Yulia Sucita : Peranan Public Relation Dalam Menigkatkan Pelayanan Pada PT.PLN Persero Udiklat Tuntungan Medan, 2008.
USU Repository © 2009
“PERANAN PUBLIC RELATION DALAM MENINGKATKAN
PELAYANAN PADA PT. PLN Persero UDIKLAT TUNTUNGAN MEDAN”
B. Perumusan Masalah
Melihat latar belakang diatas, maka masalah yang akan diteliti dalam skripsi minor ini adalah “Bagaimana peranan Public Relation dalam
meningkatkan pelayanan pada PT. PLN Persero UDIKLAT TUNTUNGAN MEDAN”
C. Tujuan dan Manfaat penelitian
1. Tujuan Penelitian
Adapun tujuan dari penelitian yang dilakukan oleh penulis adalah: a.
Untuk mengetahui secara langsung hubungan teori-teori yang telah dipelajari selama perkuliahan dengan pelaksanaanya di PT.PLN
PERSERO UDIKLAT TUNTUNGAN MEDAN. b.
Untuk melihat sejauh mana peranan Publik Relation yang ada pada PT.PLN PERSERO UDIKLAT TUNTUNGAN MEDAN.
c. Untuk mengetahui dan memahami seperti apa penerapan dan fungsi
Publik Relation yang dilakukan pada PT.PLN PERSERO UDIKLAT TUNTUNGAN MEDAN.
Yulia Sucita : Peranan Public Relation Dalam Menigkatkan Pelayanan Pada PT.PLN Persero Udiklat Tuntungan Medan, 2008.
USU Repository © 2009
2. Manfaat Penelitian Adapun manfaat penelitian ini adalah :
a. Bagi penulis, sebagai bahan pertimbangan dan evaluasi untuk lebih
meningkatkan fungsi komunikasi yang efektif demi kelancaran kegiatan perusahaan di masa yang akan datang.
b. Bagi perusahaan, diharapkan agar hasil penelitian ini dapat
memberikan sumbangan pemikiran dalm pemecahan masalah pada perusahaaan.
c. Bermanfaat bagi pembaca dan penelitian lainya yang berhubungan
dengan kajian ini sebagai bahan referensi.
C. Metode Penelitian
Dalam penyusunan skripsi minor ini penulis berusaha membuat karya tulis bersifat ilmiah dengan menggunakan beberapa metode. Metode penelitian
dapat diartikan sebagai suatu kegiatan pengumpulan data secara ilmiah berdasarkan pengamatan dan penelitian fakta. Untuk memperoleh data yang
diperluka n, dalam skripsi minor ini penulis menerapkan metode berdasarkan : 1.
Data a.
Data Primer Data Primer merupakan data yang diperoleh langsung dari sumber
penelitian yang berhubungan dengan masalah yang diteliti.
Yulia Sucita : Peranan Public Relation Dalam Menigkatkan Pelayanan Pada PT.PLN Persero Udiklat Tuntungan Medan, 2008.
USU Repository © 2009
b. Data Sekunder Data Sekunder adalah data yang diperoleh dengan cara studi kepustakaan,
yaitu dengan cara penelaahan buku, arsip, catatan tertulis yang berkenaan dengan masalah-masalah yang diteilti yang berasaal dari perpustakaan
dan dokumen yang diperoleh dari tempat penelitian. 2. Tekhnik Pengumpulan Data
Tekhnik pengumpulan data terdiri dari : a.
Penelitian Setelah Library Research Penelitian yang dilakukan dengan mencari teori dari sumber literatur
daftar bacaanbuku-buku teks, surat kabar, majalah, serta tulissan lainya yang berhubungan dengan isi skripsi minor ini.
b. Penelitian Lapangan Field Research Penelitian yang dilakukan secara langsung ke objek yang diteliti. Dalam
hal ini PT.PLN PERSERO UDIKLAT TUNTUNGAN MEDAN kegiatan
yang dilakukan dengan wawancara dengan pimpinan, karyawan yang berkompeten untuk itu, serta melakukan observasi guna membandingkan
hasil yang diperoleh dari observasi. 3. Metode Analisa
a. Metode Deskriptif
Yaitu suatu metode penelitian yang dilakukan untuk menganalisis, menafsirkan, mengklasifikasikan dan menginterprestasikan data sehingga
dapat memberikan gambaran umum mengenai perusahaan yang diteliti.
Yulia Sucita : Peranan Public Relation Dalam Menigkatkan Pelayanan Pada PT.PLN Persero Udiklat Tuntungan Medan, 2008.
USU Repository © 2009
b. Metode Deduktif
Yaitu suatu metode yang dilakukan dengan cara mengambil kesimpulan dalam uraian atau hal-hal yang umum menjadi uraian yang bersifat
khusus berupa kesimpulan mengenai data-data yang diteliti sehingga memberikan saran-saran dan masukan bagi PT. PLN Persero UDIKLAT
TUNTUNGAN MEDAN.
Yulia Sucita : Peranan Public Relation Dalam Menigkatkan Pelayanan Pada PT.PLN Persero Udiklat Tuntungan Medan, 2008.
USU Repository © 2009
BAB II
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN DAN STRUKTUR ORGANISASI
A. Profil Perusahaan PT. PLN Persero Udiklat Tuntungan Medan
