a. Dimensi Karakteristik Merek Sebagai Variabel X
Karakteristik Merek berkaitan dengan kepercayaan konsumen terhadap suatu merek, kepercayaan disini menyangkut tentang kinerja merek dapat
diramalkan, mempunyai reputasi dan kompetensi merek.
1
Tabel 4.4 Distribusi Pendapat Responden Terhadap
Dimensi Karakteristik Merek X
1
Item Pertanyaan
STS TS
KS S
SS Total
Responden Total
F F F F
F
1 -
- -
- 14
12,1 74
64,3 27
23,4 115
100 2
- -
- -
5 4,3
81 70,4
29 25,2
115 100
3 -
- -
- 9
7,8 74
64,3 32
27,8 115
100 4
- -
- -
32 27,8
66 57,3
17 14,7
115 100
5 -
- -
- 1
0,8 77
66,9 37
32,0 115
100 6
- -
- -
6 5,2
76 66,0
33 28,6
115 100
7 -
- -
- 3
2,6 69
60 43
37,3 115
100 8
- -
- -
3 2,6
69 60
43 37,3
115 100
9 -
- -
- 4
3.4 71
61,7 40
34,7 115
100 10
- -
- -
4 3,4
87 75,6
24 20,8
115 100
11 -
- -
- 20
17,3 81
70,4 14
12,1 115
100
Sumber: Hasil pengolahan data primerKuesioner,2009
Bedasarkan tabel 4.4 diatas dapat dilihat bahwa: 1.
Melalui pertanyaan Aqua sesuai dengan harapan saya, yaitu tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju 0, tidak ada yang menyatakan tidak setuju
0, 14 empat belas responden menyatakan kurang setuju 12,1, 74
Universitas Sumatera Utara
tujuh puluh empat responden menyatakan setuju 64,3 dan 27 dua puluh tujuh responden menyatakan sangat setuju 23,4
2. Melalui pertanyaan Aqua sesuai dengan kebutuhan saya, yaitu tidak ada yang
menyatakan sangat tidak setuju 0, tidak ada yang menyatakan tidak setuju 0, 5 lima responden menyatakan kurang setuju 4,3, 81 delapan puluh
satu responden menyatakan setuju 70,4 dan 29 dua puluh sembilan responden menyatakan sangat setuju 25,2
3. Melalui pertanyaan Aqua berbeda dengan air minum merek lain, yaitu tidak
ada yang menyatakan sangat tidak setuju 0, tidak ada yang menyatakan tidak setuju 0, 9 sembilan responden menyatakan kurang setuju 8,6,
74 tujuh puluh empat responden menyatakan setuju 64,3 dan 32tiga puluh dua responden menyatakan sangat setuju 27,8
4. Melalui pertanyaan Aqua memiliki mamfaat yang lebih dibanding dengan
merek lain, yaitu tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju 0, tidak ada yang menyatakan tidak setuju 0, 32 tiga puluh dua responden
menyatakan kurang setuju 27,8, 66 enam puluh enam responden menyatakan setuju 57,3 dan 17 tujuh belas responden menyatakan sangat
setuju 14,7 5.
Melalui pertayaan Aqua berasal dari mata air murni, yaitu tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju 0, tidak ada yang menyatakan tidak setuju
0, 1 satu responden menyatakan kurang setuju 0.8, 77 tujuh puluh tujuh responden menyatakan setuju 66,9 dan 37 tiga puluh tujuh
responden menyatakan sangat setuju 32,0
Universitas Sumatera Utara
6. Melalui pertanyaan Aqua sesuai dengan standart air minum Indonesia, yaitu
tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju 0, tidak ada yang menyatakan tidak setuju 0, 6 enam responden menyatakan kurang setuju
5,2, 76 tujuh puluh enam responden menyatakan setuju 66,0 dan 33 tiga puluh tiga responden menyatakan sangat setuju 28,6
7. Melalui pertanyaan Aqua merupakan air minum dengan reputasi yang baik,
yaitu tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju 0, tidak ada yang menyatakan tidak setuju 0, 3 tiga responden menyatakan kurang setuju
2,6, 69 tujuh puluh sembilan responden menyatakan setuju 60 dan 43 empat puluh tiga responden menyatakan sangat setuju 37,3
8. Melalui pertanyaan Aqua merupakan air minum yang sudah dipercaya sejak
dulu, yaitu tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju 0, tidak ada yang menyatakan tidak setuju 0, 3 tiga responden menyatakan kurang
setuju 2.6, 69 enam puluh sembilan responden menyatakan setuju 60 dan 43 empat puluh tiga responden menyatakan sangat setuju 37,3
9. Melalui pertanyaan Aqua tidak mengganggu kesehatan, yaitu tidak ada yang
menyatakan sangat tidak setuju 0, tidak ada yang menyatakan tidak setuju 0, 4 empat bela responden menyatakan kurang setuju 3,4, 71 tujuh
puluh satu responden menyatakan setuju 75,6 dan 40 empat puluh responden menyatakan sangat setuju 20,8
10. Melalui pertanyaan harga aqua sesuai dengan kualitasnya, yaitu tidak ada yang
menyatakan sangat tidak setuju 0, tidak ada yang menyatakan tidak setuju 0, 4 empat responden menyatakan kurang setuju 3,4, 87 delapan
Universitas Sumatera Utara
puluh tujuh responden menyatakan setuju 75,6 dan 24 dua puluh empat responden menyatakan sangat setuju 20,8
11. Melalui pertanyaan Aqua peduli terhadap lingkungan, yaitu tidak ada yang
menyatakan sangat tidak setuju 0, tidak ada yang menyatakan tidak setuju 0, 20 dua puluh responden menyatakan kurang setuju 17,3, 81
delapan puluh satu responden menyatakan setuju 70,4 dan 14 empat belas responden menyatakan sangat setuju 12,1
b. Dimensi karakteristik Perusahaan sebagai Variabel X
Kategori