85 10 100 Sumber : koesioner Penelitian 2013 Berdasarkan tabel diatas, dapat dilihat bahwa ada 17 orang 85 yang menjawab setuju bahwa melihat setiap orang yang diperlakukan sama, sedangkan yang menjawab sangat setuju bahwa melihat orang yang diperlakukan sama ada 2 orang 10, yang mengatakan tidak setuju melihat setiap orang diperlakukan sama ada 1 orang 5. Tabel 4.8a Distribusi jawaban responden tentang sudah konsisten secara rutin dan berkelanjutan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat Universitas Sumatera Utara Jawaban responden Frekuensi Persentase Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Ragu-ragu Setuju Sangat Setuju Total - - 1 21 12 34 - - 2,94 61,76 35,30 100,0 Sumber : Koesioner Penelitian 2013 Berdasarkan tabel diatas, dapat dilihat bahwa ada 21 orang 61,76 yang menjawab setuju sudah konsisten secara rutin dan berkelanjutan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat, sedangkan yang menjawab sangat setuju sudah konsisten secara rutin dan berkelanjutan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat ada 12 orang 35,30, yang mengatakan ragu-ragu sudah konsisten secara rutin dan berkelanjutan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat ada 1 orang 2,94. Tabel 4.8b Distribusi jawaban responden tentang pegawai BPS Kab. Madina sudah cukup konsisten rutin dan berkelanjutan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat Universitas Sumatera Utara Jawaban responden Frekuensi Persentase Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Ragu-ragu Setuju Sangat Setuju Total - - 3 17 - 20 - - 15 85 - 100 Sumber : Koesioner Penelitian 2013 Berdasarkan tabel diatas, dapat dilihat bahwa ada 17 orang 85 yang menjawab setuju bahwa pegawai sudah cukup konsisten rutin dan berkelanjutan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat, sedangkan yang menjawab ragu-ragu bahwa pwgawai sudah cukup konsisten rutin dan berkelanjutan ada 3 orang 15. Universitas Sumatera Utara Tabel 4.9a Distribusi Jawaban Responden tentang jabatanpangkat mempengaruhi kebebasan dalam mengeuarkan pendapat di Kantor BPS Kab.Madina Jawaban responden Frekuensi Persentase Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Ragu-ragu Setuju Sangat Setuju Total 3 19 5 7 - 34 8,82 55,89 14,70 20,59 - 100,0 Sumber : Koesioner Penelitian 2013 Berdasarkan tabel diatas, dapat dilihat bahwa 19 orang 55,89 yang menjawab tidak setuju jabatanpangkat mempengaruhi kebebasan dalam mengeluarkan pendapat, sedangkan yang menjawab setuju jabatanpangkat mempengaruhi kebebasan dalam mengeluarkan pendapat ada 7 orang 20,59, yang mengatakan ragu-ragu jabatanpangkat mempengaruhi kebebasan dalam mengeluarkan pendapat ada 5 orang 55,89, dan menjawab sangat tidak setuju jabatanpangkat mempengaruhi kebebasan dalam mengeluarkan pendapat ada 3 orang 8,82. Universitas Sumatera Utara Tabel 4.9b Distribusi jawaban Responden tentang jabatanpangkat pegawai Kantor BPS Kab.Madina mempengaruhi mereka dalam mengeluarkan pendapat Jawaban responden Frekuensi Persentase Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Ragu-ragu Setuju Sangat Setuju Total 4 13 1 2 - 20 20 65 5 10 - 100 Sumber : Koesioner Penelitian 2013 Berdasarkan tabel diatas, dapat dilihat bahwa ada 13 orang 65 yang menjawab tidak setuju jabatanpangkat pegawai kantor BPS Kab. Madina mempengaruhi mereka dalam dalam mengeluarkan pendapat, sedangkan yang menjawab sangat tidak setuju jabatanpangkat pegawai kantor BPS Kab. Madina mempengaruhi mereka dalam dalam mengeluarkan pendapat ada 4 orang 20, yang menyatakan setuju jabatanpangkat pegawai kantor BPS Kab. Madina mempengaruhi mereka dalam dalam mengeluarkan pendapat ada 2 orang 10, dan yang mengatakan ragu-ragu jabatanpangkat pegawai kantor BPS Kab. Universitas Sumatera Utara Madina mempengaruhi mereka dalam dalam mengeluarkan pendapat ada 1 orang 5. Tabel 4.10a Distribusi jawaban tentang jenis kelamin