55
B. Bentuk-Bentuk Tanggung Jawab Sosial Perusahaan yang Dilaksanakan
oleh PT Indosat Tbk
Meskipun tanggung jawab sosial perusahaan menjadi kewajiban yang dapat
dipertanggungjawabkan dalam hukum, namun konsep tanggung jawab sosial perusahaan dan lingkup pelaksanaannya belum memiliki kejelasan secara teknis.
Substansi pasal tanggung jawab sosial perusahaan dalam UUPT mengenai bentuk-bentuk tanggung jawab sosial dan lingkungan yang harus dilaksanakan
oleh perseroan bersifat luas, di mana memberikan kebebasan bagi masing-masing perusahaan. Sedangkan di dalam UUPM lebih spesifik, bentuk-bentuk tanggung
jawab sosial perusahaan sebagaimana diamanatkan Pasal 15 huruf b secara tidak langsung termuat dalam Pasal 15 huruf d, Pasal 16 huruf d dan e, yaitu
menjaga kelestarian lingkungan hidup serta menciptakan keselamatan, kesehatan, kenyamanan, dan kesejahteraan pekerja.
Diaturnya tanggung
jawab sosial
perusahaan bertujuan
mewujudkan pembangunan ekonomi berkelanjutan guna meningkatkan kualitas kehidupan dan
lingkungan yang bermanfaat, baik bagi perseroan sendiri, komunitas setempat, maupun masyarakat pada umumnya, dimaksudkan untuk mendukung terjalinnya
hubungan yang serasi dan seimbang, dan sesuai dengan lingkungan, nilai, dan budaya masyarakat setempat. Hal tersebut mengisyaratkan bahwa menyangkut
bentuk-bentuk tanggung jawab sosial perusahaan yang dilaksanakan perusahaan tidak ada bentuk yang baku, akan tetapi bentuk-bentuk tanggung jawab sosial
perusahaan yang dilaksanakan harus sesuai dengan tujuan dan maksud tanggung jawab sosial perusahaan sebagaimana yang telah diamanatkan Pasal 1 Angka 3,
penjelasan Pasal 74 Ayat 1, alenia ke-8 Penjelasan Umum UUPT, dan Pasal 15
56 huruf b UUPM. Selama ketentuan lebih lanjut mengenai tanggung jawab sosial
perusahaan belum diatur ke dalam PP sebagaimana yang telah diamantkan Pasal 74 Ayat 4 UUPT yaitu menyangkut hal teknis, maka masing-masing perusahaan
akan memiliki kebijakan yang berbeda dalam menentukan bentuk-bentuk tanggung jawab sosial perusahaan yang dilaksanakan.
Belum adanya defenisi tunggal tanggung jawab sosial perusahaan yang diterima
secara global oleh semua pihak, menimbulkan beragamnya pendapat mengenai ruang lingkup pelaksanaan tanggung jawab sosial perusahaan. Hingga saat ini,
masing-masing perusahaan menentukan sendiri bentuk-bentuk tanggung jawab sosial perusahaan yang akan dilakukannya, sesuai dengan kemampuan perusahaan
tersebut. Bila bentuk-bentuk tanggung jawab sosial perusahaan yang dilaksanakan berjalan sesuai konsep dasarnya diperlukan pedoman guidelines dan tata etika
codes of conduct, sistem dan kebijakan manajemen korporat, strategi kepemimpinan korprat dalam tanggung jawab sosial perusahaan, serta komitmen
dan kemitraan di antara stakeholders. Tabel 1. Bentuk-Bentuk Tanggung Jawab Sosial Perusahaan yang Dilaksanakan
oleh PT Indosat Tbk Berdasarkan Prinsip-Prinsip UN Global Compact
Konten UN Global Compact Bentuk-Bentuk Tanggung Jawab
Sosial Perusahaan Hak Asasi
Manusia HAM
1 Mendukung
dan menghormati
perlindungan HAM; 2
menghindari keterlibatan di dalam
pelanggaran HAM. 1
untuk menjaga prinsip hak asasi
manusia, Indosat
secara teratur
menelaah kebijakan
sumber daya
manusia untuk memastikan kepatuhannya
terhadap aturan-aturan
Departemen Tenaga Kerja.
Aturan Perburuhan
3 mempertahankan
kebebasan berserikat
2 mengadakan diskusi secara
rutin dengan Serikat Pekerja
57 dan perjanjian kolektif;
4 penghapusan
kerja paksa;
5 penghapusan kerja oleh
kanak-kanak; 6
peniadaan disriminasi dalam
penempatan tenaga
kerja dan
penugasan. untuk
menelaah kesepakatan Indosat dengan
karyawan serta
untuk memastikan bahwa Indosat
selalu patuh
terhadap standar perburuhan yang
berlaku.
Lingkungan 7
mendukung kehati-
hatian dalam
penanganan lingkungan; 8
penyebarluasan tanggung
jawab lingkungan;
9 mendorong penggunaan
ramah lingkungan. 3
Dalam penerapan prinsip- prinsip lingkungan hidup,
Indosat telah melakukan usaha dan investasi yang
cukup besar dalam program tanggung jawab perusahaan
CSR
termasuk kemungkinan
pemakaian energi
alternatif untuk
menara BTS
guna mengurangi
penggunaan bahan bakar.
