dimengerti. 3.
Pesan harus membangkitkan kebutuhan pribadi pihak komunikan dan menyarankan beberapa cara untuk memperoleh kebutuhan itu.
4. Pesan harus menyarankan suatu cara untuk memperoleh kebutuhan yang
layak bagi situasi kelompok tempat komunikan berada, pada saat ia digerakkan untuk memberikan tanggapan yang dikehendaki.
B. PUBLIC RELATIONS
1. Definisi Public Relations
Istilah humas merupakan terjemahan dari istilah Public Relations yang biasa disingkat PR. Public Relations telah dikenal luas dan sudah
dipergunakan oleh lembaga-lembaga resmi maka sukar untuk diganti dengan istilah yang baru meskipun lebih tepat Uchana, 1998:p.8.
Pengertian Public Relations menurut The International Public Relations Asociation IPRA:
“Public Relations adalah fungsi manajemen yang khas dan mendukung pembinaan, pemeliharaan jalur bersama antara organisasi
dengan publiknya, menyangkut aktivitas komunikasi, pengertian, penerimaan dan kerjasama; melibatkan manajemen dalam
menghadapi persoalan atau permasalahan, membantu manajemen untuk mampu menanggapi opini publik; mendukung manajemen
dalam mengikuti dan memanfaatkan perubahan secara efektif; bertindak sebagai sistem peringatan dini dalam mengantisipasi
kecenderungan penggunaan penelitian serta teknik komunikasi yang sehat dan etnis sebagai sarana utama” Ruslan, 2002: 16
Public Relations menurut Cutlip dan Center S.M. Cutlip A.H. Center, 1994: 98 :
“Public Relations adalah suatu usaha yang terencana untuk mempengaruhi pendapat dan kegiatan melalui pelaksanaan yang
bertanggung jawab dalam masyarakat berdasarkan komunikasi dua arah yang saling memuaskan.”
Public Relations harus dapat memberikan identitas pada organisasinya dengan tepat dan benar serta mampu mengkomunikasikan sehingga publik
menaruh kepercayaan dan mempunyai pengertian yang jelas dan benar terhadap organisasi tersebut. Dengan demikian pihak lain mau dan tertarik
dengan senang hati, serta merasa puas membangun relasi maupun menggunakan produk ataupun jasanya Soleh Soemirat, 2005 : 13.
Dari berbagai batasan Public relations diatas dapat ditarik konsep bahwa dalam kegiatannya Public relations memberi masukan dan nasihat
terhadap berbagai kebijakan manajemen berdasarkan opini publik dan isu publik yang tengah berkembang. Namun pada kenyataannya masih banyak
masyarakat yang belum memahami fungsi Public Relations yang sesungguhnya. Peranan Public Relations dianggap hanya sekedar cover muka
sebuah perusahaan dimana ruang lingkup kegiatannya berada jauh dari lingkungan manajemen dan hanya menonjolkan sisi indah perusahaan Soleh
Soemirat, 2005 : 14 Soleh Soemirat 2005 : 14, Jika diperhatikan definisi Public
Relations diatas terdapat beberapa unsur utama, yaitu : a.
Fungsi manajemen yang melekat menggunakan penelitian dan perencanaan yang mengikuti standar etis.
b. Analisis dan evaluasi melalui penelitian terhadap sikap, opini, dan
kecenderungan pasar, serta mengkomunikasikan kepada manajemen.
c. Konseling manajemen agar dapat dipastikan bahwa kebijakan, tatacara
kegiatan dapat dipertanggungjawabkan demi kepentingan bersama. d.
Pelaksanaan atau
menindaklanjuti program
aktivitas terencana,
mengkomunikasikan, dan mengevaluasi. e.
Perencanaan dengan itikad baik, dan penerimaan publik internal dan eksternal sebagai hasil akhir aktivitas Public Relations.
Kesimpulan tersebut menunjukkan pula bahwa Public Relations adalah fungsi manajemen, yakni lebih pada pendekatan Public Relations
kepada manajemen dan stakeholders, Public Relations sebagai fungsi manajemen dapat diartikan sebagai peran yang dijalankan untuk memberi
manfaat bagi orang-orang yang berada dalam manajemen dengan memberi masukan dalam pembuatan kebijakan melalui orang-orang diluar manajemen
yang dilayaninya Oxley,1987:12
2. Tugas Utama Public Relations