berpengaruh dalam penempatan posisi kerja di Kantor BPS Kab.Madina Jawaban responden Frekuensi Persentase Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Ragu-ragu Setuju Sangat Setuju Total 4 24 2 4 - 34 11,76 70,59 5,89 11,76 - 100,0 Sumber : Koesioner Penelitian 2013 Berdasarkan tabel diatas, dapat dilihat bahwa ada 24 orang 70,59 yang menjawab tidak setuju bahwa jenis kelamin berpengaruh dalam penempatan posisi kerja, sedangkan yang menjawab sangat tidak setuju bahwa jenis kelamin berpengaruh dalam penempatan posisi kerja ada 4 orang 11,76, yang mengatakan setuju bahwa jenis kelamin berpengaruh dalam penempatan posisi kerja ada 4 orang 11,76, yang mengatakan ragu-ragu bahwa jenis kelamin berpengaruh dalam penempatan posisi kerja ada 2 orang 5,89. Universitas Sumatera Utara Tabel 4.10b Distribusi jawaban responden tentang tidak dapat perbedaan pelayanan yang didasarkan pada umur, jenis kelamin, atau suku di Kantor BPS Kab. Madina Jawaban responden Frekuensi Persentase Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Ragu-ragu Setuju Sangat Setuju Total 3 11 1 5 - 20 15 55 5 25 - 100 Sumber : Koesioner Penelitian 2013 Berdasarkan tabel diatas, dapat dilihan ada 11 orang 55 yang menjawab tidak setuju terdapat perbedaan pelayanan yang didasarkan pada umur, jenis kelamin atau suku, sedangkan yang menjawab setuju terdapat perbedaan pelayanan yang didasarkan pada umur, jenis kelamin atau suku ada 5 orang 25, yang menyatakan sangat tidak setuju terdapat perbedaan pelayanan yang didasarkan pada umur, jenis kelamin atau suku ada 3 orang 15, dan yang menjawab ragu-ragu terdapat perbedaan pelayanan yang didasarkan pada umur, jenis kelamin atau suku ada 1 0rang 5. Universitas Sumatera Utara Tabel 4.11a Distribusi jawaban responden tentang selalu melaksanakan perintah yang diberikan oleh atasan Jawaban responden Frekuensi Persentase Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Ragu-ragu Setuju Sangat Setuju Total - 1 - 33 - 34 - 2,95 - 97,05 - 100,0 Sumber : Koesioner Penelitian 2013 Berdasarkan tabel diatas, dapat dilihat bahwa ada 33 orang 97,05 yang menjawab setuju bahwa selalu melaksanakan perintah yang diberikan oleh atasan, sedangkan yang menjawab tidak setuju terdapat perbedaan pelayanan yang didasarkan pada umur, jenis kelamin atau suku ada 1 orang 2,95. Universitas Sumatera Utara Tabel 4.11b Distribusi jawaban responden tentang setiap pegawai melaksanakan perintah atasan Jawaban responden Frekuensi Persentase Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Ragu-ragu Setuju Sangat Setuju Total - - 4 16 - 20 - - 20 80 - 100 Sumber : Koesioner Penelitian 2013 Berdasarkan tabel diatas, dapat dilihat ada 16 orang 80 yang menjawab setuju bahwa setiap pegawai melaksanakan perintah atasan, sedangkan yang menjwab ragu-ragu setiap pegawai melaksanakan perintah atasan ada 4 orang 20. Universitas Sumatera Utara Tabel 4.12a distribusi jawaban responden tentang dalam menjalankan pekerjaan, memiliki hubungan yang baik sesame rekan kerja Jawaban responden Frekuensi Persentase Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Ragu-ragu Setuju Sangat Setuju Total - - 1 28 5 34 - - 2,95 82,35 14,70 100,0 Sumber : Koesioner Penelitian 2013 Berdasarkan tabel diatas, dapat dilihat bahwa ada 28 orang 82,35 yang menjawab setuju memiliki hubungan yang baik dengan sesama rekan kerja, sedangkan yang menjawab sangat setuju memiliki hubungan yang baik dengan sesama rekan kerja ada 5 orang 14,70, dan yang menjawab ragu-ragu memiliki hubungan yang baik dengan sesama rekan kerja ada 1 orang 2,95. Universitas Sumatera Utara Tabel 4.12b Distribusi jawaban responden tentang sikap para pegawai satu sama lainnya terjalin dengan baik di Kantor BPS Kab.Madina Jawaban responden Frekuensi Persentase Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Ragu-ragu Setuju Sangat Setuju Total - - 2 18 - 20 - - 10 90 - 100 Sumber : Koesioner Penelitian 