Anti Korupsi
10 secara aktif melawan
segala bentuk korupsi, termasuk pemerasan dan
penyuapan. 4
Prinsip anti korupsi melalui penerapan
kebijakan whistleblower
dan kode
etik.
81
Sumber: Sustainability Report PT Indosat Tbk 2008.
Sebagaimana yang tertuang dalam Laporan Keberlanjutan 2008 Sustainability Report PT Indosat Tbk, sejak Tahun 2006 Indosat telah mendukung UN Global
Compact suatu inisiatif dari Perserikatan Bangsa Bangsa sebagai strategi dan bagian budaya perusahaan. Bentuk-bentuk tanggung jawab sosial perusahaan
yang dilaksankan Indosat dalam Tabel 1 mengacu pada kontenprinsip-prinsip UN Global Compact. Konten mengenai HAM dan aturan perburuhan dalam UN
Global Compact dimplementasikan oleh Indosat sebagai bentuk tanggung jawab
81
Sustainability Report PT Indosat Tbk, op. cit., hlm. 17.
58 sosial perusahaan dengan sasarannya adalah karyawan Indosat dan lingkungan
wilayah operasional. Bentuk-bentuk tanggung jawab sosial perusahaan yang telah dilaksanakan
maupun yang sedang dilaksanakan oleh Indosat sedikit banyak dipengaruhi dengan lingkup pelaksanaan tanggung jawab sosial perusahaan yang telah
dikembangkan oleh organisasi internasional, yakni UN Global Compact dan Draft ISO 26000. Guidelines yang menjadi acuan Indosat tidak hanya satu sehingga
saling melengkapi satu dengan lainnya. Hal tersebut menggambarkan bagaimana Indosat memang menginginkan bentuk-bentuk tanggung jawab sosial perusahaan
yang dilaksanakan dapat sesuai dengan konsep tanggung jawab sosial perusahaan yang selalu berkembang dan tujuan tanggung jawab sosial perusahaan yang telah
diamanatkan dalam UUPT maupun UUPM. Sehingga Indosat menciptakan pertumbuhan usaha seiring dengan perkembangan yang bermanfaat bagi para
stakeholder.
Gambar 1. 5 lima Inisiatif CSR Indosat Gambar 2. ISO 26000, Cakupan dalam Draft 4.1
Sumber Gambar 1: Sustainability Report PT Indosat Tbk 2008. Sumber Gambar 2: Jalal Lingkar Studi CSR.
82
82
www.iso.org, sebagaimana dikutip oleh Jalal Lingkar Studi CSR disampaikan pada FGD dengan LPBH FAS, Jakarta 30 Mei 2008 http:pkbl.bumn.go.idfilejalal-CSR.pdf diakses Tanggal 20
Mei 2009, pukul 12:17:20 WIB.
59 5 lima Inisiatif CSR Indosat Berdasarkan Isu-Isu dalam Draft ISO 26000, yaitu:
1. Organizational Governance, penerapan tata kelola perusahaan yang baik
termasuk mematuhi regulasi dan ketentuan yang berlaku, berlandaskan 5 lima prinsip: transparansi, akuntabilitas, pertanggungjawaban, interpendensi
dan kesetaraan;
2. Consumer Issues, menyediakan dan mengembangkan produk dan jasa
telekomunikasi yang memberikan manfaat luas bagi pemakainya, layanan yang transparan dan terpercaya.
3. Labor Practices, mengembangkan hubungan yang saling menguntungkan
antara perusahaan dan karyawan serta pengembangan sistem, organisasi dan fasilitas pendukung sehingga memberikan manfaat yang sebesar-besarnya
bagi perusahaan;
4. Environment, mengembangkan budaya peduli lingkungan termasuk upaya-
upaya nyata untuk mengurangi penggunaan emisi karbon dalam kegiatan perusahaan;
5. Community Involvement, ikut mengembangkan kualitas hidup komunitas
dalam hal kualitas pendidikan sekolah dan olahraga, kualitas kesehatan, serta ikut serta dalam mendukung kegiatan sosial komunitas termasuk bantuan saat
bencanamusibah.
83
5 lima Isu tanggung jawab sosial perusahaan dalam Draft ISO 26000 yang diimplementasikan Indosat ke dalam berbagai program tanggung jawab sosial
perusahaannya, kecuali isu human rights dan fair operating practices, dari penjelasan sebelumnya telah Indosat implementasikan dengan mengacu pada UN
Global Compact. Sebagaimana yang telah diuraikan sebelumnya, Indosat berkomitmen menciptakan pertumbuhan usaha seiring dengan perkembangan
yang bermanfaat bagi para stakeholder Indosat yang tersebar di wilayah operasionalnya. Sehingga bentuk-bentuk tanggung jawab sosial perusahaan yang
dilaksanakan meliputi Galeri dan Griya Indosat yang terbagi dalam beberapa area.
83
Sustainability Report PT Indosat Tbk, op. cit., hlm. 14-15.
