Hasil Analisa Waktu Pelayanan dan Questioner

IV.3.1 Hasil Analisa Waktu Pelayanan dan Questioner

Dari tabel pengolahan data di atas dapat di peroleh waktu rata-rata yang diperlukan oleh angkutan kota baik itu dalam propinsi maupun antar propinsi untuk melakukan proses menurunkan penumpang didalam terminal adalah berkisar 4 menit untuk setiap kendaraan. Sedangkan waktu rata-rata yang di perlukan oleh angkutan tersebut dalam proses menaikkan penumpang adalah berkisar 9 menit. Berdasarkan hasil pengolahan data questioner dari 2 responden di lapangan yang masing-masing berjumlah 50 orang, maka diperoleh gambaran mengenai terminal Bandar Kajum saat ini. Dari hasil pengolahan dan perolehan data maka dapat dibuat secara lengkap mengenai pelayanan angkutan Antar Kota di terminal dan fasilitas terminal seperti yang tertera pada tabel 4.6, 4.7 dan 4,8 berikut : Tabel 4.6 Waktu Pelayanan Angkutan Antar Kota di Terminal Bandar Kajum Kegiatan Watu rata-rata Lama pelayanan di gerbang Waktu pelayanan kedatangan Waktu proses keberangkatan 15 detik kendaraan 4 menit kendaraan 9 menit kendaraan Sumber : Hasil pengolahan data pengamatan lapangan Universitas Sumatera Utara Tabel 4.7 Data Hasil Questioner Di Lapangan Dengan Penumpang Responden : Penumpang NO PERTANYAAN JAWABAN TOTAL orang 1 Apakah pekerjaan saudara? Pelajarmahasiswa 32 2 Berapa kali saudara keterminal dalam 1 satu hari? 1 kali 11 3 Apakah saudara menunggu angkutan didalam terminal ? Ya 6 4 Apakah saudara diturunkan didalam atau diluar terminal ? Ya 9 5 Bagaimana menurut saudara fasilitas dalam terminal ? Baik 20 6 Apakah saudara merasa nyaman dan aman di dalam terminal ? Ya 46 7 Bagaimana menurut saudara kondisi arus lalu lintas di dalam terminal dan disekitar terminal? RamaiPadat - 8 Apakah lokasi terminal sudah cocok atau belum ? Cocok 35 9 Menurut saudara apa yang perlu dibenahi atau di perbaiki dari terminal pada saat sekarang ini? Fasilitas 28 Responden : Penumpang NO PERTANYAAN JAWABAN TOTAL orang 1 Apakah pekerjaan saudara? Pedagang 8 2 Berapa kali saudara keterminal dalam 1 satu hari? 2 kali 4 3 Apakah saudara menunggu angkutan didalam terminal ? Tidak 43 4 Apakah saudara diturunkan didalam atau diluar terminal ? Tidak 39 5 Bagaimana menrut saudara fasilitas dalam terminal ? Kurang baik 16 6 Apakah saudara merasa nyaman dan aman di dalam terminal ? Tidak 14 7 Bagaimana menurut saudara kondisi arus lalu lintas di dalam terminal dan disekitar terminal? Sepi 22 8 Apakah lokasi terminal sudah cocok atau belum? Belum 25 9 Menurut saudara apa yang perlu dibenahi Keamanan 5 Universitas Sumatera Utara atau di perbaiki dari terminal pada saat sekarang ini? Responden : Penumpang NO PERTANYAAN JAWABAN TOTAL orang 1 Apakah pekerjaan saudara? Pegawai 14 2 Berapa kali saudara keterminal dalam 1 satu hari? 3 kali - 3 Apakah saudara menunggu angkutan didalam terminal ? Kadang- kadang 7 4 Apakah saudara diturunkan didalam atau diluar terminal ? Kadang-kadang 12 5 Bagaimana menrut saudara fasilitas dalam terminal ? Buruk 24 6 Apakah saudara merasa nyaman dan aman di dalam terminal ? - - 7 Bagaimana menurut saudara kondisi arus lalu lintas di dalam terminal dan disekitar terminal? Biasa saja 38 8 Apakah lokasi terminal sudah cocok atau belum ? - - 9 Menurut saudara apa yang perlu dibenahi atau di perbaiki dari terminal pada saat sekarang ini? Peraturan 27 Responden : Penumpang