Alasan Pemilihan Judul PENDAHULUAN

Yulia Sucita : Peranan Public Relation Dalam Menigkatkan Pelayanan Pada PT.PLN Persero Udiklat Tuntungan Medan, 2008. USU Repository © 2009

BAB I PENDAHULUAN

A. Alasan Pemilihan Judul

Pada umumnya semua perusahaan bertujuan untuk mencari laba sebesar-besarnya dengan memberikan manfaat bagi orang-orang yang membutuhkannya. Disamping itu perusahaan juga berusaha untuk memberikan pelayanan yang terbaik bagi masyarakat. Karenanya setiap perusahaan berusaha melengkapi organisasinya dengan memasukkan suatu bidang kedalam strukturnya, yang bertujuan untuk menjadi sarana penghubung antara perusahaan dengan publiknya. Public Relation juga biasa disebut Purel dan dalam bahasa Indonesia disebut Humas, adalah suatu bidang ilmu yang baru dan sedang berkembang di Indonesia. Public Relation merupakan suatu usaha yang dilakukan oleh perusahaan untuk menciptakan pengertian publik dan hubungan yang harmonis antara organisasi, manajemen dengan publiknya melalui suatu program kerja yang positif dengan tujuan untuk memperoleh dukungan dari publik atas kegiatan perusahaan. Suatu perusahaan dalam menjalankan kegiatanya tidak dapat berdiri sendiri, tetapi harus berhubungan baik dengan pihak-pihak di luar perusahaan, baik masyarakat luas, ataupun perusahaan lain. Untuk itu perusahaan harus berusaha menciptakan hubungan baik dengan lingkungan diluar perusahaan. Yulia Sucita : Peranan Public Relation Dalam Menigkatkan Pelayanan Pada PT.PLN Persero Udiklat Tuntungan Medan, 2008. USU Repository © 2009 Disini dapat dilihat pentingnya kegiatan Public Relation dalam suatu perusahaan untuk mewujudkan hubungan yang harmonis antara perusahaan dengan public. Public Relation berusaha untuk memberikan kesan yang menyenangkan sehingga akan timbul opini publik yang menguntungkan bagi kelangsungan hidup perusahaan. Pelaksanaan kegiatan Public Relation yang dilakukan dalam suatu perusahaan bertujuan untuk memperkenalkan perusahaan kepada masyarakat luas. Melalui kegiatan Public Relation, masyarakat akan mengetahui keberadaan perusahaan dan diharapkan masyarakat akan memiliki pandangan yang positif mengenai perusahaan tersebut, sehingga mereka bersedia mendukung kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan tersebut. Selain itu Public Relation juga harus mengetahui segala sesuatu yang terjadi didalam masyarakat baik itu mengenai keluhan masyarakat terhadap pelayanan dari perusahaan, sehingga perusahaan dapat memberikan penyelesaian masalah yang ada ataupun memberikan bantuan kepada masyarakat sebagai tanda kepedulian perusahaan kepada masyarakat. Usaha diatas dapat dilaksanakan oleh Public Relation dengan menunjukkan hal-hal yang positif tentang apa yang dilakukan dan apa yang direncanakan perusahaan. Salah satu tugas Public Relation adalah memberikan keterangan dan penjelasan kepada publik dengan menggunakan fakta dan realita sehingga publik memperoleh informasi yang benar dan merasa diikutsertakan dalam usaha-usaha perusahaan tersebut. Selain itu sikap yang simpatik, ramah dan kata-kata yang sopan yang menunjukkan perhatian terhadap kesejahteraaan masyarakat. Yulia Sucita : Peranan Public Relation Dalam Menigkatkan Pelayanan Pada PT.PLN Persero Udiklat Tuntungan Medan, 2008. USU Repository © 2009 Kegiatan Public Relation, selain ditujukan keluar juga diarahkan kedalam perusahaan, dengan maksud untuk memotivasi karyawan agar mempunyai semangat atau gairah kerja yang tinggi. Hal ini akan dapat dicapai jika pimpinan dapat memperhatikan kepentingan karyawannya, baik ditinjau dari segi ekonomi, sosial maupun psikologi, yang bertujuan untuk memperkenalkan perusahaan kepada masyarakat luas. Melalui kegiatan Public Relation, suatu perusahaan dapat memberikan penerangan mengenai kegiatan yang dilaksanakan dan memberitahukan fasilitas serta keistimewaaan apa saja yang dimilikinya. Kesejahteraan dan lingkungan tempat bekerja karyawan dapat mempengaruhi aktifitas perusahaan, dan menciptakan hubungan yang baik dan stabilitas yang baik antara sesama karyawan sehingga dapat menciptakan rasa saling pengertian, menghargai dan mempercayai. Menurut Ruslan 2005 : 5 Public Relation merupakan alat manajemen untuk mencapai target tertentu yang sebelumnya harus mempunyai program yang jelas dan terperinci, mencari fakta, merencanakan, mengkomunikasikan hingga mengevaluasi hasil-hasil apa yang telah dicapainya. Sejalan dengan perubahan zaman dan persaingan yang semakin tajam diantara berbagai perusahaan, kehadiran Public Relation semakin dirasakan penting dalam suatu organisasi dan harus dilaksanakan secara fungsional oleh setiap orang dalam organisasi tersebut. Melihat begitu pentingnya Public Relation pada suatu organisasi, maka penulis akan merangkumnya dalam skripsi minor yang berjudul Yulia Sucita : Peranan Public Relation Dalam Menigkatkan Pelayanan Pada PT.PLN Persero Udiklat Tuntungan Medan, 2008. USU Repository © 2009 “PERANAN PUBLIC RELATION DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PADA PT. PLN Persero UDIKLAT TUNTUNGAN MEDAN”

B. Perumusan Masalah