60 Tabel 2. Bentuk-Bentuk Tanggung Jawab Sosial Perusahaan yang Dilaksanakan
oleh PT Indosat Tbk 2008
Stakeholders Bentuk-Bentuk Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
Customers pelanggan
1 Service excellence year, meliputi:
a. people development,
b. business proces,
c. infrastruktur pelayanan pelanggan,
2 penanganan keluhan;
3 peningkatan kualitas teknis;
4 shariah compliance;
5 perlindungan pelanggan;
6 program pemasaran dan promosi;
7 retensi pelanggan.
Community komunitas
1 Indonesia Belajar
Program yang berfokus pada pendidikan ini bertujuan ikut membantu meningkatkan kecerdasan generasi muda
sebagai tulang punggung masa depan bangsa serta meningkatkan ketrampilan guru dalam proses pengajaran
di sekolah. Program turunan yang telah diselenggarakan: a.
Indosat Wireless Innovation Contest IWIC; b.
peningkatan kompetensi guru IPA dan matematika; c.
pengembangan dan pembinaan sekolah; d.
program beasiswa; e.
program pembinaan bagi tim panahan junior, f.
Indosat Science and Multimedia School ISMS. 2
Indonesia Sehat Program yang berfokus pada upaya ikut meningkatkan
kualitas kesehatan masyarakat, khususnya ibu dan anak, sebagai salah satu tolak ukur tingkat kesejahteraan bangsa.
3 Berbagi Bersama Indosat
Program yang
menyalurkan bantuan
donasi ini
diselenggarakan dengan melibatkan partisipasi pelanggan, sebagai salah satu komponen para stakeholder perusahaan.
4 Indosat Peduli
Program yang berfokus pada penanganan bencana yang menimpa masyarakat di sekitar wilayah operasional
Indosat serta pemberian donasi bagi kegiatan-kegiatan masyarakat.
Program-program tersebut
kemudian dijabarkan dalam berbagai kegiatan terpadu dan
berkesinambungan untuk dapat memberikan manfaat terbaik bagi komunitas. Program ini mencakup Tim SAR
Indosat, kegiatan bagi komunitas di sekitar BTS.
Environment Lingkungan
Program yang telah diimplementasikan antara lain: 1
BTS dengan energi alternatif; 2
program sejuta pohon untuk Indonesia; 3
aksi internal ramah lingkungan pembentukan budaya
61 peduli lingkungan bagi seluruh karyawan perusahaan
melalui program bertajuk 8 aksi internal ramah lingkungan yang diharapkan dapat ikut membantu kondisi lingkungan
dan bumi. Delapan aksi tersebut mencakup kegiatan hemat kertas, hemat air, hemat listrik, pemilahan sampah
organik dan non organik, lingkungan kerja bebas rokok, aksi tanam pohon dan pembuatan biopori, pengembangan
green-building, dan penggunaan energi alternatif untuk operasional BTS;
4 bantuan mesin pemroses biji jarak untuk produksi biofuel.
Distributors Distributor
1 Membina komunitas jaringan distribusi:
a. Komunitas outlet atau IOC Indosat Outlet
Community; b.
Komunitas tenaga penjual frontliner atau FMC Frontliner Mentari, IM3 Club;
c. Komunitas tenaga canvaser atau ICC Indosat
Canvaser Community. 2
Sistem distribusi voucher yang efektif dan ramah lingkungan lebih efesien, penghematan sumber daya
alam, lebih aman, ramah lingkungan. 3
Pembinaan hubungan distributor berbasis kemitraan: a.
menyelenggarakan pelatihan
wirausaha dan
pembekalan wawasan
management, serta
pelatihanpelatihan lainnya guna meningkatkan kualitas para distributor binaan Indosat;
b. menyediakan nomor layanan call center khusus bagi
para distributor,
dalam rangka
mempermudah koordinasi distribusi produk dan layanan dari Indosat;
c. mengimplementasikan sistem reward dan punishment
bagi para distributor secara transparan, sesuai dengan KPI sales dan non sales yang disepakati bersama
antara Indosat dan distributor, antara lain melalui event Dealer Gathering;
d. peningkatan reliability system dari Indosat, serta
kualitas program dari para distributor. Suppliers
Vendors Pemasok
1 E-Procurement;
2 tertib administrasi dan persyaratan yang ketat;
3 edukasi bagi para mitra;
4 pemasok mendukung proses edukasi masyarakat.
Employees Karyawan
1 Penciptaan suasana kerja kondusif dan perlindungan
sosial: a.
fasilitas cuti tahunan dan cuti khusus anggota keluarga sakit, pindah rumah, dsb yang Indosat tetapkan
melebihi ketentuan minimum yang ditetapkan oleh UU Ketenagakerjaan RI;
b. penerapan waktu kerja yang fleksibel, sehingga;
c. karyawan dapat mengatur waktu kerja sesuai dengan
kebutuhannya, dengan tetap total jam kerja yang telah
62 ditetapkan oleh perusahaan;
d. fasilitas ruang menyusui yang disediakan dalam rangka
menciptakan lingkungan kerja yang kondusif bagi para ibu bekerja;
e. mendukung pembentukan koperasi karyawan yang
produktif, aktivitas keagamaan dan kesenian serta olahraga bagi para karyawan.
