37 tiga puluh tujuh responden menyatakan kurang setuju 32,1, 59 lima puluh sembilan responden menyatakan setuju 51,3 dan 19
sembilan belas responden menyatakan sangat setuju 16,5. 2.
Melalui pertanyaan PT Aqua Golden selalu memberi yang terbaik pada pelanggan, yaitu tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju 0,
tidak ada yang menyatakan tidak setuju 0, 28 dua puluh delapan responden menyatakan kurang setuju 24,3, 71 tujuh puluh satu
responden menyatakan setuju 61,7 dan 16 enam belas responden menyatakan sangat setuju 13,9.
3. Melalui pertanyaan PT Aqua Golden menyediakan air mineral dalam
berbagai kemasan sehingga bisa memenuhi kebutuhan saya, yaitu tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju 0, tidak ada yang
menyatakan tidak setuju 0, 1 satu responden menyatakan kurang setuju 0,8, 72 tujuh puluh dua responden menyatakan setuju
62,6 dan 42 empat puluh dua responden menyatakan sangat setuju 36,5.
4. Melalui pertanyaan Saya yakin terhadap produk PT Aqua Golden
Missippi, yaitu tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju 0, tidak ada yang menyatakan tidak setuju 0, 4 empat responden
menyatakan kurang setuju 3,4, 70 tujuh puluh responden menyatakan setuju 60,8 dan 41 empat puluh satu responden
menyatakan sangat setuju 35,6.
c. Dimensi Karakteristik Konsumen-Merek sebagai Variabel X
3
Universitas Sumatera Utara
Karakteristik Konsumen-Merek merupakan totalitas pemikiran dan perasaan individu dengan acuan dirinya sebagai objek
Tabel 4.6 Distribusi Pendapat Responden Terhadap
Dimensi karakteristik Konsumen-Merek X Item
Pertanyaan
3
STS TS
KS S
SS Total
Responden Total
F F F F
F
1 -
- -
- 7
6,0 83
72,1 25
21,7 115
100 2
- -
- -
9 7,8
74 64,3
32 27,8
115 100
3 -
- -
- 5
4,3 67
58,2 43
37,3 115
100
Sumber: Hasil pengolahan data primerKuesioner,2009
Berdasarkan tabel 4.6 diatas dapa dilihat bahwa: 1.
Melalui Pertanyaan Jika haus saya hanya teringat Aqua, yaitu tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju 0, tidak ada yang
menyatakan tidak setuju 0, 7 tiga puluh tujuh responden menyatakan kurang setuju 6,0, 83 lima puluh satu responden
menyatakan setuju 72,1 dan 25 sembilan belas responden menyatakan sangat setuju 21,7.
2. Melalui pertanyaan Aqua adalah pilihan utama saya, yaitu tidak ada
yang menyatakan sangat tidak setuju 0, tidak ada yang menyatakan tidak setuju 0, 9 dua puluh delapan responden
menyatakan kurang setuju 7,8, 74 tujuh puluh satu responden menyatakan setuju 64,3 dan 32 enam belas responden
menyatakan sangat setuju 27,8. 3.
Melalui pertanyaan Aqua sesuai dengan kepribadian saya, yaitu tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju 0, tidak ada yang
Universitas Sumatera Utara
menyatakan tidak setuju 0, 5 satu responden menyatakan kurang setuju 4,3, 64tujuh puluh dua responden menyatakan
setuju 58,2 dan 43 empat puluh dua responden menyatakan sangat setuju 39,3.
d. Dimensi Loyalitas Merek Y
Loyalitas Merek adalah komitmen internal dalam diri konsumen untuk membeli ulang dan berlangganan dengan produk\jasa yang disukai secara
konsisten dimasa mendatang, sehingga menimbulkan pembelian merek yang sama secara berulang meskipun ada pengaruh situasional dan usaha pemasaran yang
dapat menimbulkan perilaku peralihan. Tabel 4.7
Distribusi Pendapat Responden Terhadap Dimensi Loyalitas Merek Y
Item Pertanyaan
STS TS
KS S
SS Total
Responden Total
F F F F
F
1 -
- -
- -
- 77
66,9 38
33,0 115
100 2
- -
- -
- -
44 38,2
74 64,3
115 100
3 -
- -
- 17
14,7 74
64,3 24
20,8 115
100 4
- -
- -
6 5,2
70 60,8
39 33,9
115 100
Sumber: Hasil pengolahan data primerKuesioner,2009
Berdasarkan tabel 4.7 diatas dapa dilihat bahwa: 1.
Melalui Pertanyaan benar- benar menyukai air minum merek Aqua, yaitu tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju 0, tidak ada
yang menyatakan tidak setuju 0, tidak ada r menyatakan kurang setuju 0, 77 tujuh puluh tujuh responden menyatakan setuju
Universitas Sumatera Utara
66,9 dan 38 tiga puluh delapan responden menyatakan sangat setuju 33,0.
2. Melalui pertanyaan saya mengkonsumsi air mineral merek Aqua
karena kebiasaan, yaitu tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju 0, tidak ada yang menyatakan tidak setuju 0, tidak ada
yang menyatakan kurang setuju 0, 44 empat pulu empat responden menyatakan setuju 38,2 dan 74 tujuh puluh empat
responden menyatakan sangat setuju 64,3. 3.
Melalui pertanyaan saya merekomendasikan Aqua pada orang lain, yaitu tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju 0, tidak ada
yang menyatakan tidak setuju 0, 17 tujuh belas responden menyatakan kurang setuju 14,2, 74 tujuh puluh empat
responden menyatakan setuju 64,3 dan 24 dua puluh empat responden menyatakan sangat setuju 20,8.
4. Melalui pertanyaan saya bersedia membayar harga yang lebih tinggi
untuk membeli Aqua, yaitu tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju 0, tidak ada yang menyatakan tidak setuju 0, 6 enam
responden menyatakan kurang setuju 4,2, 70 tujuh puluh responden menyatakan setuju 60,8 dan 39 tiga puluh sembilan
responden menyatakan sangat setuju 33,9.
B. Evaluasi 1. Uji Validitas dan Rentabilitas
Universitas Sumatera Utara
