Ke ra ng ka Pe m ikira n.

2. Ke ra ng ka Pe m ikira n.

Sua tu ke p ua sa n p e la ng g a n te rb e ntuk d a ri p e rb a nd ing a n

a nta ra ha ra p a n kine rja . Da la m p e ne litia n ini untuk m e ng e ta hui a nta ra ha ra p a n kine rja . Da la m p e ne litia n ini untuk m e ng e ta hui

ha ra p a n p a sie n a ta s p e la ya na n ya ng d ib e rika n d e ng a n kine rja p e la ya na n ya ng a d a . Ha ra p a n a d a la h p e ra sa a n se se o ra ng se b e lum m e nc o b a a ta u m e mb e li sua tu p ro d uk, ya ng d ija d ika n sta nd a r a ta u a c ua n d a la m me nila i kine rja , se d a ng ka n kine rja

a d a la h p e rse p si p e la ng g a n te rha d a p a p a ya ng d ite rim a se te la h m e ng g una ka n p ro d uk te rse b ut.

Se sua i d e ng a n Ke p utusa n Me nte ri Pe nd a ya g una a n Ap a ra tur Ne g a ra No m o r KEP / 25 / M. PAN / 2 / 2004 Ta ng g a l 24 Fe b rua ri 2004, m a ka d ig una ka n 14 unsur IKM (Ind e ks Ke p ua sa n Ma sya ra ka t) ya ng m e lip uti Pro se d ur p e la ya na n, Pe rsya ra ta n Pe la ya na n, Ke je la sa n p e tug a s p e la ya na n, Ke d isip lina n p e tug a s p e la ya na n, Ta ng g ung ja wa b p e tug a s p e la ya na n, Ke m a m p ua n p e tug a s

b ia ya p e la ya na n, Ke p a stia n ja d wa l p e la ya na n, Ke a m a na n Pe la ya na n, Ke nya m a na n ling kung a n. Ke -14 unsur IKM inila h ya ng a ka n d ig una ka n se b a g a i ind ika to r untuk m e nila i se b e ra p a b e sa r ting ka t ke p e nting a n /

b ia ya

p e la ya na n, Ke p a stia n

ha ra p a n p e la ng g a n d a n se b e ra p a b e sa r ting ka t kine rja / p e la ksa na a n p e la ya na n. Ke se nja ng a n a nta ra ha ra p a n (Ting ka t ke p e nting a n) d e ng a n kine rja (Ting ka t Pe la ksa na a n) te rse b ut a ka n m e nunjukka n ting ka t ke p ua sa n p e la ng g a n.

G a m b a r I.2 Ke ra ng ka pe m ikira n

Pe la ya na n Ra wa t Ja la n Dr

14 Unsur Ind e ks Ke p ua sa n Ma sya ra ka t

a ra p a n ine rja

Ke p ua sa n Pe la ng g a n Pe la ya na n Ra wa t Ja la n RS Dr

F. DEFINISI KO NSEPTUA L DA N DEFINISI O PERA SIO NA L

1. De finisi Ko nse p tua l. De finisi Ko nse p tua l me rup a ka n d e finisi d a ri ko nse p va ria b e l ya ng te la h d ig una ka n a g a r p e m b a c a d a n p e nyusun m e mp unya i ke se ra g a m a n d a n p e rsa m a a n p e rse p si m e ng e na i p e ng e rtia n- p e ng e rtia n d a ri va ria b e l ya ng d ike m uka ka n ya itu: 1. De finisi Ko nse p tua l. De finisi Ko nse p tua l me rup a ka n d e finisi d a ri ko nse p va ria b e l ya ng te la h d ig una ka n a g a r p e m b a c a d a n p e nyusun m e mp unya i ke se ra g a m a n d a n p e rsa m a a n p e rse p si m e ng e na i p e ng e rtia n- p e ng e rtia n d a ri va ria b e l ya ng d ike m uka ka n ya itu:

d e ng a n ha ra p a nnya .

b . Ha ra p a n a d a la h p e mikira n p e la ng g a n te nta ng ha l-ha l ya ng

a ka n d ite rima a p a b ila m e m b e li a ta u me ng ko nsumsi p ro d uk (Ba ra ng / Ja sa )

c . Kine rja a d a la h p e nila ia n ya ng d ib e rika n o le h p e la ng g a n a ka n ke p e nting a n p a d a m a sing -m a sing a trib ut p a d a ha ra p a n.

