Latar Belakang Masalah PENDAHULUAN

3 memberitahukan keunggulan produk tersebut kepada orang lain. Tetapi apabila konsumen merasa tidak puas setelah menggunakan produk tersebut, maka ia akan memberitahukan kelemahan produk tersebut kepada orang lain dan berhenti menggunakan produk tersebut, yang artinya, ini akan berakibat pada turunnya volume penjualan. Untuk mencapai suatu produk yang berkualitas perusahaan harus selalu berusaha untuk menghasilkan produk yang berkualitas dengan biaya seefisien mungkin. Peningkatan kualitas suatu produk tanpa ada kenaikan biaya ini akan menjadikan harga jual produk tetap dapat bersaing dipasaran. Biaya yang dikeluarkan oleh perusahaan dalam upaya meningkatkan kualitas suatu produk atau mencapai standar kualitas yang telah ditetapkan disebut sebagai biaya kualitas. Biaya kualitas didefinisikan sebagai biaya-biaya yang timbul karena mungkin atau telah terdapat produk yang kualitasnya buruk atau cacat Hansen dan Mowen, 2009: 272. Semakin ketat aktivitas peningkatan dan penjagaan kualitas tentunya juga menuntut biaya yang lebih besar pula. Akan tetapi dengan semakin ketatnya aktivitas ini akan memperkecil jumlah produk yang cacat, sehingga total biaya kualitas dapat ditekan. Sebaliknya jika aktivitas ini longgar, maka biaya pengendalian kualitas akan kecil tetapi jumlah barang cacat akan semakin meningkat dan biaya untuk penanggungan kualitas juga akan semakin besar, sehingga total biaya kualitas juga akan bertambah. 4 Oleh sebab itu aktivitas peningkatan dan penjagaan kualitas sangatlah penting dilakukan dalam suatu perusahaan karena mencakup produk maupun biaya-biaya yang dikeluarkan perusahaan sehubungan dengan kualitas produk yang dihasilkan, dengan ini perusahaan juga dituntut untuk dapat melakukan tindakan yang dapat meningkatkan kualitas dari produk dan jasa yang dihasilkan. Selain itu pengelompokan dan pelaporan biaya kualitas juga sangat membantu manajemen perusahaan dalam mengetahui berapa besar biaya kualitas yang dikeluarkan selama periode tertentu, sehingga perusahaan dapat merencanakan dan mengendalikan besarnya biaya kualitas untuk periode yang akan datang. PT Iskandar Indah Printing Textile adalah perusahaan manufaktur yang memproduksi produk dengan bahan baku yang mudah rusak sehingga aktivitas peningkatan dan penjagaan kualitas sangatlah penting dilakukan selain itu perusahaan juga perlu mengetahui besarnya biaya kualitas agar dapat terus merencanakan dan mengendalikan besarnya biaya kualitas untuk periode yang akan datang.

B. Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah, maka rumusan masalah pada penelitian ini yaitu “apakah biaya kualitas di PT Iskandar Indah Printing Textile tahun 2012, 2013 dan 2014 masih dalam batas toleransi? ” 5

C. Tujuan Penelitian

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah biaya kualitas yang ada di PT Iskandar Indah Printing Textile masih dalam batas toleransi.

D. Manfaat Penelitian

Penelitian ini diharapkan dapat memberi manfaat sebagai berikut: 1. Bagi Perusahaan, sebagai masukan yang mungkin dapat membantu perusahaan sebagai pertimbangan dalam pengambilan keputusan dan strategi yang digunakan perusahaan dalam menghadapi persaingan masa sekarang ini. 2. Bagi Universitas Sanata Dharma, sebagai bahan referensi bagi mahasiswa yang akan mengadakan penelitian serupa dan untuk menambah koleksi buku perpustakaan Sanata Dharma. 3. Bagi Penulis, sebagai tambahan wawasan dan pengetahuan tentang bagaimana penerapan teori-teori yang telah diterima penulis di bangku kuliah, serta melihat bagaimana perusahaan melakukan aktivitasnya.

E. Sistematika Penulisan

Bab I Pendahuluan Bab ini menguraikan tentang latar belakang masalah, rumusan masalah, batasan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian, dan sistematika penulisan. Bab II Tinjauan Pustaka Bab ini berisi tentang teori-teori dan konsep yang digunakan dalam penelitian ini. 6 Bab III Metode Penelitian Bab ini membahas tentang objek dan subyek penelitian, metode penelitian, teknik pengumpulan data, dan teknik analisis data. Bab IV Gambaran Umum Perusahaan Bab ini menguraikan gambaran umum perusahaan, sejarah singkat, struktur organisasi, kegiatan usaha dan proses produksi. Bab V Analisis Data dan Pembahasan Bab ini mengevaluasi data hasil penelitian di perusahaan dan dibahas menggunakan dasar teori yang digunakan. Bab VI Penutup Bab ini menguraikan kesimpulan, keterbatasan dan saran dari hasil penelitian dan pembahasan yang telah dilakukan.