NO PERTANYAAN JAWABAN TOTAL orang 1 Apakah pekerjaan saudara? Wiraswasta 6 2 Berapa kali saudara keterminal dalam 1 satu hari? Tidak metentu 45 3 Apakah saudara menunggu angkutan didalam terminal ? - 4 4 Apakah saudara diturunkan didalam atau diluar terminal ? - - 5 Bagaimana menrut saudara fasilitas dalam terminal ? - - 6 Apakah saudara merasa nyaman dan aman di dalam terminal ? - - 7 Bagaimana menurut saudara kondisi arus lalu lintas di dalam terminal dan disekitar terminal? - - 8 Apakah lokasi terminal sudah cocok atau - - Universitas Sumatera Utara belum ? 9 Menurut saudara apa yang perlu dibenahi atau di perbaiki dari terminal pada saat sekarang ini? Kapasitas - NO OPTION JAWABAN KETERANGAN ALASAN 1 Fasilitas 1. Baik Bersih dan terawatt 2. Kurang baik Kurang bersih tapi terawatt 3. Buruk Kotor dan tidak terawatt 2 Keamanan 1. Aman Tidak ada preman, pungutan liar dan calo 2. Tidak aman Ada preman, pungutan liar dan calo 3 Peraturan 1. Bagus Semua berjalan sesuai aturan 2. Kurang bagus Peraturan belum sepenuhnya terlaksana 3. Buruk Peraturan tidak berlaku 4 Kapasitas 1. Memadai Cukup Semua angkutan yang masuk dapat dilayani 2. Kurang memadai kurang cukup Tdak Semua angkutan yang masuk dapat dilayani 3. Tidak memadai tidak cukup Tidak mampu lagi melayani angkutan yang masuk 5 Kondisi lalu lintas di sekitar terminal 1. Ramaipadat Jalan menuju terminal macet 2. Sepi Arus kendaraan yang melintas kecil 3. Biasa saja Arus kendaraan normal tidak terjadi macet 6 Letak terminal 1. Strategis Tudak jauh dari tempat tinggal 2. Belum strategis Jauh dari tempat tinggal 7 Pelayana di gerbang masuk dan keluar 1. Bagus Petugasnya ramah dan sabar 2. Kurang bagus Ada beberapa petugas yang kurang ramah dan kurang sabar 3. Buruk Petugasnya sama sekali tidak ramah dan sabar 8 Penumpang naikturun terminal 1. Ya Penumpang diwajibkan naikturun dalam terminal 2. Tidak Penumpang tidak mau naikturun dalam terminal karena terlalu jauh dari tempat tinggaldan tidak diwajibkan Universitas Sumatera Utara Tabel 4.8 Data Hasil Questioner Di Lapangan Dengan Pengemudi Angkutan Supir Responsomden : Pengemudi Angkutan Supir No Pertanyaan Jawaban Totalorang 1 Sudah berapa lama bapak menjadi supir angkutan 1 tahun 6 2 Berapa kali bapak kedalam terminal dalam 1 hari? 1 kali 5 3 Setiap kali bapak masuk ke dalam terminal,apakah bapak sekedar lewat saja? Ya 26 4 Berapa lama bapak parker di dalam terminal ? 3 menit 18 5 Setiap mau memparkirkan kendaraan di dalam terminal,apakah selalu masih ada tempat parker kosong atau tidak ? Ya 60 6 Menurut bapak, apakah kapasitas Terminal sudah mencukupi untuk melayani angkutan yang masuk ke dalam terminal ? Ya 60 7 Apakah bapak mendapatkan penumang dalam terminal? Ya 12 8 Bagaimana menurut bapak fasilitas – fasilitas dalam terminal? Baik 24 9 Apakah akses menuju terminal macet atau lancar? Macet 10 Menurut bapak apakah lokasi terminal sudah strategis atau belum? Sudah 25 11 Apakah bapak merasa aman dan nyaman di dalam terminal ? Ya 56 12 Bagaimana menurut bapak pelayanan gerbang masuk dan gerbang keluar terminal? Bagus 32 13 Berapa retribusi bapak setiap masuk ke dalam terminal? Rp.500 14 Apakah ada pungutan liar dalam terminal? Ya 15 Apakah jadwal kedatangan dan keberangkatan bapak dari dan ke terminal teratur? Ya 24 Universitas Sumatera Utara 16 Menurut bapak apa yang perlu dibenahi atau di perbaiki dari terminal saat ini? peraturan 53 Responsomden : Pengemudi Angkutan Supir No Pertanyaan Jawaban Totalorang 1 Sudah berapa lama bapak menjadi supir angkutan 1 – 2 tahun 13 2 Berapa kali bapak kedalam terminal dalam 1 hari? 2 kali 19 3 Setiap kali bapak masuk ke dalam terminal,apakah bapak sekedar lewat saja? Tidak 22 4 Berapa lama bapak parker di dalam terminal ? 