B. Rumusan Masalah
Dari uraian di atas, maka dapat di buat perumusan masalah pokok agar materi yang akan di bahas sesuai dengan apa yang di inginkan.
Berdasarkan latar belakang yang telah di uraikan di atas, maka masalah pokok yang di bahas dalam tugas akhir ini adalah “Bagaimana pelayanan
kemahasiswaan pada Bagian Akademik Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara” ?
C. Tujuan dan Manfaat Penelitian
Tujuan utama penulis pada Bagian Akademik Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara adalah untuk mengetahui bagaimana Sistem
Pelayanan Kemahasiswaan Pada Bagian Akademik Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
Adapun manfaat yang ingin di capai dari yang di lakukan oleh penulis yaitu sebagai berikut :
1. Menambah pengetahuan dan wawasan pemikiran penulis tentang pelayanan
kepada mahasiswa pada Bagian Akademik Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
2. Sebagai pengalaman yang sangat berharga bagi penulis karena dapat
langsung terjun ke lapangan untuk mendapatkan data dan informasi mengenai pelayanan kepada mahasiswa yang di jalankan oleh Fakultas
Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
3. Sebagai bahan masukan dan pertimbangan bagi peneliti lain yang nantinya
dapat bermanfaat sebagai referensi bagi rekan – rekan mahasiswa untuk menambah ilmu pengetahuannya dan juga dapat bermanfaat bagi rekan –
rekan mahasiswa junior dalam membuat paper dalam penelitiannya di tahun – tahun mendatang yang berkaitan dengan sistem pelayanan terhadap
mahasiswa. 4.
Sebagai bahan masukan dan pertimbangan pada Bagian Akademik Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara dalam menentukan kebijakan sistem
pelayanan kemahasiswaan pada masa yang akan datang yang di uraikan beserta saran – saran yang di berikan oleh penulis.
D. Sistematika Penulisan
1. Jadwal Penelitian
Penelitian ini di lakukan di Fakultas Ekonomi pada Bagian Akademik Universitas Sumatera Utara, Jl.T.M. Hanafiah Kampus
Universitas Sumatera Utara Medan. Pada tahap penyusunan draft Tugas Akhir, di mulai dari pencarian
buku – buku referensi mengenai pengertian pelayanan. Kemudian pada tahap pengumpulan data di lakukan di Fakultas Ekonomi Universitas
Sumatera Utara. Yang di lakukan sejak tanggal 27 Agustus 2012 sampai dengan 22 September 2012 di Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera
Utara. Setelah informasi dapat di kumpulkan, penulis kemudian melakukan penyusunan Laporan Tugas Akhir.
Untuk lebih jelasnya jadwal kegiatan ini dapat dilihat pada Tabel 1.1 :
Tabel 1.1 Jadwal kegiatan
NO KEGIATAN
MINGGU KE 1
2 3
4
1 Persiapan
2 Pengumpulan Data
3 Penulisan Laporan
Sumber : Penulis 2012
2. Rencana Isi
Untuk mendapatkan gambaran laporan penelitian yang lebih terstruktur dalam penulisan Tugas Akhir ini, maka penulis membagi dalam
empat bab yaitu :
Bab I : PENDAHULUAN
Pada bab pendahuluan di uraikan latar belakang masalah, rumusan masalah, tujuan dan manfaat penelitian, sistematika penelitian yang terdiri
dari jadwal penelitian dan rencana isi.
Bab II : PROFIL PERUSAHAAN
Pada bab profil perusahaan di uraikan sejarah singkat, struktur organisasi, deskripsi jabatan job description .
Bab III: PEMBAHASAN
Pada bab ini berisikan pembahasan masalah yang terdiri dari pengertian pelayanan, klasifikasi pelayanan, pelayanan kepada mahasiswa
Fakultas Ekonomi serta penerapan pelayanan pada Bagian Akademik Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
Bab IV : KESIMPULAN DAN SARAN
Pada bab ini membahas mengenai kesimpulan pembahasan yang di hasilkan dari penelitian yang di lakukan di Bagian Akademik Fakultas
Ekonomi Universitas Sumatera Utara, dan saran penulis pada Bagian Akademik.
BAB II PROFIL FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
A. Sejarah Singkat Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara di prakarsai oleh pemuka masyarakat Sumatera Utara dan Aceh dengan membentuk Yayasan Universitas Sumatera
Utara dan mendirikan Fakultas Kedokteran pada 20 Agustus 1952 sebagai fakultas pertama. Menyusul kemudian Fakultas Hukum, Pertanian dan Teknik.
Sementara Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara pertama kali di dirikan oleh Yayasan Universitas Sumatera Utara berlokasi di Kutaraja
sekarang kota Banda Aceh pada tahun 1959. Berhubung Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara yang berkedudukan di Banda Aceh menjadi
Bagian dari Universitas Syiah Kuala, pada tahun 1961, Universitas Sumatera Utara membuka kembali Fakultas Ekonomi yang berkedudukan di Medan.