2 Optimalisasi dialog sosial sebagai sarana pembinaan
hubungan kemitraan dengan karyawan: a.
Indosat memberikan hak kepada karyawan untuk membentuk Serikat Pekerja Indosat SPI dan
menempatkan SPI sebagai mitra kerja perusahaan; b.
setiap 2 tahun sekali melakukan pengkajian ulang Perjanjian Kerja Bersama PKB, yang melibatkan
manajemen dan para anggota SPI; c.
manajemen juga menyediakan berbagai sarana komunikasi antara manajemen dengan karyawan
termasuk intranet yang dapat diakses oleh setiap karyawan di seluruh Indonesia untuk memperoleh
informasi terkini atas kegiatan perusahaan, portal unit kerja untuk mempermudah penyebaran informasi
seperti regulasi terkini, ketentuan bagi karyawan dan lain-lain.
3 Jaminan kesehatan dan keselamatan kerja fasilitas
kesehatan dalam
bentuk pemeriksaan
kesehatan menyeluruh secara berkala, tersedianya nursery room,
tersedianya poliklinik umum dan gigi bagi karyawan dan keluarganya, jaminan dan fasilitas kesehatan lainnya baik
dalam masa perawatan operasi atau melahirkan, termasuk pemeriksan penunjang laboratorium, fisioterapi,
rontgen, dan lain-lain. Fasilitas dan program tambahan yang
telah Indosat
selenggarakan secara
berkesinambungan, antara lain berupa penyelenggaraan seminar kesehatan dan keselamatan kerja; fasilitas
perlindungan keselamatan kerja yang lengkap bagi seluruh karyawan; fasilitas poliklinik umum dan poliklinik gigi;
kebijakan dilarang merokok di lingkungan kantor; penghargaan khusus bagi karyawan yang sehat dan
produktif; serta fasilitas olahraga berupa fitness center serta mensponsori berbagai aktivitas olahraga karyawan.
4 Pengembangan kompetensi karyawan. Beberapa program
pengembangan kompetensi yang telah Indosat terapkan adalah:
a. mewajibkan setiap karyawan untuk mengalokasikan
minimal dua hari kerja pada setiap pelatihan. Program pelatihan mencakup 988 program, baik inhouse
training, exhouse training, online training, dan project training;
63 b.
menjamin persamaan hak dan tidak adanya praktik deskriminasi berdasarkan suku, agama, gender atau
hal-hal lainnya
dalam proses
pengembangan kompetensi dan promosi karyawan;
c. mengelola pusat
pelatihan, sebagai
tempat penyelenggaraan pelatihan internal perusahaan;
d. memberikan apresiasi khusus kepada karyawan
dengan prestasi kerja istimewa, baik berupa promosi karir, kompensasi gaji, pemberian bonus atau pelatihan
khusus di luar negeri;
e. fasilitas perpustakaan dan pengetahuan karyawan
Library and Knowledge Center, sebagai bagian upaya peningkatan wawasan karyawan.
5 Beberapa inovasi dalam bidang pengelolaan dan
peningkatan kompetensi SDM yang Indosat lakukan antara lain adalah:
a. pelatihan khusus bagi Direksi dan Group Head antara
lain yaitu Telecommunication Strategy and Marketing, Executive Development Program, Transition to
General Management, dan lain sebagainya;
b. penerapan Knowledge Management sebagai bagian
dari inisiatif
pengembangan kompetensi
dan meningkatkan budaya belajar serta merangsang
tumbuhnya inovasi di dalam perusahaan, diantaranya dengan penyelenggaraan program rutin Knowledge
Cafe dengan 11 topik seminar dari berbagai pembicara ternama;
c. menurunkan turn-over rate karyawan, sehingga
berhasil mencapai
angka yang
lebih rendah
dibandingkan standar rata-rata industri.
Sumber: Sustainability Report PT Indosat Tbk 2008. Berdasarkan uraian di dalam Tabel 2, bentuk-bentuk tanggung jawab perusahaan
yang telah dilaksanakan Indosat pada Tahun 2008 disesuaikan dengan kebutuhan dan keinginan stakeholders Indosat. Indosat berkomitmen menciptakan
pertumbuhan usaha seiring dengan perkembangan yang bermanfaat bagi para stakeholder. Hal tersebut dikarenakan, Indosat beranggapan bahwa keterlibatan
stakeholders dalam proses usaha dan sistem manajemen perusahaan sangat penting, yaitu terkait proses pengambilan keputusan perusahaan.