2013 Berdasarkan tabel diatas, dapat dilihat bahwa ada 18 orang 90 yang menjawab setuju sikap para pegawai satu sama lainnya terjalin dengan baik, dan yang menjawab ragu-ragu sikap para pegawai satu sama lainnya terjalin dengan baik ada 2 orang 10. Universitas Sumatera Utara Tabel 4.13a Distribusi jawaban responden tentang dalam menjalankan tugas dan pekerjaan BapakIbu memiliki integritas selalu memegang teguh kode etik dan prinsip-prinsip moral yang ditetapkan di Kantor BPS Kab.Madina Jawaban responden Frekuensi Persentase Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Ragu-ragu Setuju Sangat Setuju Total - - 4 22 8 34 - - 11,80 64,70 23,50 100,0 Sumber : Koesioner Penelitian 2013 Berdasarkan tabel diatas, dapat dilihat bahwa ada 22 orang 64,70 yang menjawab setuju dalam menjalankan tugas dan pekerjan memiliki integritas selalu memegang teguh kode etik dan prinsip-prinsip moral yang ditetapkan, sedangkan yang menjawab sangat setuju dalam menjalankan tugas dan pekerjan memiliki integritas selalu memegang teguh kode etik dan prinsip-prinsip moral yang ditetapkan ada 8 orang 23,50, dan yang menjawab ragu-ragu dalam menjalankan tugas dan pekerjan memiliki integritas selalu memegang teguh kode etik dan prinsip-prinsip moral yang ditetapkanada 4 orang 11,80. Universitas Sumatera Utara Tabel 4.13b Distribusi jawaban responden tentang pegawai Kantor BPS Kab.Madina memiliki integritas selalu memegang teguh kode etik dan prinsip-prinsip moral yang ditetapkan di Kantor BPS Kab.Madina dalam menjalankan tugas dan pekerjaannya Jawaban responden Frekuensi Persentase Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Ragu-ragu Setuju Sangat Setuju Total - - - 12 8 20 - - - 60 40 100 Sumber : Koesioner Penelitian 2013 Berdasarkan tabel diatas, dapat dilihat bahwa ada 12 orang 60 yang menjawab setuju pegawai Kantor BPS Kab.Madina memiliki integritas selalu memegang teguh kode etik dan prinsip- prinsip moral yang ditetapkan dalam menjalankan tugas dan pekerjaannya, sedangkan yang menjawab sangat setuju pegawai Kantor BPS Kab.Madina memiliki integritas selalu memegang teguh kode etik dan prinsip-prinsip moral yang ditetapkan dalam menjalankan tugas dan pekerjaannya ada 8 orang 40. Universitas Sumatera Utara Tabel 4.14a Distribusi jawaban responden tentang selalu teliti dalam menyelesaikan pekerjaan Jawaban responden Frekuensi Persentase Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Ragu-ragu Setuju Sangat Setuju Total - - 1 30 3 34 - - 2,95 88,23 8,82 Sumber : Koesioner Penelitian 2013 Berdasarkan tabel diatas, dapat dilihat bahwa ada 30 orang 88,23 yang menjawab setuju bahwa selalu teliti dalam menyelesaikan pekerjaan,sedangkan yang menjawab sangat setuju bahwa selalu teliti dalam menyelesaikan pekerjaan ada 3 orang 8,82, dan yang menjawab ragu-ragu bahwa selalu teliti dalam menyelesaikan pekerjaan ada 1 orang 2,95. Universitas Sumatera Utara Tabel 4.14b Distribusi jawaban responden tentang pegawai teliti dalam menyelesaikan layanan Jawaban responden Frekuensi Persentase Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Ragu-ragu Setuju Sangat Setuju Total - 1 5 14 - 20 - 5 25 70 - 100 Sumber : Koesioner Penelitian 2013 Berdasarkan tabel diatas, dapat dilihat bahwa ada 14 orang 70 yang mrnjawab setuju bahwa pegawai teliti dalam menyelesaikan layanan, sedangkan yang menjawab ragu-ragu bahwa pegawai teliti dalam menyelesaikan layanan ada 5 orang 25,dan yang menjawab tidak setuju bahwa pegawai teliti dalam menyelesaikan layanan ada 1 orang 5. Universitas Sumatera Utara Tabel 4.15a Distribusi jawaban responden tentang sanksi diberlakukan jika melakukan kesalahan dalam menjalankan tugas Jawaban responden Frekuensi Persentase Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Ragu-ragu Setuju Sangat Setuju Total - - 2 17 15 34 - - 5,88 50,00 44,12 100,0 Sumber : Koesioner Penelitian 2013 Berdasarkan tabel diatas, dapat