puluh tujuh responden menyatakan setuju 75,6 dan 24 dua puluh empat responden menyatakan sangat setuju 20,8
11. Melalui pertanyaan Aqua peduli terhadap lingkungan, yaitu tidak ada yang
menyatakan sangat tidak setuju 0, tidak ada yang menyatakan tidak setuju 0, 20 dua puluh responden menyatakan kurang setuju 17,3, 81
delapan puluh satu responden menyatakan setuju 70,4 dan 14 empat belas responden menyatakan sangat setuju 12,1
b. Dimensi karakteristik Perusahaan sebagai Variabel X
2
Karakteristik perusahaan merupakan dasar awal pemahaman konsumen terhadap suatu produk. Karakteristik ini meliputi reputasi suatu perusahaan serta
intregritas perusahaan dibalik merek tersebut.
,
Tabel 4.5 Distribusi Pendapat Responden Terhadap
Dimensi karakteristik Perusahaan X
2
Item Pertanyaan
, STS
TS KS
S SS
Total Responden
Total F F F
F F
1 -
- -
- 37
32,1 59
51,3 19
16,5 115
100 2
- -
- -
28 24,3
71 61,7
16 13,9
115 100
3 -
- -
- 1
0,8 72
62,6 42
36,5 115
100 4
- -
- -
4 3,4
70 61,7
41 35,6
115 100
Sumber: Hasil pengolahan data primerKuesioner,2009
Berdasarkan tabel 4.5 diatas dapa dilihat bahwa: 1.
Melalui Pertanyaan saya percaya terhadap perusahaan yang
memproduksi Aqua PT Aqua Golden, yaitu tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju 0, tidak ada yang menyatakan tidak setuju 0,
Universitas Sumatera Utara
37 tiga puluh tujuh responden menyatakan kurang setuju 32,1, 59 lima puluh sembilan responden menyatakan setuju 51,3 dan 19
sembilan belas responden menyatakan sangat setuju 16,5. 2.
Melalui pertanyaan PT Aqua Golden selalu memberi yang terbaik pada pelanggan, yaitu tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju 0,
tidak ada yang menyatakan tidak setuju 0, 28 dua puluh delapan responden menyatakan kurang setuju 24,3, 71 tujuh puluh satu
responden menyatakan setuju 61,7 dan 16 enam belas responden menyatakan sangat setuju 13,9.
3. Melalui pertanyaan PT Aqua Golden menyediakan air mineral dalam
berbagai kemasan sehingga bisa memenuhi kebutuhan saya, yaitu tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju 0, tidak ada yang
menyatakan tidak setuju 0, 1 satu responden menyatakan kurang setuju 0,8, 72 tujuh puluh dua responden menyatakan setuju
62,6 dan 42 empat puluh dua responden menyatakan sangat setuju 36,5.
4. Melalui pertanyaan Saya yakin terhadap produk PT Aqua Golden
Missippi, yaitu tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju 0, tidak ada yang menyatakan tidak setuju 0, 4 empat responden
menyatakan kurang setuju 3,4, 70 tujuh puluh responden menyatakan setuju 60,8 dan 41 empat puluh satu responden
menyatakan sangat setuju 35,6.
c. Dimensi Karakteristik Konsumen-Merek sebagai Variabel X