Penetapan pembukaan di lakukan dengan surat keputusan Menteri Pendidikam Tinggi Republik Indonesia No.641961 tanggal 24 November 1961 yang
berlaku terhitung mulai 1 Oktober 1961. Berdasarkan surat keputusan tersebut, tanggal 24 November di peringati sebagai hari lahir atau Dies Natalies
Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. Pada Tahun 1975 Akademi Administrasi Niaga Medan AAN di
pindahkan ke Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara menjadi pendidikan Ahli Administrasi Perusahaan PPAP berdasarkan S.K
Mendikbud Republik Indonesia No. 42U1975 tanggal 13 Maret 1975. PPAP
kemudian menjadi program Diploma Tiga DIII dengan tiga program studi, yaitu DIII Keuangan, DIII Akuntansi dan DIII Kesekretariatan. Sehubungan
dengan pembaharuan yang di laksanakan pada pendidikan tinggi dengan S.K.Dirjen Dikti No.23 Dikti Kep 1987, No.25 Dikti Kep 1987,
NO.26 Dikti Kep 1987 dan S.K Rektor Universitas Sumatera Utara No.568 PTO5.H SK Q87 tanggal 19 Agustus 1987, pada tanggal 14
September 1987 di adakan serah terima antara Direktur PAAP Universitas Sumatera Utara kepada Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara
atas pengelolaan PPAP Universitas Sumatera Utara. Setelah serah terima maka nama tersebut berubah menjadi Program Diploma III Fakultas Ekonomi
Universitas Sumatera Utara. Sampai pada saat ini Fakultas Ekonomi mengelola Program S-1 dan Program Diploma III serta pendidikan Profesi
Akuntansi PPAK yang telah menghasilkan tenaga ahli dan Sarjana Ekonomi yang baik dan bermutu. Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara di
Medan mulai menerima Mahasiswa pada bulan Agustus 1961. Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara mengasuh dua jenjang
Program Pendidikan, yaitu Program Pendidikan Strata Satu dan Program Pendidikan Diploma Tiga
Program Pendidikan Strata Satu S-1 meliputi : 1.
Departemen Ekonomi Pembangunan 2.
Departemen Manajemen 3.
Departemen Akuntansi
Program Pendidikan Diploma Tiga DIII Meliputi : 1.
Program Studi Keuangan 2.
Program Studi Akuntansi 3.
Program Studi Kesekretariatan Setelah Keluar Peraturan Pemerintah No.56 tahun 2003 tanggal 11
November 2003 Universitas Sumatera Utara sebagai Badan Hukum Milik Negara BHMN di mana Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara
merupakan satu dari 10 Fakultas dan Program Pascasarjana yang ada pada saat Universitas Sumatera Utara menjadi PT BHMN, maka terjadilah perubahan
nama jurusan yang ada pada di Fakultas Ekonomi menjadi Departemen. Setelah menjadi PT BHMN, dengan di bentuknya Fakultas Farmasi dan
Fakultas Psikologi pada tahun 2007 Universitas Sumatera Utara memiliki 12 Fakultas.
Dasar
Dalam penyusanan Laporan Kinerja Instansi Pemerintah, Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara berpedoman kepada Surat Keputusan
Lembaga Administrasi LAN No.239IX682003 tanggal 25 Maret 2003 tentang pedoman Penyusunan Laporan Akuntabilitas Kinerja Instansi
Pemerintah dan Instruktur Menteri Pendidikan Nasional No.1UU2002 perlu di sempurnakan.
Undang – undang Sistem Pendidikan Nasional No.20 Tahun 2003 yaitu pendidikan yang bermutu, penguasa ilmu pengetahuan dan teknologi, serta
nilai keimanan dan ketaqwaan, etika dan kepribadian, meningkatkan kualitas jasmani menuju bangsa yang modern.
Visi Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara
Menjadi salah satu Fakultas Ekonomi terkemuka yang di kenal unggul dan mampu memenuhi kebutuhan pasar dalam persaingan global.
Misi Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara
1. Menghasilkan lulusan yang mempunyai karakter dan kompetensi dalam
bidang ilmu ekonomi, manajemen dan akuntansi yang berorientasi pasar.
2. Meningkatkan kualitas proses belajar mengajar dengan pemberdayaan dan
peningkatan kualifikasi dan kualitas dosen.
3. Mengembangkan dan meningkatkan pelaksanaan dharma penelitian dan
pengabdian sebagai upaya meningkatkan mutu keilmuan dan sumber
pendanaan fakultas dalam status PT BHMN.
4. Senantiasa berusaha meningkatkan pelayanan kepada mahasiswa selaku
pelanggan Custemer dan stokeholders lainnya.
5. Meningkatkan jaringan dan kerja sama dengan instuisi swasta dan
pemerintah serta organisasi professional dan lembaga lain yang terkait yang
bertaraf nasional dan internasional. Tujuan Umum Pendidikan Tinggi
Secara umum pendidikan tinggi di Indonesia di arahkan untuk menghasilkan tenaga bagi pembangunan nasional guna mengisi kebutuhan
masyarakat akan tenaga yang mahir, terampil, mampu berdiri sendiri dan peka terhadap perubahan sosial, ilmu dan teknologi.