dilihat bahwa ada 17 orang 50,00 yang menjawab setuju bahwa sanksi diberlakukan jika melakukan kesalahan dalam menjalankan tugas, sedangkan yang menjawab sangat setuju bahwa sanksi diberlakukan jika melakukan kesalahan dalam menjalankan tugas ada 15 orang 44,12, dan yang menjawab ragu-ragu bahwa sanksi diberlakukan jika melakukan kesalahan dalam menjalankan tugas ada 2 orang 5,88. Universitas Sumatera Utara Tabel 4.15b Distribusi jawaban responden tentang pegawai di Kantor BPS Kab.Madina selalu mendapat sanksi jika melakukan kesalahan Jawaban responden Frekuensi Persentase Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Ragu-ragu Setuju Sangat Setuju Total - - 1 19 - 20 - - 5 95 - 100 Sumber : Koesioner Penelitian 2013 Berdasarkan dari tabeldiatas, dapat dilihat bahwa ada 19 orang 95 yang menjawab setuju bahwa pegawai BPS Kab.Madina selalu mendapat sanksi jika melakukan kesalahan, sedangkan yang menjawab ragu-ragu bahwa pegawai BPS Kab.Madina selalu mendapat sanksi jika melakukan kesalahan ada 1 orang 5. Universitas Sumatera Utara Tabel 4.16a Distribusi jawaban responden tentang sanksi diberlakukan jika terlambat hadir pada jam kerja yang telah ditetapkan Jawaban responden Frekuensi Persentase Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Ragu-ragu Setuju Sangat Setuju Total - - 3 19 12 34 - - 8,82 55,88 35,30 100,0 Sumber : Koesioner Penelitian 2013 Berdasarkan tabel diatas, dapat kita lihat bahwa ada 19 orang 55,88 yang menjawab setuju bahwa sanksi diberlakukan jika terlambat hadir pada jam kerja yang telah ditetapkan, sedangkan yang menjawab sangat setuju bahwa sanksi diberlakukan jika terlambat hadir pada jam kerja yang telah ditetapkan ada 12 orang 35,30, dan yang menjawab ragu-ragu bahwa sanksi diberlakukan jika terlambat hadir pada jam kerja yang telah ditetapkan ada 3 orang 8,82. Universitas Sumatera Utara Tabel 4.16b Distribusi jawaban responden tentang pegawai diberikan sanksi jika terlambat hadir Jawaban responden Frekuensi Persentase Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Ragu-ragu Setuju Sangat Setuju Total - - - 20 - 20 - - - 100 - 100 Sumber : Koesioner Penelitian 2013 Berdasarkan tabel diatas, dapat kita lihat bahwa seluruh responden menjawab setuju pegawai diberikan sanksi jika terlambat hadir sebanyak 20 orang 100. Universitas Sumatera Utara Tabel 4.17a Distribusi jawaban responden tentang dalam melakukan pengurusan administrasi dipungut biaya lain diluar dari ketentuan yang ada Jawaban responden Frekuensi Persentase Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Ragu-ragu Setuju Sangat Setuju Total 20 14 - - - 34 58,82 41,18 - - - 100,00 Sumber :Koesioner Penelitian 2013 Berdasarkan tabel diatas, dapat kita lihat bahwa ada 20 orang 58,82 yang menjawab sangat tidak setuju bahwa dalam pengurusan administrasi dipungut biaya lain diluar dari ketentuan yang ada, dan yang menjawab tidak setuju bahwa dalam pengurusan administrasi dipungut biaya lain diluar dari ketentuan yang ada 14 orang 41,18. Universitas Sumatera Utara Tabel 4.17b Distribusi jawaban responden tentang dalam melakukan pengurusan administrasi biaya yang dipungut sudah sesuai dengan ketentuan yang berlaku Jawaban responden Frekuensi Persentase Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Ragu-ragu Setuju Sangat Setuju Total 3 11 - 6 - 20 15 55 - 30 - 100 Sumber : Koesioner Penelitian 2013 Berdasarkan tabel diatas, dapat kita lihat bahwa ada 11 orang 55 yang menjawab tidak setuju bahwa dalam pengurusan administrasi biaya yang dipungut sudah sesuai dengan ketentuan yang berlaku, sedangkan yang menjawab sangat setuju bahwa dalam pengurusan administrasi biaya yang dipungut sudah sesuai dengan ketentuan yang berlaku ada 6 orang 30, dan yang menjawab sangat tidak setuju bahwa dalam pengurusan administrasi biaya yang dipungut sudah sesuai dengan ketentuan yang berlaku ada 3 oranf 15. Universitas Sumatera Utara Tabel 