permohonannya disetujui, maka tahap selanjutnya dibuatkan surat persetujuan yang memuat berbagai persyaratan.
3 Penandatanganan akad Apabila atas surat persetujuan tersebut nasabah pemohon
menyanggupinya, maka pemohon melakukan penandatanganan akad dihadapan pejabat atau petugas bank.
J. Jaminan atau Agunan
1. Pengertian Jaminan atau Agunan Menurut Undang-undang perbankan tahun 1998 pasal 1 tentang
perbankan, agunan adalah jaminan tambahan yang diserahkan nasabah atau debitur kepada bank dalam rangka pemberian fasilitas kredit atau
pembiayaan berdasarkan prinsip syariah. 2 Kegunaan dari jaminan Suyatno, 2003:88
1 Memberikan hak dan kekuasaan pada bank untuk mendapatkan pelunasan dengan barang-barang jaminan tersebut bila debitur
melakukan cedera janji, yaitu tidak membayar kembali hutangnya yang telah ditetapkan dalam perjanjian.
2 Menjamin agar debitur berperan serta dalam transaksi untuk membiayai usahanya, sehingga kemungkinan untuk meninggalkan
usahanya atau proyeknya dengan merugikan diri sendiri atau perusahaannya dapat dicegah atau sekurang-kurangnya
kemungkinan untuk dapat berbuat demikian dapat diperkecil. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
3 Memberikan dorongan kepada debitur untuk memenuhi perjanjian kredit, khususnya mengenai pembayaran kembali sesuai dengan
syarat-syarat yang telah disetujui agar ia tidak kehilangan kekayaan yang telah dijaminkan kepada bank
K. Pelayanan Pelanggan
Dalam pelaksanaannya, bank meyadari besarnya persaingan yang terjadi dalam dunia perbankan semakin meningkat dewasa ini. Pelayanan
atau servuce telah menjadi kunci bagi keberhasilan dalam memenangkan persaingan bagi masing-masing bank. Oleh sebab itu harus diterapkan
kualitas pelayanan yang menjadi modal utama sebuah bank untuk diterima dalam masyarakat.
Pada prinsipnya pemberian pelayanan yang unggul dapat dilihat dari tiga kunci Tjiptono,1997:128. Pertama, kemampuan memahami kebutuhan
dan keinginan pelanggan. Kedua, pengembangan database yang lebih akurat daripada pesaing mencakup data kebutuhan dan keinginan setiap segmen
pelanggan dan perubahan kondisi persaingan. Ketiga, pemanfaatan informasi-informasi yang diperoleh dari riset pasar dalam suatu kerangka
strategik. Tentunya pemberian pelayanan harus dapat dikelola dengan baik agar
dapat menumbuhkan loyalitas terhadap pelanggan yang dalam hal ini adalah nasabah.