64 Bentuk-bentuk tanggung jawab sosial perusahaan sebagaimana gambaran dalam
UUPM, diberikan kepada masyarakat setempat, pekerja, dan lingkungan hidup, dan di dalam UUPT bagi perseroan sendiri, komunitas setempat, maupun
masyarakat pada umumnya. Sehingga berdasarkan tabel di atas bentuk-bentuk tanggung jawab yang diberikan Indosat kepada pelanggan, distributor, pemasok,
dan karyawan merupakan peran serta Indosat dalam pembangunan ekonomi berkelanjutan guna peningkatan kualitas kehidupan bagi perusahaan sendiri, dan
bentuk-bentuk tanggung jawab sosial Indosat terhadap komunitas setempat dan masyarakat pada umumnya diimplementasikan dalam Program Indosat Belajar,
Indosat Sehat, Berbagi Bersama Indosat, dan Indosat Peduli. Pasal 4 Rancangan Peratutan Pemerintah tentang tanggung jawab sosial dan
lingkungan mensyaratkan bahwa pelaksanaannya dilaksankan baik di dalam maupun di luar lingkungan perseroan. Artinya perseroan bertanggungjawab sosial
tidak hanya bagi masyarakat dan lingkungan disekitarnya tetapi juga bagi lingkungan internal perusahaan misalnya bagi karyawan, shareholder dan lain-
lain. Begitu pula komitmen Indosat terhadap pelaksanaan tanggung jawab sosial perusahaan, bentuk-bentuk tanggung jawab perusahaan yang dilaksanakan tidak
hanya diberikan kepada komunitas dan lingkungan tetapi juga mencakup pelanggan, distributor, pemasok, dan karyawan, dalam hal ini stakeholders
Indosat. Baik yang terlibat secara langsung maupun tidak dalam kegiatan operasional Indosat sebagai salah satu penyelenggara telekomunikasi dan
informasi yang memberikan layanan jasa seluler, telekomunikasi tetap, dan MIDI.
65 Tabel 3. Bentuk-Bentuk Tanggung Jawab Sosial Perusahaan yang Dilaksanakan
oleh PT Indosat Tbk 2009
Pelaksanaan Tema Bentuk-Bentuk Tanggung Jawab
Sosial Perusahaan 1.
Indonesia Belajar Berangkat dari pemikiran bahwa
generasi muda merupakan tulang punggung masa depan bangsa, sejak
tahun 2004 Indosat melaksanakan program CSR yang berfokus pada
pendidikan dengan tema Indonesia Belajar. Pendidikan dipilih dengan
latar belakang kondisi masyarakat Indonesia yang menurut statistik dan
hasil penelitian masih tertinggal jauh dengan negara lain. Padahal kunci
peningkatan
kualitas kehidupan
bangsa terletak
pada kualitas
pendidikan masyarakatnya, khususnya generasi muda, untuk dapat meraih
masa depan yang lebih baik. a.
ISMS Indosat Science and Multimedia School;
b. IWIC
Indosat Wireless
Innovation Contest; c.
Peningkatan kompetensi guru IPA dalam pengelolaan dan
pemanfaatan laboratorium serta peningkatan
kecerdasan matematika;
d. 2 dua sekolah dasar unggulan
untuk masyarakat Nangroe Aceh Darussalam;
e. Program beasiswa;
f. Bantuan panahan yunior.
2. Indonesia Sehat
Indonesia Sehat merupakan salah satu program Indosat yang berfokus pada
kesehatan, khususnya ibu hamil dan anak-anak, serta masyarakat yang
berada
di sekitar
lingkungan operasional Indosat. Kegiatan Mobil
Klinik Sehat Keliling Mobil Klinik Indosat adalah suatu terobosan baru
dalam layanan kesehatan secara gratis dengan tujuan meningkatkan kualitas
kesehatan masyarakat di Indonesia. Melihat
tingkat kematian
Ibu melahirkan yang cukup tinggi, Mobil
Klinik Indosat memberikan pelayanan kesehatan gratis terutama bagi Ibu
hamil dan anak-anak. a.
Pemeriksaan kesehatan; b.
Konsultasi gizi dan kesehatan; c.
Bantuan obat dan makanan sehat bagi balita;
d. Pengasapan jika dibutuhkan;
e. Pos Layanan Terpadu untuk Ibu
dan Anak; f.
Mobil Klinik Sehat Keliling Indosat ini dilengkapi dengan alat
USG, tabung oxigen, suction pump, obat-obatan, perlengkapan
operasi minor, alat timbang bayi.
3. Indonesia Hijau
Program Indonesia Hijau adalah salah satu bentuk kepedulian dan bakti
Indosat untuk menciptakan pelestarian lingkungan yang lebih baik bagi
generasi masa depan. a.
Implementasi BTS
Energi Alternatif;
b. Penanaman Sejuta Pohon;
c. Aksi Internal Ramah Lingkungan
Hemat Kertas Menuju Paperless, Hemat
Air, Hemat
Listrik, Pemilahan Sampah Organik dan
Non Organik, Tidak Merokok di
66 Tempat
Kerja, Pembuatan
Biopori di Lingkungan Kantor, Penggunaan Energi Alternatif
Bagi BTS, Green Office.
4. Berbagi Bersama Indosat
Merupakan program CSR Indosat dalam mengajak para pelanggan untuk
turut menyumbangkan donasi dalam membantu
masyarakat yang
membutuhkan, baik melalui sms, melalui percakapan telepon serta
layanan Indosat lainnya. a.
SMS Donasi Berbagi Bersama- Satukan Cinta Negeri;
b. SMS Cinta Dhuafa;
c. SMS Donasi Korban Bencana;
d. Pemberian kontribusi langsung
kepada masyarakat Roadshow Ramadhan, dan bantuan
e. kepada masyarakat.