4.18a Distribusi jawaban responden tentang produk pelayanan yang diberikan sesuai dengan yang dibutuhkan oleh masyarakat Jawaban responden Frekuensi Persentase Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Ragu-ragu Setuju Sangat Setuju Total - - 3 21 10 34 - - 8,82 61,76 29,42 100,00 Sumber : Koesioner Penelitian 2013 Berdasarkan tabel diatas, dapat kita lihat bahwa ada 21 orang 61,76 yang menjawab setuju bahwa produk pelayanan yang diberikan sesuai dengan yang dibutuhkan oleh masyarakat, sedangkan yang menjawab sangat setuju bahwa produk pelayanan yang diberikan sesuai dengan yang dibutuhkan oleh masyarakat ada 10 orang 29,42, dan yang menjawab ragu-ragu bahwa produk pelayanan yang diberikan sesuai dengan yang dibutuhkan oleh masyarakat ada 3 orang 8,82 Universitas Sumatera Utara Tabel 4.18b Distribusi jawaban responden tentang produk pelayanan yang diberikan oleh pegawai Kantor BPS Kab.Madina sudah sesuai dengan yang dibutuhkan Jawaban responden Frekuensi Persentase Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Ragu-ragu Setuju Sangat Setuju Total 1 2 - 17 - 20 5 10 - 85 - 100 Sumber : Koesioner Penelitian 2013 Berdasarkan tabel diatas, dapat kita lihat bahwa sebanyak 17 orang 85 yang menjawab setuju produk pelayanan yang diberikan oleh pegawai Kantor BPS Kab. Madina sudah sesuai dengan yang dibutuhkan,sedangkan yang menjawab tidak setuju produk pelayanan yang diberikan oleh pegawai Kantor BPS Kab. Madina sudah sesuai dengan yang dibutuhkan ada 2 oranfg 10, dan yang menjawab sangat tidak setuju produk pelayanan yang diberikan oleh pegawai Kantor BPS Kab. Madina sudah sesuai dengan yang dibutuhkan ada 1 orang 5. Universitas Sumatera Utara 4.2.2 Variabel Terikat Y Kualitas Pelayanan Publik Tabel 4.19a Distribusi jawaban responden tentang fasilitas sarana dan prasarana seperti teleponcomputer dan ruang tunggu yang terdapat diinstansi tempat BapakIbu bekerja sudah memadai Jawaban responden Frekuensi Persentase Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Ragu-ragu Setuju Sangat Setuju Total - 8 - 22 4 34 - 23,52 - 64,71 11,77 100,0 Sumber : Koesioner Penelitian 2013 Berdasarkan tabel diatas, dapat dilihat bahwa ada 22 orang 64,71 yang menjawab setuju fasilitas sarana dan prasarana sudah memadai, sedangkan yang menjawab tidak setuju fasilitas sarana dan prasarana sudah memadai ada 8 orang 23,52,dan menjawab sangat setuju fasilitas sarana dan prasarana sudah memadai ada 4 orang 11,11. Universitas Sumatera Utara Tabel 4.19b Distribusi jawaban responden tentang fasilitas sarana dan prasarana di Kantor BPS Kab. Madina sudah baik Jawaban responden Frekuensi Persentase Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Ragu-ragu Setuju Sangat Setuju Total - 2 - 17 1 20 - 10 - 85 5 100 Sumber : Koesioner Penelitian 2013 Berdasarkan tabel diatas, dapat kita lihat bahwa ada 17 orang 85 yang menjawab setuju bahwa fasilitas sarana dan prasarana dikantor BPS Kab.Madina sudah baik, sedangkan yang menjawab tidak setuju bahwa fasilitas sarana dan prasarana dikantor BPS Kab.Madina sudah baik ada 2 orang 10, dan yang menjawab sangat setuju bahwa fasilitas sarana dan prasarana dikantor BPS Kab.Madina sudah baik ada 1 orang 5. Universitas Sumatera Utara Tabel 4.20a Distribusi jawaban responden tentang selalu memakai seragam pada waktu jam kerja Jawaban responden Frekuensi Persentase Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Ragu-ragu Setuju Sangat Setuju Total - - 2 21 11 34 - - 5,88 61,76 32,36 100,0 Sumber : Koesioner Penelitian 2013 Berdasarkan tabel diatas, dapat kita lihat ada 21 61,76 orang yang menjawab setuju tentang selalu memakai seragam pada waktu jam kerja, sedankan yang menjawab sangat setuju tentang selalu memakai seragam pada waktu jam kerja ada 11 orang 32,36, dan yang menjawab ragu-ragu tentang selalu memakai seragam pada waktu jam kerja ada 2 orang 5,88. Universitas Sumatera Utara Tabel 