IV.3.1 Hasil Analisa Waktu Pelayanan dan Questioner
Dari tabel pengolahan data di atas dapat di peroleh waktu rata-rata yang diperlukan oleh angkutan kota baik itu dalam propinsi maupun antar propinsi untuk
melakukan proses menurunkan penumpang didalam terminal adalah berkisar 4 menit untuk setiap kendaraan. Sedangkan waktu rata-rata yang di perlukan oleh angkutan
tersebut dalam proses menaikkan penumpang adalah berkisar 9 menit. Berdasarkan hasil pengolahan data questioner dari 2 responden di lapangan
yang masing-masing berjumlah 50 orang, maka diperoleh gambaran mengenai terminal Bandar Kajum saat ini.
Dari hasil pengolahan dan perolehan data maka dapat dibuat secara lengkap mengenai pelayanan angkutan Antar Kota di terminal dan fasilitas terminal seperti
yang tertera pada tabel 4.6, 4.7 dan 4,8 berikut : Tabel 4.6 Waktu Pelayanan Angkutan Antar Kota di Terminal Bandar Kajum
Kegiatan Watu rata-rata
Lama pelayanan di gerbang
Waktu pelayanan kedatangan
Waktu proses keberangkatan
15 detik kendaraan
4 menit kendaraan
9 menit kendaraan
Sumber : Hasil pengolahan data pengamatan lapangan
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.7 Data Hasil Questioner Di Lapangan Dengan Penumpang
Responden : Penumpang
NO PERTANYAAN
JAWABAN TOTAL
orang 1
Apakah pekerjaan saudara? Pelajarmahasiswa
32 2
Berapa kali saudara keterminal dalam 1 satu hari?
1 kali 11
3 Apakah saudara menunggu angkutan didalam
terminal ? Ya
6 4
Apakah saudara diturunkan didalam atau diluar terminal ?
Ya 9
5 Bagaimana menurut saudara fasilitas dalam
terminal ? Baik
20 6
Apakah saudara merasa nyaman dan aman di dalam terminal ?
Ya 46
7 Bagaimana menurut saudara kondisi arus lalu
lintas di dalam terminal dan disekitar terminal? RamaiPadat
- 8
Apakah lokasi terminal sudah cocok atau belum ?
Cocok 35
9
Menurut saudara apa yang perlu dibenahi atau di perbaiki dari terminal pada saat
sekarang ini?
Fasilitas 28
Responden : Penumpang
NO PERTANYAAN
JAWABAN TOTAL
orang 1
Apakah pekerjaan saudara? Pedagang
8 2
Berapa kali saudara keterminal dalam 1 satu hari?
2 kali 4
3 Apakah saudara menunggu angkutan didalam
terminal ? Tidak
43 4
Apakah saudara diturunkan didalam atau diluar terminal ?
Tidak 39
5 Bagaimana menrut saudara fasilitas dalam
terminal ? Kurang baik
16 6
Apakah saudara merasa nyaman dan aman di dalam terminal ?
Tidak 14
7 Bagaimana menurut saudara kondisi arus lalu
lintas di dalam terminal dan disekitar terminal? Sepi
22 8
Apakah lokasi terminal sudah cocok atau belum?
Belum 25
9
Menurut saudara apa yang perlu dibenahi
Keamanan 5
Universitas Sumatera Utara
atau di perbaiki dari terminal pada saat sekarang ini?
Responden : Penumpang
NO
PERTANYAAN JAWABAN
TOTAL orang
1
Apakah pekerjaan saudara? Pegawai
14
2
Berapa kali saudara keterminal dalam 1 satu hari?
3 kali -
3
Apakah saudara menunggu angkutan didalam terminal ?
Kadang- kadang 7
4
Apakah saudara diturunkan didalam atau diluar terminal ?
Kadang-kadang 12
5
Bagaimana menrut saudara fasilitas dalam terminal ?
Buruk 24
6
Apakah saudara merasa nyaman dan aman di dalam terminal ?
- -
7
Bagaimana menurut saudara kondisi arus lalu lintas di dalam terminal dan disekitar
terminal? Biasa saja
38
8
Apakah lokasi terminal sudah cocok atau belum ?
- -
9
Menurut saudara apa yang perlu dibenahi atau di perbaiki dari terminal pada saat
sekarang ini? Peraturan
27
Responden : Penumpang
NO PERTANYAAN
JAWABAN TOTAL
orang 1
Apakah pekerjaan saudara? Wiraswasta
6 2
Berapa kali saudara keterminal dalam 1 satu hari?
