Yulia Sucita : Peranan Public Relation Dalam Menigkatkan Pelayanan Pada PT.PLN Persero Udiklat Tuntungan Medan, 2008.
USU Repository © 2009
4. Memberikan penghargaan bagi karyawan yang mempunyai prestasi
kerja yang baik.
Kegiatan Eksternal pada PT. PLN Persero UDIKLAT TUNTUNGAN MEDAN juga dapat dilakukan dengan cara :
1. Personal Contact
Salah satu pekerjaan Public Relation adalah memikirkan kepentingan publik. Seorang petugas Public Relation yang berhubungan langsung
dengan publik harus bersikap ramah, sopan, selalu bersedia mendengarkan apa yang dikatakan dan ditanyakan publik, sabar
dalam melayani dan tidak menangguhkan sesuatu pelayanan yang segera dapat dilakukan.
2. Press Conference
Salah satu kegiatan Public Relation yang penting adalah menyelenggarakan hubungan dengan media massa terutama pers. PT.
PLN harus membina hubungan baik dengan pers dan media mssa, karena pers dan media massa mempunyai peranan penting dalam
penyebaran informasi kepada masyarakat, juga kepada pemerintah. Dalam rangka pemberitaan, pers menyelenggarakan hubungan dengan
pemerintah dan masyarakat sebagai sumber berita.
Yulia Sucita : Peranan Public Relation Dalam Menigkatkan Pelayanan Pada PT.PLN Persero Udiklat Tuntungan Medan, 2008.
USU Repository © 2009
3. Publicty Publisitas
Publisitas merupakan komunikasi kepada publik melalui media massa atau langsung secara face to face, Dalam hal ini, PT.PLN harus
memasang iklan mengenai PT. PLN di berbagai media cetak seperti koran, majalah, tv, poster dan lain-lain. Ini merupakan alat pendukung
untuk kepentingan proses publikasinya, tentang berbagai kegiatan program kerja pada PT. PLN, demi kelancaran aktifitas komunikasi
humas dengan publik sebagai sasaranya. Dalam melaksanakan kegiatan ekternal ini, pihak PLN juga menjalin
hubungan baik dengan pejabat pemerintah dan pers, karena kedudukanya berpengaruh terhadap opini publik.
Pelaksanaan aktivitas Public Relation pada PT. PLN Persero UDIKLAT TUNTUNGAN MEDAN tidak jauh beda dengan teori yang terdapat dibuku,
antara lain memberikan pengertian kepada masyarakat, membuat dokumentasi mengenai kegiatan-kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan, mengumpulkan
data dan informasi yang jelas serta menjalin hubungan yang baik dengan masyara
Yulia Sucita : Peranan Public Relation Dalam Menigkatkan Pelayanan Pada PT.PLN Persero Udiklat Tuntungan Medan, 2008.
USU Repository © 2009
BAB III ANALISA DAN EVALUASI
A. Analisa Pelaksanaan Public Relation
Dalam melaksanakan fungsi Public Relation banyak orang menyangka bahwa kegiatan Public Relation itu hanya kegiatan yang tampak saja, padahal
sesungguhnya kegiatan yang tampak itu hanyalah sebagian dari seluruh kegiatan Public Relation.
Sebagai bagian dari PT. PLN salah satu tugas Public Relation adalah harus mendukung pelayanan, baik untuk public ekstern maupun public intern. Hasil
yang dicapai dari kegiatan Public Relation ini adalah timbulnya loyalitas yang tinggi dari karyawan dan rasa percaya serta mau bekerja sama dari masyarakat
terhadap perusahaan, tetapi bukan hanya sebatas itu saja, banyak hal lain yang ingin diperoleh dalam kegiatan Public Relation.
Peranan pimpinan sebagai pelaksana Public Relation pada PT. PLN Persero UDIKLAT TUNTUNGAN MEDAN juga sangat berpengaruh terhadap
kelancaran kerja perusahaan. Pimpinan diharapkan dapat bersikap netral bagi kedua belah pihak yang sedang bertikai dan harus dapat mencari jalan keluar bagi
pemecahan masalah yang sedang terjadi. Salah satu tujuan dari adanya Public Relation adalah mendapatkan opini
public yang positif terhadap perusahaan. Hal ini dapat terwujud apabila internal
