Manajemen Stakeholders dalam Pelaksanaan Tanggung Jawab Sosial

81

2. Manajemen Stakeholders dalam Pelaksanaan Tanggung Jawab Sosial

Perusahaan PT Indosat Tbk Indosat dalam melaksanakan tanggung jawab sosial perusahaan menerapkan strategic stakehoders management model, sebagaimana yang tertuang dalam Laporan Keberlanjutan 2008 Sustainability Report PT Indosat Tbk dengan mengambil tema Making The World a Better Place. Stakeholders Indosat antara lain pelanggan, komunitas, lingkungan, karyawan, distributor, dan pemasok. 87 Indosat sangat memperhatikan langkah-langkah selanjutnya dalam mengintegrasikan keterlibatan para stakeholder ke dalam proses usaha dan sistem manajemen perusahaan, dan berkomitmen menciptakan pertumbuhan usaha seiring dengan perkembangan yang bermanfaat bagi para stakeholder. Bisnis Indosat melayani segmen sosial ekonomi masyarakat di seluruh Indonesia, sehingga para stakeholder yang terlibat semakin beragam, baik pengguna layanan, karyawan, pemasok, distributor hingga komunitas masyarakat sekitar. Tingkat keterlibatan tinggi juga terjadi pada seluruh tahapan operasional bisnis, mulai dari penyelenggaraan dan pemeliharaan jaringan layanan, distribusi, pemasaran, pelayanan pelanggan hingga berbagai proses penunjang lainnya. Setiap pihak memiliki peran dan tanggung jawabnya masing-masing dalam berkontribusi menggerakkan roda perekonomian. Menyadari pentingnya peranan para stakeholder bagi pertumbuhan perusahaan yang berkelanjutan, Indosat menerapkan strategi manajemen dan pembinaan hubungan baik dengan para stakeholder yang mengacu pada prinsip tata kelola 87 Sustainability Report PT Indosat Tbk, op. cit., hlm. 20-52. 82 perusahaan dan nilai budaya kerja Indosat. Sesuai komitmen tanggung jawab sosial perusahaan yang ditujukan bagi para stakeholder, Indosat berupaya menciptakan pertumbuhan yang harmonis dan berkelanjutan. Indosat menyadari bahwa tanggung jawab sosial perusahaan tidak hanya terbatas pada peningkatan kualitas hidup semata, namun juga mencakup keberlangsungan hidup aspek pendukung eksistensi perusahaan. Melalui program terencana yang berkesinambungan, Indosat berupaya mewujudkan cita-cita untuk menciptakan kualitas kehidupan yang lebih baik di masa mendatang.

3. Pelaksanaan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan PT Indosat Tbk