3-10 menit 30 5 Setiap mau memparkirkan kendaraan di dalam terminal,apakah selalu masih ada tempat parker kosong atau tidak ? Tidak - 6 Menurut bapak, apakah kapasitas Terminal sudah mencukupi untuk melayani angkutan yang masuk ke dalam terminal ? Tidak - 7 Apakah bapak mendapatkan penumang dalam terminal? Tidak 48 8 Bagaimana menurut bapak fasilitas – fasilitas dalam terminal? Kurang baik 16 9 Apakah akses menuju terminal macet atau lancar? Lancer 60 10 Menurut bapak apakah lokasi terminal sudah strategis atau belum? Belum 35 11 Apakah bapak merasa aman dan nyaman di dalam terminal ? Tidak 4 12 Bagaimana menurut bapak pelayanan gerbang masuk dan gerbang keluar terminal? Kurang Bagus 13 13 Berapa retribusi bapak setiap setiap masuk ke dalam terminal? Rp.1000 26 14 Apakah ada pungutan liar dalam terminal? Tidak 60 15 Apakah jadwal kedatangan dan keberangkatan bapak dari dan ke terminal teratur? Tidak 15 16 Menurut bapak apa yang perlu dibenahi atau di Universitas Sumatera Utara perbaiki dari terminal saat ini? Keamanan - Responsomden : Pengemudi Angkutan Supir No Pertanyaan Jawaban Totalorang 1 Sudah berapa lama bapak menjadi supir angkutan 2 - 3 tahun 15 2 Berapa kali bapak kedalam terminal dalam 1 hari? 3 kali 20 3 Setiap kali bapak masuk ke dalam terminal,apakah bapak sekedar lewat saja? Sekali-sekali 12 4 Berapa lama bapak parker di dalam terminal ? 11-15 menit 8 5 Setiap mau memparkirkan kendaraan di dalam terminal,apakah selalu masih ada tempat parker kosong atau tidak ? Kadang-kadang - 6 Menurut bapak, apakah kapasitas Terminal sudah mencukupi untuk melayani angkutan yang masuk ke dalam terminal ? - - 7 Apakah bapak mendapatkan penumang dalam terminal? - - 8 Bagaimana menurut bapak fasilitas – fasilitas dalam terminal? Biasa Saja 20 9 Apakah akses menuju terminal macet atau lancar? - - 10 Menurut bapak apakah lokasi terminal sudah strategis atau belum? - - 11 Apakah bapak merasa aman dan nyaman di dalam terminal ? - - 12 Bagaimana menurut bapak pelayanan gerbang masuk dan gerbang keluar terminal? Buruk 15 13 Berapa retribusi bapak setiap setiap masuk ke dalam terminal? Rp.1500 21 14 Apakah ada pungutan liar dalam terminal? - - 15 Apakah jadwal kedatangan dan keberangkatan Universitas Sumatera Utara bapak dari dan ke terminal teratur? Kadang-kadang 21 16 Menurut bapak apa yang perlu dibenahi atau di perbaiki dari terminal saat ini? Fasilitas 7 Responsomden : Pengemudi Angkutan Supir No Pertanyaan Jawaban Totalorang 1 Sudah berapa lama bapak menjadi supir angkutan 3 tahun 21 2 Berapa kali bapak kedalam terminal dalam 1 hari? 3 kali 16 3 Setiap kali bapak masuk ke dalam terminal,apakah bapak sekedar lewat saja? - - 4 Berapa lama bapak parker di dalam terminal ? 