8 dibayarkan sesuai dengan jumlah yang tertera pada tanda penerimaan uang tanpa
dikurangi oleh biaya-biaya lain dalam bentuk apapun. 4. Tepat Tempat
Manfaat dibayarkan kepada peserta atau ahli warisnya pada kantor bayar yang sesuai dengan keinginan pemohon atau klim. Kantor bayar tersebut dapat berupa
Kantor Pos, Bank mitra kerja Taspen, maupun kantor Taspen itu sendiri. 5. Tepat Administrasi
Setiap pemohon klim diterima, diperiksa, dibayarkan dan diadministrasikan menurut prinsip-prinsip kearsipan dan dokumentasi sehingga mudah dan cepat
ditemukan, serta aman dari bahaya kebakaran, kebanjiran, dan kehilangan.
2. Misi
Dengan mengemban visi tersebut maka misi PT. TASPEN Persero adalah: “Mewujudkan manfaat dan pelayanan yang semakin baik bagi peserta dan
stakeholder lainnya secara profesional dan akuntabel, berlandaskan integritas dan etika yang t
inggi”
C. Tata Nilai PT. Taspen PERSERO
Adapun Tata nilai PT. Taspen PERSERO KCU Medan adalah: 1.
Tumbuh Taspen
mengembangkan diri
dan mampu
mengikuti tuntutan
perubahan yang terjadi, baik karena tuntutan lingkungan internal maupun eksternal.
9 2.
Etika Taspen melayani peserta dan keluarganya dengan ramah, santun, rendah
hati, sabar, dan manusiawi. 3.
Profesional Taspen bekerja dengan terampil dan mampu memberikan solusi
berdasarkan 5T Tepat Orang, Tepat Waktu, Tepat Jumlah, Tepat Tempat, dan Tepat Administrasi.
4. Akuntabilitas
Taspen dalam melaksanakan pekerjaan dapat ditelusuri rangkaian prosesnya berdasarkan sistem dan prosedur kerja yang dapat
dipertanggung jawabkan. 5.
Integritas Taspen senantiasa konsisten dalam memegang amanah dan melaksanakan
janji sebagaimana yang dituangkan dalam visi dan misi perusahaan.
Telah ditetapkan suatu acuan semangat yang tertuang
dalam motto
perusahaan yaitu Layanan dan Kinerja Selalu Ditingkatkan.
D. Moto Layanan PT. Taspen PERSERO
PT. Taspen PERSERO mempunyai moto layanan moto layanan yang
melebihi harapan peserta merupakan suatu bentuk layanan paripurna yang akan
diberikan Taspen dan diterima oleh peserta Taspen. Dengan maksud dan tujuan sebagai berikut :
1. Memberikan layanan yang prima
10 Sebagai bentuk penghargaan kepada PNS yang telah mengabdikan dirinya kepada
pemerintah selama bertahun-tahun, maka sudah sepantasnya apabila PNS diberikan layanan yang baik dan prima
2. Mensinergikan layanan pada PNS .
Selama ini masing-masing instansi melayani dokumen dan proses permintaan pensiun dengan sendiri-sendiri dan diharapkan kedepan menjadi bersinergi
dengan demikian PNS calon penerima pensiun akan mendapatkan layanan yang mudah, praktis dan murah.
3. Meringkan beban PNS
Dengan tidak banyaknya mengujungi instansi untuk mengurus dokumen pensiun maka secara otomatis akan mengurangi beban biaya yang akan dikeluarkan oleh
PNS calon penerima Pensiun dan Tabungan Hari Tua. 4.
Menyederhanakan Jalur Birokrasi PNS calon penerima pensiun tidak perlu mendatangi semua instansi yang
berkaitan dengan proses penerbitan dan pembayaran pensiun, karena masing- masing instansi sesuai tugas dan fungsinya akan menyelesaikan dokumen pensiun
dengan tapat waktu.
5. Memberikan kenyamanan dan keamanan
Dengan tidak mengurus sendiri ke Kantor Taspen dan tidak bolak-balik ke beberapa instansi serta pada saat jatuh tempo uang Pensiun dan Tabungan Hari
Tua telah di transfer pada rekening perbankan atau Kantor Pos yang ditunjuk, maka akan menimbulkan rasa nyaman dan aman.
11 6.
Menghemat energi dan biaya Dengan bersinerginya semua pihak maka PNS calon penerima pensiun tidak perlu
mendatangi beberapa instansi sehingga berdampak pada penghematan biaya dan energi.
7. Memberikan informasi yang maksimal
PNS calon Penerima Pensiun dan Tabungan Hari Tua mendapatkan informasi yang jelas dan akurat, sehingga tidak menimbulkan rasa was-was dan khawatir.
E. Program Yang Dikelola PT. Taspen PERSERO