5. Indosat Peduli
Merupakan program Indosat dalam memberikan bantuan tanggap darurat
bagi korban bencana dan juga kegiatan pembinaan komunitas di
daerah yang rawan bencana. a.
Penanganan dan pemulihan pasca bencana;
b. Kampung Siaga Community
Development; c.
Program Community
Engagement. Sumber: hasil wawancara dengan responden Head of Representative Office
Kotabumi dan www.indosat.com.
84
Program tanggung jawab sosial perusahaan di Tahun 2008 memiliki tema Indosat Cinta Indonesia, yang kemudian pada Tahun 2009 berkembang menjadi Satukan
Cinta Negeri sebagai bentuk refleksi komitmen dan tanggung jawab Indosat sebagai perusahaan di Indonesia yang peduli atas kesejahteraan masyarakat dan
lingkungan, serta upayanya untuk senantiasa berkarya, memberikan manfaat, serta mengajak peran serta seluruh stakeholder untuk mewujudkan bangsa Indonesia
yang lebih baik, yang merupakan terjemahan dari keinginan masyarakat pada umumnya untuk terlibat secara aktif dalam berbagai program sosial Indosat.
84
http:www.indosat.comCorporate_ResponsibilityCorporate_Social_Responsibility_CSRIndon esia_Belajar, diakses Tanggal 05 September 2009 pukul 19:25:54 WIB.
http:www.indosat.comCorporate_ResponsibilityCorporate_Social_Responsibility_CSRIndones ia_Sehat, diakses Tanggal 05 September 2009 pukul 19:26:16 WIB.
http:www.indosat.comCorporate_ResponsibilityCorporate_Social_Responsibility_CSRIndones ia_Hijau , diakses Tanggal 05 September 2009 pukul 19:25:36 WIB.
http:www.indosat.comCorporate_ResponsibilityCorporate_Social_Responsibility_CSRBerbagi _Bersama_Indosat, diakses Tanggal 05 September 2009 pukul 19:25:12 WIB.
http:www.indosat.comCorporate_ResponsibilityCorporate_Social_Responsibility_CSRIndosat _Peduli, diakses Tanggal 05 September 2009 pukul 19:25:00 WIB.
67 Bentuk-bentuk tangung jawab sosial perusahaan yang dilaksanakan Indosat pada
Tahun 2009 dengan tema Program Indosat Satukan Cinta Negeri diterapkan melalui berbagai aktifitas antara lain adalah: Indonesia Belajar, Indonesia Sehat,
Indonesia Hijau, Berbagi Bersama Indosat, dan Indosat Peduli dapat dikategorikan community support dengan sasaran penerima manfaat adalah komunitas Indosat
baik masyarakat secara umum atau komunitas yang terkait langsung dengan kegiatan operasional Indosat.
Semakin luas wilayah operasional Indosat tentunya semakin bertambah pula
lingkup tanggung jawab yang harus dilaksanakan. Lampung termasuk dalam Galeri Indosat Wilayah Regional Sumatera Bagian Selatan. Galeri Indosat Cabang
Lampung salah satunya berlokasi pada Kantor Perwakilan Kotabumi Representative Office of Kotabumi, beralamat di Jalan Jendral Sudirman Nomor
5C Kotabumi-Lampung Utara. Kotabumi menjadi bagian wilayah operasional Indosat Lampung, karena pengguna produk Indosat telah tersebar di berbagai
wilayah di Lampung. Galeri Indosat Kotabumi yang berlokasi di Kantor Perwakilan Kotabumi merupakan satu dari ratusan Galeri Indosat yang telah
tersebar di seluruh wilayah Indonesia. Tabel 4. Bentuk-Bentuk Tanggung Jawab Sosial Perusahaan yang Dilaksanakan
oleh PT Indosat Tbk pada Kantor Perwakilan Indosat Kotabumi 2009
Bidang Program
Indosat Pusat
Bentuk-Bentuk Tanggung Jawab Sosial Perusahaan yang Dilaksanakan
Pendidikan Indonesia
Belajar a.
Penyerahan bantuan untuk pembangunan intansi pendidikan Pondok Pesantren
Hidayatul Mustafid, Kotabumi; b.
Pelaksanaan Program Praktek Industri dari SMKN 3 Kotabumi 2 orang;
68 c.
Seminar tentang Teknologi Telekomunikasi di SMAN 1 Kotabumi dan pengembangan
sistem absensi siswa dan guru yang berbasis SMS.
Kesehatan Indonesia
Sehat Pelaksanaan pengobatan gratis di daerah
Ketapang Sungkai. Lingkungan
Indonesia HijauGo
Green Penyerahan bibit pohon kepada karyawan-
karyawan Indosat,
sekolah-sekolah yang
tergabung dalam komunitas IM3, dan mitra- mitra Indosat.