Tidak metentu 45
3 Apakah saudara menunggu angkutan
didalam terminal ? -
4 4
Apakah saudara diturunkan didalam atau diluar terminal ?
- -
5 Bagaimana menrut saudara fasilitas dalam
terminal ? -
- 6
Apakah saudara merasa nyaman dan aman di dalam terminal ?
- -
7 Bagaimana menurut saudara kondisi arus
lalu lintas di dalam terminal dan disekitar terminal?
- -
8 Apakah lokasi terminal sudah cocok atau
- -
Universitas Sumatera Utara
belum ? 9
Menurut saudara apa yang perlu dibenahi atau di perbaiki dari terminal pada saat
sekarang ini? Kapasitas
-
NO OPTION JAWABAN
KETERANGAN ALASAN
1 Fasilitas
1. Baik
Bersih dan terawatt 2.
Kurang baik Kurang bersih tapi terawatt
3. Buruk
Kotor dan tidak terawatt 2
Keamanan
1. Aman
Tidak ada preman, pungutan liar dan calo 2.
Tidak aman Ada preman, pungutan liar dan calo
3 Peraturan
1. Bagus
Semua berjalan sesuai aturan 2.
Kurang bagus Peraturan belum sepenuhnya terlaksana
3. Buruk
Peraturan tidak berlaku 4
Kapasitas
1. Memadai Cukup
Semua angkutan yang masuk dapat dilayani 2.
Kurang memadai kurang cukup
Tdak Semua angkutan yang masuk dapat dilayani
3. Tidak memadai tidak cukup Tidak mampu lagi melayani angkutan yang
masuk 5
Kondisi lalu lintas di sekitar terminal
1. Ramaipadat
Jalan menuju terminal macet 2.
Sepi Arus kendaraan yang melintas kecil
3. Biasa saja
Arus kendaraan normal tidak terjadi macet 6
Letak terminal
1. Strategis
Tudak jauh dari tempat tinggal 2.
Belum strategis Jauh dari tempat tinggal
7 Pelayana di gerbang masuk dan
keluar 1.
Bagus Petugasnya ramah dan sabar
2. Kurang bagus
Ada beberapa petugas yang kurang ramah dan kurang sabar
3. Buruk
Petugasnya sama sekali tidak ramah dan sabar
8 Penumpang naikturun terminal
1. Ya
Penumpang diwajibkan naikturun dalam terminal
2. Tidak
Penumpang tidak mau naikturun dalam terminal karena terlalu jauh dari tempat
tinggaldan tidak diwajibkan
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.8 Data Hasil Questioner Di Lapangan Dengan Pengemudi Angkutan Supir
Responsomden : Pengemudi Angkutan Supir No
Pertanyaan Jawaban
Totalorang
1
Sudah berapa lama bapak menjadi supir angkutan
1 tahun 6
2
Berapa kali bapak kedalam terminal dalam 1 hari?
1 kali 5
3
Setiap kali bapak masuk ke dalam terminal,apakah bapak sekedar lewat saja?
Ya 26
4
Berapa lama bapak parker di dalam terminal ?
3 menit 18
5
Setiap mau memparkirkan kendaraan di dalam terminal,apakah selalu masih ada tempat parker
kosong atau tidak ?
Ya 60
6
Menurut bapak, apakah kapasitas Terminal sudah mencukupi untuk melayani angkutan
yang masuk ke dalam terminal ?
Ya 60
7
Apakah bapak mendapatkan penumang dalam terminal?
Ya 12
8
Bagaimana menurut bapak fasilitas – fasilitas dalam terminal?
Baik 24
9
Apakah akses menuju terminal macet atau lancar?
Macet 10
Menurut bapak apakah lokasi terminal sudah strategis atau belum?
Sudah 25
11
Apakah bapak merasa aman dan nyaman di dalam terminal ?
Ya 56
12
Bagaimana menurut bapak pelayanan gerbang masuk dan gerbang keluar terminal?
Bagus 32
13
Berapa retribusi bapak setiap masuk ke dalam terminal?
Rp.500 14
Apakah ada pungutan liar dalam terminal?
Ya 15
Apakah jadwal kedatangan dan keberangkatan bapak dari dan ke terminal teratur?
