BAB III METODE PENELITIAN
A. Lokasi Penelitian
Penelitian ini dilakukan terhadap responden wajib pajak di KPP Pratama Singosari Kota Malang, Jl Raya Randuagung No.12, Singosari, Malang, Jawa
Timur 0341-429923, 0341-429950.
B. Jenis Penelitian
Jenis penelitian ini adalah penelitian eksplanatori dengan pendekatan kuantitatif. Yaitu menjelaskan hubungan kausal antara variabel-variabel
melalui pengujian hipotesis.
C. Pengembangan Instrumen Penelitian
Instrumen penelitian pada penelitian ini adalah kuesioner, yaitu sejumlah pertanyaan tertulis yang disusun secara terstruktur yang berguna untuk
memperoleh data yang akurat dari responden berupa tanggapan terhadap faktor-faktor yang mempengaruhi kepatuhan wajib pajak terhadap
modernisasi administrasi perpajakan. Instrumen yang dipakai pada penelitian ini merupakan pengembangan
instrumen dari penelitian madewing.
D. Definisi Variabel dan Pengukuran
Menurut Sugiyono 2011 variabel penelitian adalah segala sesuatu yang bebentuk apa saja yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari sehingga
diperoleh informasi tentang hal tersebut, kemudian ditarik kesimpulannya.
35
Variabel pertama yaitu moderinisasi administrasi perpajakan berdasarkan strukturisasi organisasi, variabel kedua penyempurnaan proses bisnis melalui
pemanfaatan teknologi komunikasi dan informasi, variabel ketiga penyempurnaan sumber daya manusia, dan variabel yang terakhir yaitu
kepatuhan wajib pajak. Data untuk mengukur variabel ini adalah data kuantitatif yaitu: Sangat Setuju SS, Setuju S, Kurang Setuju KS, Tidak
Setuju TS, dan Sangat Tidak Setuju STS. Oleh karena itu, untuk pengukuran dalam analisis data terhadap data variabel ini menggunakan skala
likert berupa skala penilaian 1-5, seperti sebagai berikut: Sangat Setuju SS
: 5 Setuju S
: 4 Kurang Setuju KS
: 3 Tidak Setuju TS
: 2 Sangat Tidak Setuju STS
: 1 Untuk mempermudah pencapaian tujuan penelitian, maka variabel
penelitian dijabarkan dalam jabaran variabel penelitian, dibawah ini merupakan jabaran variabel yang dikemukakan oleh Madewing dengan hasil
penelitian yang positif atau berpengaruh. Dengan beberapa variabel yang sama dan objek penelitian yang sama namun tempat penelitian yang berbeda
diharapkan jabaran variabel yang dikemukakan oleh Madewing dapat membantu penelitian yang tengah saya lakukan. Jabaran variabel seperti
dalam tabel berikut ini:
Tabel 3.1 Jabaran Variabel Penelitian
No. Variabel
Dimensi Indikator
1. Modernisasi
Administrasi Perpajakan
Variabel X Modernisasi administrasi yang
dilakukan meliputi: a. Restrukturisasi organisasi
a. Struktur organisasi berbasis fungsi b. Adanya posisi baru account
representative
b.Penyempurnaan proses bisnis melalui pemanfaatan
teknologi komunikasi dan informasi
a. Pemanfaatan teknologi dan komunikasi e-system
b. Customer oriented pembayaran online
c. Penyempurnaan manajemen SDM
a. Penerapan costumer driven b. Penerapan continous improvement
2 Kepatuhan
Wajib Pajak Variabel Y
a. Pendaftaran Wajib Pajak b. Penghitungan Pajak
c. Pembayaran Pajak d. Pelaporan Surat Pemberitahuan SPT
Variabel dalam penelitian ini meliputi modernisasi administrasi perpajakan sebagai variabel independen X dan kepatuhan Wajib Pajak sebagai variabel
dependent Y.
E. Populasi dan Sampel