Secara spesifik tujuan pendidikan ialah menghasilkan lulusan yang mempunyai kualifikasi sebagai berikut :
1. Berjiwa pancasila dan memiliki integritas kepribadian yang tinggi
sebagai sarjana. 2.
Bersifat terbuka, tanggap terhadap perubahan dan kemajuan ilmu dan teknologi maupun masalah yang di hadapi masyarakat, khusus yang
berkaitan dengan bidang keahliannya. 3.
Menerapkan pengetahuan dan keterampilan teknologi yang di milikinya sesuai dengan bidang keahliannya dalam kegiatan produktif dan
pelayanan kepada masyarakat. 4.
Menguasai dasar – dasar ilmiah serta pengetahuan dan metodelogi sehingga mampu menemukan, memahami, menjelaskan dan
merumuskan cara penyelesaian masalah yang ada di dalam keahliannya. 5.
Menguasai dasar – dasar ilmiah sehingga mampu berfikir, bersikap dan bertindak sebagai ilmuwan.
6. Mampu mengikuti perkembangan ilmu pengetahuan dan keterampilan
sesuai dengan bidangnya.
Tujuan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara
1. Menghasilkan lulusan yang berkualitas dan mampu bersaing serta
menyesuaikan diri terhadap perkembangan nasional. 2.
Menjadi lembaga yang berkemampuan melaksanakan penelitian – penelitian dan pengabdian kepada masyarakat dan Responsive terhadap
perkembanganperubahan.
Jenis Kegiatan
Fakultas adalah unsur pelaksana akademik yang melaksanakan dan mengembangkan pendidikan, penelitian, pengabdianpelayanan masyarakat
dan pembinaan civitas akademik. Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara merupakan sebuah instansi yang menghasilkan jasa pendidikan non –
profit tidak berorientasi pada perolehan laba, seperti perusahaan penghasil jasa pada umumnya yang bertujuan menghasilkan laba bagi perusahaan.
Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara lebih berorientasi pada pelayanan pendidikan yang bermutu dan berkualitas, melakukan penelitian–
penelitian yang bermanfaat bagi ilmu pengetahuan serta melakukan kegiatan sosial berupa pengabdian kepada masyarakat sesuai dengan tri
dharma Perguruan Tinggi “Penyelenggaraan. Pendidikan, Penelitian dan Pengabdian kepada masyarakat”.
Dengan demikian, di harapkan lulusan – lulusan dari Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara adalah lulusan – lulusan yang mempunyai
kualitas yang baik dan mampu bersaing di dunia kerja nantinya.
B.
Struktur Organisasi Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara
Struktur organisasi di perlukan untuk membedakan batas – batas wewenang dan tanggung jawab secara sistemais yang menunjukkan adanya
hubunganketerkaitan antara setiap bagian untuk mencapai tujuan yang telah di tetapkan.
Demi tercapainya tujuan umum suatu instansi di perlukan suatu wadah untuk mengatur seluruh aktifitas maupun kegiatan instansi tersebut.
Pengaturan ini di hubungkan dengan pencapain instansi yang telah di terapkan sebelumnya. Wadah tersebut di susun dalam struktur organisasi
dalam instansi.
Sumber : Buku Panduan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara
Tahun 2012
Gambar 2.1 Struktur Organisasi Pada Bagian Akademik Fakultas Ekonomi Universitas
Sumatera Utara
Dekan : Drs. Jhon Tafbu Ritonga, M.Ec
Kasubbag Akademik Dra. Fepty Aniar, MSi
Pembantu Dekan III Ami Dilham, SE, Msi
Pembantu Dekan II Drs.Arifin Lubis,MM.Ak
Pembantu Dekan 1 Fahmi Natigor, SE,M.Acc,Ak
Staff Akademik : 1.
Bagian Sekretaris : Hairil Anwar, SE
2. Bagian Persiapan Wisuda
: T.Sugondo, SE, Msi 3.
Bagian Nilai Akademik Dep.Manajemen : Rostati,SE
4. Bagian Nilai Akademik Dep. Akuntansi
: Dameria U Berutu, SE 5.
Bagian Departemen Ekonomi Pembangunan : Sumanto
6. Bagian Departemen D3 Akuntansi
: Sorta Ida Sianipar, SE 7.
Bagian Departemen D3 Keuangan : Syafarida, SE
8. Bagian Departemen D3 Kesekrtariatan
: Sodali, SE 9.
Mempersiapkan Berkas Dosen Mengajar : Agus Setia
10. Mempersiapkan Berkas Dosen Mengajar
: Rahmat Hidayat Kepala Bagian Tata Usaha
M.Simba Sembiring, SE, MSi
C. Deskripsi Jabatan