Ya 24
Universitas Sumatera Utara
16
Menurut bapak apa yang perlu dibenahi atau di perbaiki dari terminal saat ini?
peraturan 53
Responsomden : Pengemudi Angkutan Supir No
Pertanyaan Jawaban
Totalorang
1
Sudah berapa lama bapak menjadi supir angkutan
1 – 2 tahun 13
2
Berapa kali bapak kedalam terminal dalam 1 hari?
2 kali 19
3
Setiap kali bapak masuk ke dalam terminal,apakah bapak sekedar lewat saja?
Tidak 22
4
Berapa lama bapak parker di dalam terminal ?
3-10 menit 30
5
Setiap mau memparkirkan kendaraan di dalam terminal,apakah selalu masih ada tempat parker
kosong atau tidak ?
Tidak -
6
Menurut bapak, apakah kapasitas Terminal sudah mencukupi untuk melayani angkutan
yang masuk ke dalam terminal ?
Tidak -
7
Apakah bapak mendapatkan penumang dalam terminal?
Tidak 48
8
Bagaimana menurut bapak fasilitas – fasilitas dalam terminal?
Kurang baik 16
9
Apakah akses menuju terminal macet atau lancar?
Lancer 60
10
Menurut bapak apakah lokasi terminal sudah strategis atau belum?
Belum 35
11
Apakah bapak merasa aman dan nyaman di dalam terminal ?
Tidak 4
12
Bagaimana menurut bapak pelayanan gerbang masuk dan gerbang keluar terminal?
Kurang Bagus 13
13
Berapa retribusi bapak setiap setiap masuk ke dalam terminal?
Rp.1000 26
14
Apakah ada pungutan liar dalam terminal?
Tidak 60
15
Apakah jadwal kedatangan dan keberangkatan bapak dari dan ke terminal teratur?
Tidak 15
16
Menurut bapak apa yang perlu dibenahi atau di
Universitas Sumatera Utara
perbaiki dari terminal saat ini?
Keamanan -
Responsomden : Pengemudi Angkutan Supir No
Pertanyaan Jawaban
Totalorang
1
Sudah berapa lama bapak menjadi supir angkutan
2 - 3 tahun 15
2
Berapa kali bapak kedalam terminal dalam 1 hari?
3 kali 20
3
Setiap kali bapak masuk ke dalam terminal,apakah bapak sekedar lewat saja?
Sekali-sekali 12
4
Berapa lama bapak parker di dalam terminal ?
11-15 menit 8
5
Setiap mau memparkirkan kendaraan di dalam terminal,apakah selalu masih ada tempat parker
kosong atau tidak ?
Kadang-kadang -
6
Menurut bapak, apakah kapasitas Terminal sudah mencukupi untuk melayani angkutan
yang masuk ke dalam terminal ?
- -
7
Apakah bapak mendapatkan penumang dalam terminal?
- -
8
Bagaimana menurut bapak fasilitas – fasilitas dalam terminal?
Biasa Saja 20
9
Apakah akses menuju terminal macet atau lancar?
- -
10
Menurut bapak apakah lokasi terminal sudah strategis atau belum?
- -
11
Apakah bapak merasa aman dan nyaman di dalam terminal ?
- -
12
Bagaimana menurut bapak pelayanan gerbang masuk dan gerbang keluar terminal?
Buruk 15
13
Berapa retribusi bapak setiap setiap masuk ke dalam terminal?
Rp.1500 21
14
Apakah ada pungutan liar dalam terminal?
- -
15
Apakah jadwal kedatangan dan keberangkatan
Universitas Sumatera Utara
bapak dari dan ke terminal teratur?
Kadang-kadang 21 16
Menurut bapak apa yang perlu dibenahi atau di perbaiki dari terminal saat ini?
Fasilitas 7
Responsomden : Pengemudi Angkutan Supir No
Pertanyaan Jawaban
Totalorang
1
Sudah berapa lama bapak menjadi supir angkutan
3 tahun 21
2
Berapa kali bapak kedalam terminal dalam 1 hari?
3 kali
16
3
Setiap kali bapak masuk ke dalam terminal,apakah bapak sekedar lewat saja?
- -
4
Berapa lama bapak parker di dalam terminal ?
15 menit 4
5
Setiap mau memparkirkan kendaraan di dalam terminal,apakah selalu masih ada tempat
parker kosong atau tidak ?
- -
6
Menurut bapak, apakah kapasitas Terminal sudah mencukupi untuk melayani angkutan
yang masuk ke dalam terminal ?
