GAMBARAN UMUM OBJEK PENELITIAN ANALISA DATA DAN PEMBAHASAN PENUTUP

10 c. Quasi-Nonprofit Organization Tujuannya adalah menyediakan atau menjual barang dan atau jasa dengan maksud untuk melayani masyarakat dan memperoleh keutungan surplus. Contoh: rumah sakit, poloklinik, bidang pendidikan. d. Pure-Nonprofit Organization Tujuannya adalah menyediakan atau menjual barang dan atau jasa dengan maksud untuk melayani dan meningkatkan kesejahteraan masyarakat. Contoh: panti asuhan, panti jompo, panti rehabilitasi, organisasi pemerintahan.

C. Manfaat Pengukuran Kinerja Sektor Publik

Manfaat pengukuran kinerja baik untuk internal maupun eksternal organisasi sektor publik menurut BPKP 2000 dalam Mahsun, 2006: a. Memastikan pemahaman para pelaksana akan ukuran yang digunakan untuk mencapai kinerja. b. Memastikan tercapainya rencana kinerja yang telah disepakati. c. Memantau dan mengevaluasi pelaksanaan kinerja dan membandingkannya dengan rencana kerja serta melakukan tindakan untuk memperbaiki kinerja. 11 d. Memberikan penghargaan dan hukuman yang obyektif atas prestasi pelaksana yang telah diukur sesuai dengan sistem pengukuran kinerja yang telah disepakati. e. Menjadi alat komunikasi antar bawahan dan pimpinan dalam upaya memperbaiki kinerja organisasi. f. Mengidentifikasikan apakah kepuasan pelanggan sudah terpebuhi. g. Membantu memahami proses kegiatan instansi pemerintah. h. Memastikan bahwa pengambilan keputusan dilakukan secara obyektif. i. Menunjukkan peningkatan yang perlu dilakukan. j. Mengungkapkan permasalahan yang terjadi.

D. Konsep Balance Scorecard

1. Pengertian Balance Scorecard Menurut Mulyadi 2007:311 balance scorecard terdiri atas dua kata, yaitu kartu skor scorecard dan berimbang balanced. Balance scorecard merupakan kartu skor yang dimanfaatkan untuk mencatat skor hasil kinerja eksekutif. Melalui kartu skor, skor yang hendak diwujudkan eksekutif di masa depan dibandingkan dengan hasil kinerja sesungguhnya. Dengan adanya balance scorecard dapat memudahkan organisasi dalam menilai terhadap kinerjanya dengan tujuan jangka panjang yang hendak dicapai. Karena balance scorecard memberikan