2. De finisi O p e ra sio na l

De finisi o p e ra sio na l a d a la h m e ng ub a h ko nse p -ko nse p ya ng

b e rup a ko nstra k d e ng a n ka ta -ka ta ya ng m e ng g a m b a rka n p e rila ku a ta u g e ja la ya ng d a p a t d ia m a ti d a n d iuji ke b e na ra nnya o le h o ra ng la in. De finisi o p e ra sio na l me nje la ska n va ria b e l-va ria b e l

d a ri ind ika to r ya ng d ite liti

Untuk m e ng e ta hui ting ka t ke p ua sa n p e la ng g a n p e la ya na n Ra wa t Ja la n RSUD Dr Muwa rd i, d ig una ka n a na lisis ting ka t

dan ting ka t kine rja / p e la ksa na a n p e la ya na n. Ind ika to r ya ng d ig una ka n untuk m e nila i ting ka t ha ra p a n / ke p e nting a n d e ng a n m e ng g una ka n Ind e k

ha ra p a n / ke p e nting a n

p e la ng g a n

(Ke p m e np a n No : KEP/ 25/ M.PAN/ 2/ 2004). Ad a p un Ind ika to r-ind ika to r/ a trib ut te rse b ut

Ke p ua sa n

Ma sya ra ka t

a d a la h:

1. Pro se d ur p e la ya na n. Ke m ud a ha n ta ha p a n p e la ya na n ya ng d ib e rika n ke p a d a m a sya ra ka t d iliha t d a ri sisi ke se d e rha na a n a lur p e la ya na n.

2. Pe rsya ra ta n p e la ya na n. Pe rsya ra ta n te knis d a n a d m inistra tif ya ng d ip e rluka n untuk m e nd a p a tka n p e la ya na n se sua i d e ng a n je nis p e la ya na nnya .

3. Ke je la sa n p e tug a s p e la ya na n. Ke b e ra d a a n d a n ke p a stia n p e tug a s ya ng m e mb e rika n p e la ya na n (na m a , ja b a ta n se rta ke we na ng a n d a n ta ng g ung ja wa b nya )

4. Ke d isip lina n p e tug a s p e la ya na n. Ke sung g uha n p e tug a s d a la m me m b e rika n p e la ya na n te ruta ma te rha d a p ko nsisite nsi wa ktu ke rja se sua i a tura n ya ng

6. Ke m a m p ua n p e tug a s p e la ya na n. Ting ka t ke a hlia n d a n ke tra mp ila n yng d im iliki p e tug a s d a la m m e m b e rika n/ m e nye le sa ika n p e la ya na n ke p a d a m a sya ra ka t.

7. Ke c e p a ta n p e la ya na n. Ta rg e t wa ktu p e la ya na n d a p a t d ise le sa ika n d a la m wa ktu ya ng d ite ntuka n o le h unit p e nye le ng g a ra p e la ya na n.

8. Ke a d ila n m e nd a p a tka n p e la ya na n. Pe la ksa na a n p e la ya na n d e ng a n tid a k m e m b e d a ka n m a sya ra ka t ya ng g o lo ng a n/ sta tus m a sya ra ka t ya ng d ila ya ni.

9. Ke so p a na n d a n ke ra ma ha n p e tug a s. Sika p d a n p e rila ku p e tug a s d a la m m e m b e rika n p e la ya na n ke p a d a m a sya ra ka t se c a ra so p a n d a n ra m a h se rta sa ling m e ng ha rg a i d a n m e ng ho rm a ti.