31
4.1.3 Visi dan Misi Bank Mandiri
Adapun Visi Bank Mandiri yaitu: TERDEPAN. TERPERCAYA, TUMBUH BERSAMA ANDA
Bank Mandiri mempunyai Misi sebagai berikut: o Berorientasi pada pemenuhan kebutuhan pasar
o Mengembangan sumber daya manusia profesional o Memberikeuntungan yang maksimal bagi stakeholder
o Melaksanakan manajemen terbuka o Peduli terhadap kepentingan masyarakat dan lingkungan
4.1.4 Produk-Produk Bank Mandiri
a. Produk Giro
Dengan Cek dan Bilyet Giro Bank Mandiri maka Pembukaan rekening, pencairan ataupun penyerahan Cek danatau Bilyet Giro Bank Mandiri dapat
dilakukan di semua kantor cabang Bank Mandiri. Kenyamanan bertransaks dengan dukungan kantor cabang Bank Mandiri yang tersebar di seluruh nusantara
memberikan banyak keleluasaan untuk melakukan transaksi perbankan yang di kehendaki. Dimanapun nasabah berada, kegiatan perbankan sehari-hari tetap
berjalan seperti biasa.
Fasilitas Pilihan Mata Uang Tersedia beberapa mata uang : Rupiah, USD, SGD, EUR, AUD, GBP, DEM, JPY, HKD, CHF dan FFR. Dengan Bebas Biaya
Transfer Dana juga fasilitas transfer ke rekening lain di Bank Mandiri tanpa biaya.
Universitas Sumatera Utara
32 Jasa Giro yang Progresif dan Kompetitif dengan sistem bunga harian yang
progresif dan kompetitif, nasabah memiliki kesempatan untuk mendapatkan
keuntungan jasa giro yang lebih besar. Semakin besar saldo rekening nasabah, semakin tinggi jasa giro yang akan nasabah peroleh.
b. Produk Deposito Berjangka
Suku Bunga yang Kompetitif dimana Suku bunga Deposito Mandiri yang kompetitif menjadikan investasi nasabah lebih cepat berkembang dengan
fleksibilitas tinggi. Tersedia berbagai pilihan jangka waktu yang dapat nasabah tentukan sesuai dengan kebutuhan nasabah, yaitu: 1, 3, 6, 12, atau 24 bulan. Pada
saat jatuh tempo, nasabah dapat leluasa memilih untuk menikmati bunga secara tunai atau diinvestasikan kembali ke dalam pokok Deposito atau ditransfer ke
rekening yang nasabah kehendaki.
Bunga Deposito dapat diterima di muka, sehingga nasabah tidak perlu membayar penuh sesuai jumlah yang nasabah ingin tempatkan pada Deposito
Rupiah Mandiri. Terpercaya Bank Mandiri yang telah dikenal luas, memberikan
simbol bonafiditas pribadi nasabah dengan memiliki Deposito Mandiri.
4.1.5 Struktur Organisasi Perusahaan
Struktur organisasi didefenisikan sebagai suatu kegiatan dan mekanisme produk dimana suatu organisasi dikelola . Struktur organisasi menunjukkan suatu
pola tetap hubungan-hubungan diantara fungsi-fungsi, bagian atau orang-orang didalam suatu organisasi yang didalamnya berisi penjelasan mengenai aktifitas,
tugas, wewenang, tanggung jawab dari setiap tugas dari orang-orang tersebut.
Universitas Sumatera Utara
33 Struktur organisasi Bank Mandiri Cabang Setia Budi Medan dapat kita
lihat pada gambar 4.1 berikut ini:
Gambar 4.1 Struktur Organisasi Bank Mandiri Cabang Setia Budi Medan
Tugas dan Wewenang Masing-Masing adalah :
1. Tugas Pimpinan Cabang
a. Memimpin, membina, mengembangkan dan bertanggungjawab penuh atas
seluruh aktifitas pelayanan nasabah dengan mengupayakan pelayanan yang optimal sesuai prosedur yang berlaku.
b. Memimpin dan berpartisipasi aktif terhadap unit yang dikelolanya dalam
memantau dan memastikan bahwa perbaikan dan penyempurnaan atas temuan hasil pemeriksaan audit internekstern telah dilakukan sesuai dengan
rencanasaran, perbaikanpenyempurnaan yang dilakukan oleh auditor. c.
Memastikan brosur dan alat promosi terpasang secara rapi dan lengkap sesuai standard bank mandiri, memastikan kebersihan dan kenyamanan
banking hall serta hubungan baik dengan nasabah.
Pimpinan Cabang
Office Boy Satpam
Teller Customer Service
Universitas Sumatera Utara
34 d.
Memastikan dilaksanakannya promosi penggunaan satuan berbiaya rendah ATM, Phone Plus kepada nasabah.
e. Berkoordinasi dengan cash center dalam pengelolaan persediaan uang kas.
f. Memeriksa dan menandatangani dokumen-dokumen yang diajukan untuk
keperluan perjanjian penerbitan garansi bank full cover dan perjanjian kredit PK yang diajukan melalui asisten pelayanan nasabah sesuai wewenang.
g. Berperan aktif dalam gugus tugas khusus dalam komite yang dibentuk
oleh pimpinan cabang.
2. Tugas Customer Service
a. Melayani pembukaan penutupan rekening tabungan, giro dan deposito.
b. Melayani pembuatan dan pengambilan kartu ATM
c. Melayani permintaan buku cek dan giro
d. Melayani informasi lainnya mengenai produk dan jasa yang ditawarkan
oleh bank mandiri e.
Melayani pencetakan buku tabungan
3. Tugas Teller
a. Melayani semua jenis transaksi kastunai, pemindahan, setoran rekening
dalam rangka memberikan pelayanan transaksi keuangan terbaik kepada para nasabah.
b. Mengarahkan dan menganjurkan penggunaan saluran berbiaya
ATM,Phone Plus kepada nasabah yang datang dengan cara menyampaikan secara langsung kepada nasabah mengenai manfaat dan penggunaan saluran-
saluran berbiaya rendah ATM, Phone plus.
Universitas Sumatera Utara
35 c.
Menjaga peralatan yang menjadi tanggungjawab.
4. Satpam
a. Menjaga keamanan perusahaan
b. Membuka pintu jika nasabah masuk dan keluar.
5. Office Boy
a. Menjaga kebersihan perusahaan.
b. Membuat minum jika ada tamu yang dating ke perusahaan.
c. Mengatur tempat jika ada rapatpertemuan.
4.2 Sejarah Bank BCA