Sumber: hasil wawancara dengan responden Head of Representative Office Kotabumi dan www.indosatlampung.com
Uraian yang disajikan dalam Tabel 3 dan Tabel 4, terlihat perbandingan program
Indosat Pusat pada Tahun 2009 dengan bentuk-bentuk tanggung jawab sosial perusahaan yang telah dilaksanakan oleh Kantor Perwakilan Kotabumi pada
Tahun 2009. Bentuk-bentuk tanggung jawab sosial perusahaan Indosat di Tahun 2009 berfokus kepada stakeholders Indosat yang diterapkan melalui berbagai
aktifitas, antara lain Indonesia Belajar, Indonesia Sehat, Indonesia Hijau, Berbagi Bersama Indosat, dan Indosat Peduli. Bentuk-bentuk tanggung jawab sosial
perusahaan yang dilaksanakan oleh Kantor Perwkilan Kotabumi selama Tahun 2009 menganngkat isu pembangunan sosial dan ekonomi masyarakat, isu
lingkungan, dan isu konsumen, mencakup bidang pendidikan termasuk pengembangan teknologi, kesehatan, dan lingkungan, dengan sasaran penerima
manfaat adalah komunitas. Pada Tabel 4 bentuk-bentuk tanggung jawab sosial perusahaan yang dilaksanakan
Kantor Perwkilan Kotabumi merupakan upaya Indosat mendukung aktivitas belajar mengajar di wilayah Kotabumi, sebagai implementasi Program Indonesia
Belajar ISMS. Bentuk-bentuk tanggung jawab sosial perusahaan di bidang
69 pendidikan terlihat beragam, yakni bantuan untuk pembangunan intansi
pendidikan, pelaksanaan program praktik industri, dan seminar teknologi telekomunikasi serta pengembangan sistem absensi berbasis SMS. Selanjutnya
untuk di bidang kesehatan sebagai implementasi Program Indonesia Sehat adalah layanan Kegiatan Mobil Klinik Sehat Keliling Mobil Klinik Indosat.
Implementasi Program Indonesia Hijau atau di bidang lingkungan Go Green bentuk tanggung jawab sosial perusahaan yang dilaksanakan adalah penyerahan
bibit pohon dengan sasaran penerima manfaat adalah karyawan, sekolah yang tergabung dalam komunitas IM3 dan mitra Indosat.
Indosat dalam melaksanakan program tanggung jawab perusahaan menyentuh tiga
aspek dasar kehidupan triple bottom lines yang menjadi pedoman Indosat hingga pelaksanaan pada kantor perwakilannya. Sebagai gambaran, ketika pelaksanaan
seminar tentang teknologi telekomunikasi dan pemberian bibit pohon yang menjadi sasaran penerima manfaat adalah komunitas, dalam hal ini
pelajarsekolah yang telah tergabung dalam anggota komunitas IM3. Tidak dapat dipungkiri bahwa tujuan utama perusahaan adalah mencari keuntungan profit
begitu pula Indosat, akan tetapi Indosat tetap menyeimbangkan dengan tetap menjaga kelangsungan komunitas dan lingkungan sekitar.
Pada bagian lain, bentuk-bentuk tanggung jawab perusahaan yang diterapakan
Indoat dengan sasaran penerima manfaat pelanggan terlihat dengan tersebarnya Galeri dan Griya Indosat dan portal www.indosat.com, untuk wilayah operasional
Lampung sendiri memiliki Indosat Blog Version-Komunikasi Masa Depan dan Indosat Lampung Community. Pelanggan dapat memperoleh informasi yang
70 dibutuhkan. Terutama menjadi perhatian pelangganpengguna produk Indosat
adalah peningkatan kualitas teknis BTS yang jangkauannya semakin luas. Selanjutnya, menurut Satrio Sukarno bentuk-bentuk tanggung jawab sosial
perusahaan yang diberikan Kantor Perwakilan Kotabumi untuk kesejahteraan karyawan berupa tambahan saat perusahaan memperoleh laba dan tambahan saat
hari raya, bagi anak karyawan adanya pemberian beasiswa mulai dari SD hingga kuliah serta diadakan pesantren kilat saat musim liburan. Sedangkan untuk di
bidang kesehatan, Satrio Sukarno menjelaskan bahwa untuk fasilitas di bidang kesehatan bagi karyawan merupakan hak karyawan yang harus diterima.
Komitmen diwujudkan dalam berbagai program tanggung jawab perusahaan
Indosat sebagai bentuk-bentuk tanggung jawab soaial perusahaan Indosat kepada stakeholders-nya, bukan hanya sekedar social marketingbranding. Bentuk-
bentuk tanggung jawab sosial perusahaan tersebut telah dilaksankan Indosat pada wilayah operasionalnya dengan mengangkat beberapa isu-isu utama tanggung
jawab perusahaan. Hanya saja ketika kebijakan tanggung jawab perusahaan Indosat Pusat telah diprogram sedemikian rupa, apa yang telah dilaksanakan pada
wilayah kantor perwakilan belum dapat sedetail dengan bentuk-bentuk tanggung jawab perusahaan yang telah diprogram oleh Indosat Pusat, atau dengan kata lain
belum sepenuhnya bentuk-bentuk tanggung jawab sosial perusahaan tersebut dapat diimplementasikan hingga wilayah kantor perwakilan.