- -
7
Apakah bapak mendapatkan penumang dalam terminal?
- -
8
Bagaimana menurut bapak fasilitas – fasilitas dalam terminal?
- -
9
Apakah akses menuju terminal macet atau lancar?
- -
10
Menurut bapak apakah lokasi terminal sudah strategis atau belum?
- -
11
Apakah bapak merasa aman dan nyaman di dalam terminal ?
- -
12
Bagaimana menurut bapak pelayanan gerbang masuk dan gerbang keluar terminal?
- -
13
Berapa retribusi bapak setiap setiap masuk ke dalam terminal?
Rp.2000 9
Universitas Sumatera Utara
14
Apakah ada pungutan liar dalam terminal?
- -
15
Apakah jadwal kedatangan dan keberangkatan bapak dari dan ke terminal teratur?
Kadang-kadang 16
Menurut bapak apa yang perlu dibenahi atau di perbaiki dari terminal saat ini?
Kapasitas
NO OPTION JAWABAN
KETERANGAN ALASAN
1 Fasilitas
4. Baik
Bersih dan terawatt 5.
Kurang baik Kurang bersih tapi terawatt
6. Buruk
Kotor dan tidak terawatt 2
Keamanan
3. Aman
Tidak ada preman, pungutan liar dan calo 4.
Tidak aman Ada preman, pungutan liar dan calo
3 Peraturan
4. Bagus
Semua berjalan sesuai aturan 5.
Kurang bagus Peraturan belum sepenuhnya terlaksana
6. Buruk
Peraturan tidak berlaku 4
Kapasitas
4. Memadai Cukup
Semua angkutan yang masuk dapat dilayani 5.
Kurang memadai kurang cukup
Tdak Semua angkutan yang masuk dapat dilayani
6. Tidak memadai tidak cukup Tidak mampu lagi melayani angkutan yang
masuk 5
Kondisi lalu lintas di sekitar terminal
4. Ramaipadat
Jalan menuju terminal macet 5.
Sepi Arus kendaraan yang melintas kecil
6. Biasa saja
Arus kendaraan normal tidak terjadi macet 6
Letak terminal
3. Strategis
Tudak jauh dari tempat tinggal 4.
Belum strategis Jauh dari tempat tinggal
7 Pelayana di gerbang masuk dan
keluar 4.
Bagus Petugasnya ramah dan sabar
5. Kurang bagus
Ada beberapa petugas yang kurang ramah dan kurang sabar
6. Buruk
Petugasnya sama sekali tidak ramah dan sabar
8 Penumpang naikturun terminal
Universitas Sumatera Utara
3. Ya
Penumpang diwajibkan naikturun dalam terminal
4. Tidak
Penumpang tidak mau naikturun dalam terminal karena terlalu jauh dari tempat
tinggaldan tidak diwajibkan
Bila dibandingkan dengan tabel 2.2 mengenai pelayanan transportasi angkutan antar kota dalam Bab II dari Buku Pengantar Teknik dan Perencanaan
Transportasi maka dapat dilihat adanya perbedaan yang mencolok yakni lama pelayanan di gerbang dengan lama pelayanan di gerbang hasil dari pengolahan data
yang diperoleh dari Terminal Bandar Kajum. Dimana lama pelayanan digerbang yang diperoleh dari hasil pengamatan di lapangan di terminal Bandar Kajum adalah
15 detikkendaraan. Sedangkan dalam Buku pengantar dan Perencanaan Teknik Transportasi adalah 10 - 20 menitkendaraan
Perbedaan yang jauh ini dikarnakan karena pemeriksaan yang dilakukan petugas terminal hanya sebatas pemeriksaan tiket retribusi dan surat keberangkatan
yang harus di syahkan oleh petugas terminal. Tanpa adanya pengecekan secara langsung yang dilakukan oleh petugas terminal terhadap keberadaan penumpang
yang ada di dalam angkutan maupun kelayakan jalan yang harus di penuhi oleh setiap angkutan. Begitu juga dengan data yang di peroleh dari hasil questioner
,bahwa dari 60 orang masing-masing responden berpendapat bahwa fasilitas – fasilitas di dalam terminal tidak maksimal lagi penggunannya kurang baik
Universitas Sumatera Utara
,kurangnya rasa aman bagi penumpang ,dan tidak teraturnya jadwal kedatangan dan keberangkatan angkutan dari dan ke terminal.
IV.4 Model dan Perhitungan Antrian