4.20b Distribusi jawaban responden tentang pegawai mematuhi peraturan dengan mengunakan seragam pada saat bekerja Jawaban responden Frekuensi Persentase Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Ragu-ragu Setuju Sangat Setuju Total - - - 19 1 20 - - - 95 5 100 Sumber : Koesioner Penelitian 2013 Berdasarkan tabel diatas, dapat kita lihat bahwa ada 19 orang 95 yang menjawab setuju pegawai mematuhi peraturan dengan menggunakan seragam pada saat kerja, dan yang menjawab sangat setuju pegawai mematuhi peraturan dengan menggunakan seragam pada saat kerja ada 1 orang 5. Universitas Sumatera Utara Tabel 4.21b Distribusi jaaban responden tentang dalam bekerja memiliki ruang bekerja yang memadai Jawaban responden Frekuensi Persentase Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Ragu-ragu Setuju Sangat Setuju Total 1 9 2 22 - 34 2,95 26,47 5,88 64,70 - 100,0 Sumber : Koesioner Penelitian 2013 Berdasarkan tabel diatas, dapat kita lihat ada 22 orang 64,70 yang menjawab setuju dalam bekerja memiliki ruang kerja yang memadai, sedangkan yang menjawab tidak setuju dalam bekerja memiliki ruang kerja yang memadai ada 9 orang 26,47, yang menjawab ragu-ragu dalam bekerja memiliki ruang kerja yang memadai ada 2 orang 5,88, dan yang menjawab sangat tidak setuju dalam bekerja memiliki ruang kerja yang memadai aa 1 orang 2,95. Universitas Sumatera Utara Tabel 4.21b Distribusi jawaban responden tentang pegawai di Kantor BPS Kab. Madina memiliki ruang kerja yang baik dalam melayani masyarakat Jawaban responden Frekuensi Persentase Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Ragu-ragu Setuju Sangat Setuju Total - 1 - 18 1 20 - 5 - 90 5 100 Sumber : Koesioner Penelitian 2013 Berdasarkan tabel diatas, dapat kita lihat bahwa ada 18 orang 90 yang menjawab setuju pegawai dikantor BPS Kb. Madina memiliki ruang kerja yang baik dalam melayani masyarakat, seangkan yang menjawab tidak setuju pegawai dikantor BPS Kb. Madina memiliki ruang kerja yang baik dalam melayani masyarakat ada 1 orang 5, dan yang menjawab sangat setuju pegawai dikantor BPS Kb. Madina memiliki ruang kerja yang baik dalam melayani masyarakat ada 1 orang 5. Universitas Sumatera Utara Tabel 4.22a Distribusi jawaban responden tentang peduli dalam mengatasi berbagai masalah Jawaban responden Frekuensi Persentase Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Ragu-ragu Setuju Sangat Setuju Total - - 3 24 7 34 - - 8,83 70,59 20,58 100,0 Sumber : Koesionel Penelitian 2013 Berdasarkan tabel diatas, dapat kita lihat bahwa ada 24 orang 70,59 yang menjawab setuju peduli dalam mengatasi berbagai masalah, sedangkan yang menjawab sangat setuju peduli dalam mengatasi berbagai masalah ada 7 orang 20,58, dan yang menjawab ragu-ragu peduli dalam mengatasi berbagai masalah ada 3 orang 8,83. Universitas Sumatera Utara Tabel 4.23a Distribusi jawaban responden tentang masyarakat dapat dengan mudah mengakses berbagai informasi Jawaban responden Frekuensi Persentase Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Ragu-ragu Setuju Sangat Setuju Total - - - 28 6 34 - - - 82,35 17,65 100,0 Sumber : Koesioner Penelitian 2013 Berdasarkan tabel diatas, dapat kita lihat ada 28 orang 82,53 yang menjawab setuju masyarakat dapat dengan mudah mengakses berbagai informasi, sedangkan yang mnjawab sangat setuju masyarakat dapat dengan mudah mengakses berbagai informasi ada 6 orang 17,65. Universitas Sumatera Utara Tabel 4.23b distribusi jawaban responden tentang masyarakat dapat dengan mudah mengakses berbagai informasi dari Kantor BPS Kab.Madina Jawaban responden Frekuensi Persentase Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Ragu-ragu Setuju Sangat Setuju Total - 1 10 9 - 20 - 5 50 45 - 100 Sumber : Koesioner Penelitian 2013 Berdasarkan tabel diatas, dapat kita lihat bahwa ada 10 orang 50 menjawab ragu-ragu masyarakat dapat dengan mudah mengakses berbagai informasi dari kanto BPS