15 menit 4 5 Setiap mau memparkirkan kendaraan di dalam terminal,apakah selalu masih ada tempat parker kosong atau tidak ? - - 6 Menurut bapak, apakah kapasitas Terminal sudah mencukupi untuk melayani angkutan yang masuk ke dalam terminal ? - - 7 Apakah bapak mendapatkan penumang dalam terminal? - - 8 Bagaimana menurut bapak fasilitas – fasilitas dalam terminal? - - 9 Apakah akses menuju terminal macet atau lancar? - - 10 Menurut bapak apakah lokasi terminal sudah strategis atau belum? - - 11 Apakah bapak merasa aman dan nyaman di dalam terminal ? - - 12 Bagaimana menurut bapak pelayanan gerbang masuk dan gerbang keluar terminal? - - 13 Berapa retribusi bapak setiap setiap masuk ke dalam terminal? Rp.2000 9 Universitas Sumatera Utara 14 Apakah ada pungutan liar dalam terminal? - - 15 Apakah jadwal kedatangan dan keberangkatan bapak dari dan ke terminal teratur? Kadang-kadang 16 Menurut bapak apa yang perlu dibenahi atau di perbaiki dari terminal saat ini? Kapasitas NO OPTION JAWABAN KETERANGAN ALASAN 1 Fasilitas 4. Baik Bersih dan terawatt 5. Kurang baik Kurang bersih tapi terawatt 6. Buruk Kotor dan tidak terawatt 2 Keamanan 3. Aman Tidak ada preman, pungutan liar dan calo 4. Tidak aman Ada preman, pungutan liar dan calo 3 Peraturan 4. Bagus Semua berjalan sesuai aturan 5. Kurang bagus Peraturan belum sepenuhnya terlaksana 6. Buruk Peraturan tidak berlaku 4 Kapasitas 4. Memadai Cukup Semua angkutan yang masuk dapat dilayani 5. Kurang memadai kurang cukup Tdak Semua angkutan yang masuk dapat dilayani 6. Tidak memadai tidak cukup Tidak mampu lagi melayani angkutan yang masuk 5 Kondisi lalu lintas di sekitar terminal 4. Ramaipadat Jalan menuju terminal macet 5. Sepi Arus kendaraan yang melintas kecil 6. Biasa saja Arus kendaraan normal tidak terjadi macet 6 Letak terminal 3. Strategis Tudak jauh dari tempat tinggal 4. Belum strategis Jauh dari tempat tinggal 7 Pelayana di gerbang masuk dan keluar 4. Bagus Petugasnya ramah dan sabar 5. Kurang bagus Ada beberapa petugas yang kurang ramah dan kurang sabar 6. Buruk Petugasnya sama sekali tidak ramah dan sabar 8 Penumpang naikturun terminal Universitas Sumatera Utara 3. Ya Penumpang diwajibkan naikturun dalam terminal 4. Tidak Penumpang tidak mau naikturun dalam terminal karena terlalu jauh dari tempat tinggaldan tidak diwajibkan Bila dibandingkan dengan tabel 2.2 mengenai pelayanan transportasi angkutan antar kota dalam Bab II dari Buku Pengantar Teknik dan Perencanaan Transportasi maka dapat dilihat adanya perbedaan yang mencolok yakni lama pelayanan di gerbang dengan lama pelayanan di gerbang hasil dari pengolahan data yang diperoleh dari Terminal Bandar Kajum. Dimana lama pelayanan digerbang yang diperoleh dari hasil pengamatan di lapangan di terminal Bandar Kajum adalah 15 detikkendaraan. Sedangkan dalam Buku pengantar dan Perencanaan Teknik Transportasi adalah 10 - 20 menitkendaraan Perbedaan yang jauh ini dikarnakan karena pemeriksaan yang dilakukan petugas terminal hanya sebatas pemeriksaan tiket retribusi dan surat keberangkatan yang harus di syahkan oleh petugas terminal. Tanpa adanya pengecekan secara langsung yang dilakukan oleh petugas terminal terhadap keberadaan penumpang yang ada di dalam angkutan maupun kelayakan jalan yang harus di penuhi oleh setiap angkutan. Begitu juga dengan data yang di peroleh dari hasil questioner ,bahwa dari 60 orang masing-masing responden berpendapat bahwa fasilitas – fasilitas di dalam terminal tidak maksimal lagi penggunannya kurang baik Universitas Sumatera Utara ,kurangnya rasa aman bagi penumpang ,dan tidak teraturnya jadwal kedatangan dan keberangkatan angkutan dari dan ke terminal.

IV.4 Model dan Perhitungan Antrian