Meskipun wilayah operasional kantor perwakilan, tentunya dapat memperluas dan
meningkatkan bentuk-bentuk dapat yang dilaksankan setiap tahunnya, baik dengan mengacu pada program yang telah ada ataupun mengimplementasikan
71 dalam bentuk lain namun tetap mengangkat isu yang telah menjadi kebijakan
pusat. Semakin intense kantor perwakilan Indosat melaksanakan bentuk-bentuk tanggung jawab sosial perusahaan maka pihak yang berhak mendapat manfaat
program tanggung jawab sosial perusahaan semakin bertambah pula, khususnya pada wilayah operasional yang jangkauannya adalah kabupaten sehingga tidak
hanya terpusat di wilayah operasional kantor cabang yang berkedudukan di ibukota provinsi.
Dibalik itu semua, jelas Indosat tidak hanya sekedar menaati regulasi yang
berlaku, tetapi komitmen Indosat yang ingin menciptakan pertumbuhan usaha seiring dengan perkembangan yang bermanfaat bagi para stakeholder dan bersifat
berkelanjutan telah benar dilaksanakan dan dirasakan manfaatnya terutama oleh komunitas. Terbukti dengan bentuk-bentuk tanggung jawab sosial perusahaan
Indosat dilaksanakan meliputi wilayah operasional Indosat yakni Galeri dan Griya Indosat yang terbagi dalam beberapa area, dalam hal ini telah dilaksankan di
wilayah Kantor Perwakilan Kotabumi. Bentuk-bentuk tanggung jawab sosial perusahaan yang diwujudkan dengan berbagai program Indosat mencakup bidang
pendidikan termasuk pengembangan teknologi, kesehatan, dan lingkungan secara tidak langsung telah membantu program pemerintah sekaligus mengurangi
permasalahan yang dihadapi Indonesia hingga saat ini. Bila ditelaah lebih lanjut, bentuk-bentuk tanggung jawab sosial perusahaan yang
paling terkait ditinjau dari bidang usaha yakni Indosat sebagai perusahaan penyelenggara telekomunikasi dan informasi adalah BTS energi alternatif, ISMS,
dan IWIC. Sepanjang Tahun 2009, implementasi ISMS Program Indonesia
72 Belajar menjadi pilihan bentuk tanggung jawab sosial perusahaan yang sering
dilaksanakan, selain program intervensi pusat berupa layanan Mobil Klinik dan pemberian bibit pohon. Sasaran penerima manfaat dari bentuk-bentuk tanggung
jawab sosial perusahaan yang telah dilaksanakan adalah stakeholders Indosat yang berada di wilayah Kotabumi yaitu komunitas secara umum maupun komunitas
pengguna produk Indosat. Begitu luasnya ruang lingkup tanggung jawab sosial perusahaan, tidak berarti
perusahaan memiliki tanggung jawab sosial perusahaan yang tak terbatas, dengan dalil pelaksanaan tanggung jawab sosial perusahaan tidak berarti perusahaan
dibebani setumpuk kewajiban sebagai alasan bagian dari tanggung jawab sosial perusahaan. Sebagai badan hukum yang memiliki fungsi ekonomis, perusahaan
tidak hanya memiliki tanggung jawab sosial perusahaan, tetapi juga memiliki hak untuk melakukan kegiatan usahanya dan mendapatkan keuntungan.
Tanggung jawab sosial perusahaan merupakan sebuah konsep dengan ruang
lingkup yang sangat luas dan memang tidak ada bentuk yang baku dari tanggung jawab sosial perusahaan. Maka perusahaan berhak menentukan sendiri bentuk
tanggung jawab sosial perusahaan yang akan mereka lakukan sesuai dengan kemampuan dan kapasitas mereka. Namun tetap memperhatikan hal-hal yang
sudah disepakati secara umum mengenai konsep dan konsepsi tanggung jawab sosial perusahaan, perusahaan berhak menentukan pandangan, bentuk
pelaksanaan, maupun target dari pelaksanaan tanggung jawab sosial perusahaan mereka, dan menentukan area-area yang menjadi fokus dari pelaksanaan tanggung
jawab sosial perusahaan, adalah hak dari perusahaan dan stakeholders mereka.
73 UUPM dan UUPT memberikan kebebasan mengenai bentuk-bentuk tanggung
jawab sosial yang dilaksanakan oleh suatu perusahaan. Oleh sebab itu, masing- masing perusahaan memiliki kebijakan yang berbeda dalam menentukan bentuk-
bentuk tanggung jawab sosial perusahaan yang dilaksanakan, namun tetap sesuai dengan tujuan dan maksud tanggung jawab sosial perusahaan dalam UUPM dan
UUPT. Bentuk-bentuk tanggung jawab sosial perusahaan yang dilaksanakan oleh Indosat berpedoman pada prinsip dalam UN Global Compact dan Draft ISO
26000 yang disesuaikan dengan kebijakan perusahaan. Bentuk-bentuk tanggung jawab sosial perusahaan yang dilaksanakan pada Kantor Perwakilan Kotabumi
merupakan implementasi dari program pusat, yakni Indonesia Belajar ISMS, Indonesia Sehat Mobil Klinik, dan Go Green, dengan sasaran penerima manfaat
utama adalah komunitas.
C. Pelaksanaan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan oleh PT Indosat Tbk
Kategori