Kab.Madina, sedangkan yang menjawab setuju masyarakat dapat dengan mudah mengakses berbagai informasi dari kanto BPS Kab.Madina ada 9 orang 45, dan yang menjawab tidak setuju masyarakat dapat dengan mudah mengakses berbagai informasi dari kanto BPS Kab.Madina ada 1 orang 5. Universitas Sumatera Utara Tabel 4.24a Distribusi jawaban responden tentang merespon dengan baik dalam menghadapi tuntutan pelayanan yang maksimal dari masyarakat Jawaban responden Frekuensi Persentase Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Ragu-ragu Setuju Sangat Setuju Total - - - 29 5 34 - - - 85,30 14,70 100,0 Sumber : Koesioner Penelitian 2013 Berdasarkan tabel diatas, bahwa ada 29 orang 85,30 yang menjawab setuju merespon dengan baik dalam menghadapi tuntutan pelayanan yang maksimal dari masyarakat, dan yang menjawab sangat setuju merespon dengan baik dalam menghadapi tuntutan pelayanan yang maksimal dari masyarakat ada 5 0rang 14,70. Universitas Sumatera Utara Tabel 4.24b Distribusi jawaban responden tentang pegawai bertanggung jawab atas pelayanan yang diberikan kepada BapakIbu Jawaban responden Frekuensi Persentase Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Ragu-ragu Setuju Sangat Setuju Total - - 1 17 2 20 - - 5 85 10 100 Sumber : Koesioner Penelitian 2013 Berdasarkan tabel diatas, dapat kita lihat bahwa ada 17 orang 85 yang menjawab setuju pegawai bertanggung jawab atas pelayanan yang diberikan, sedangkan yang menjawab sangat setuju pegawai bertanggung jawab atas pelayanan yang diberikan ada 2 orang 10, dan yang menjawab ragu-ragu pegawai bertanggung jawab atas pelayanan yang diberikan ada 1 orang 5. Universitas Sumatera Utara Tabel 4.25a Distribusi jawaban responden tentang penyelesaian urusan pelayanan dilakukan tepat waktu sesuai dengan yang ditetapkan Jawaban responden Frekuensi Persentase Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Ragu-ragu Setuju Sangat Setuju Total - - 4 24 6 34 - - 11,76 70,59 17,64 100,0 Sumber : Koesioner Penelitian 2013 Berdasarkan tabel diata, dapat kita lihat bahwa ada 24 orang yang menjawab setuju penyelesaian urusan pelayanan dilakukan tepat waktu sesuai dengan yang ditetapkan,sedangkan yang menjawab sangat setuju penyelesaian urusan pelayanan dilakukan tepat waktu sesuai dengan yang ditetapkan ad 6 orang 17,64, dan yang menjawab ragu-ragu penyelesaian urusan pelayanan dilakukan tepat waktu sesuai dengan yang ditetapkan ada 4 orang 11,76. Universitas Sumatera Utara Tabel 4.25b Distribusi jawaban responden tentang berurusan dengan Kantor BPS Kab. Madina selalu tepat waktu Jawaban responden Frekuensi Persentase Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Ragu-ragu Setuju Sangat Setuju Total - 2 8 10 - 20 - 10 40 50 - 100 Sumber : Koesioner Penelitian 2013 Berdasarkan tabel diatas, dapat kita lihat bahwa ada 10 50 yang menjawab setuju bahwa berurusan dengan kantor BPS Kab. Madina selalu tepat waktu, sedangkan yang menjawab ragu-ragu bahwa berurusan dengan kantor BPS Kab. Madina selalu tepat waktu ada 8 orang 40, dan yang menjawab tidak setuju bahwa berurusan dengan kantor BPS Kab. Madina selalu tepat waktu ada 2 orang 10. Universitas Sumatera Utara Tabel 4.26a Distribusi jawaban responden tentang BapakIbu selalu berada dikantor pada saat jam kerja Jawaban responden Frekuensi Persentase Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Ragu-ragu Setuju Sangat Setuju Total - 11 3 20 - 34 - 32,35 8,82 58,83 - 100 Sumber : Koesioner Penelitian 2013 Berdasarkan tabel diatas, dapat kita lihat bahwa ada 20 orang 58,83 yang mejawab setuju selalu berada dikantor pada saat jam kerja, sedangkan yang menjawab tidak setuju selalu berada dikantor pada saat jam kerja ada 11 orang 32,35, dan yang menjawab ragu- ragu selalu berada dikantor pada saat jam kerja ada 3 orang 8,82. Universitas Sumatera Utara Tabel 4.26b Distribusi jawaban responden tentang pegawai selalu berada dikantor pada saat jam kerja Jawaban responden Frekuensi Persentase Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Ragu-ragu Setuju Sangat Setuju Total - 2 6 12 - 20 - 10 30 60 - 100 Sumber : Koesioner Penelitian 2013 Berdasarkan tabel diatas, dapat kita lihat ada 12 orang yang menjawab setuju bahwa pegawai selalu berada dikantor pada saat jam kerja, sedangkan yang menjawab ragu-ragun bahwa pegawai selalu berada dikantor pada saat jam kerja ada 6 orang 30, dan yang menjawa tidak setuju bahwa pegawai selalu berada dikantor pada saat jam kerja ada 2 orang 10. Universitas Sumatera Utara Tabel 4.27a. Distribusi jawaban responden tentang selalu dapat menyelesaikan pelayanan kepada masyarakat ataupun pegawai lain yang berurusan dengan instansi Jawaban responden Frekuensi Persentase Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Ragu-ragu Setuju Sangat Setuju Total - - 4 30 - 34 - - 11,76 88,24 - 100,0 Sumber : Koesioner Penelitian 2013 Berdasarkan tael diatas, dapat kita lihat bahwa ada 30 orang 88,24 yang menjawab setuju bahwa selalu dapat menyelesaikan pelayanan kepada masyarakat ataupun pegawai lain yang berurusan dengan instansi, sedangkan yang menjawab ragu-ragu bahwa selalu dapat menyelesaikan pelayanan kepada masyarakat ataupun pegawai lain yang berurusan dengan instansi ada 4 orang 88,24. Universitas Sumatera Utara Tabel 4.27b Distribusi jawaban responden tentang pegawai selalu dapat menyelesaikan pelayanan kepada masyarakat ataupun pegawai lain yang berurusan dengan instansi Jawaban responden Frekuensi Persentase Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Ragu-ragu Setuju Sangat Setuju Total - 1 3 16 - 20 - 5 15 80 - 100 Sumber : Koesioner Penelitian 2013 Berdasarkan tabel diatas, dapat kita lihat bahwa ada 16 orang 80 yang menjawab setuju bahwa pegawai selalu dapat menyelesaikan pelayanan kepada masyarakat ataupun pegawai lain yang beurusan dengan instansi lain, sedangkan yang menjawab ragu- ragu bahwa pegawai selalu dapat menyelesaikan pelayanan kepada masyarakat ataupun pegawai lain yang beurusan dengan instansi lain ada 3 orang 15, dan yang menjawab tidak setuju bahwa pegawai selalu dapat menyelesaikan pelayanan kepada masyarakat ataupun pegawai lain yang beurusan dengan instansi lain ada 1 orang 5. Universitas Sumatera Utara Tabel 4.28a Distribusi jawaban responden tentang selalu dapat menyelesaikan pekerjaan dengan baik sesuai dengan prosedur Jawaban responden Frekuensi Persentase Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Ragu-ragu Setuju Sangat Setuju Total - - - 29 5 34 - - - 85,30 14,70 100,0 Sumber : Koesioner Penelitian 2013 Berdasarkan tabel diatas, dapat kita lihat bahwa ada 29 orang 85,30 yang menjawab setuju selalu dapat menyelesaikan pekerjaan dengan baik sesuai dengan prosedur, sedangkan yang menjawab sangat setuju selalu dapat menyelesaikan pekerjaan dengan baik sesuai dengan prosedur ada 5 orang 14,70. Universitas Sumatera Utara Tabel 4.28b Distribusi jawaban responden tentang pegawai selalu dapat menyelesaikan pekerjaannya dengan baik sesuai dengan prosedur Jawaban responden Frekuensi Persentase Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Ragu-ragu Setuju Sangat Setuju Total - - 4 16 - 20 - - 20 80 - 100 Sumber : Koesioner Penelitian 2013 Berdasarkan tabel diatas, dapat kita lihat bahwa ada 16 orang 80 yang menjawab setuju bahwa pegawai selalu dapat menyelesaikan pekerjaannya dengan baik sesuai dengan prosedur, sedangkan yang menjawab ragu-ragu bahwa pegawai selalu dapat menyelesaikan pekerjaannya dengan baik sesuai dengan prosedur ada 4 orang 20. Universitas Sumatera Utara Tabel 4.29a Distribusi jawaban responden tentang pegawai yang mau mendengarkan berbagai keluhan dari masyarakat tentang pekerjaan anda Jawaban responden Frekuensi Persentase Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Ragu-ragu Setuju Sangat Setuju Total - - - 32 2 34 - - - 94,12

5.88 100,0